團(tuán)隊(duì)合作能力ppt---團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通ppt2-文庫(kù)吧資料
2025-02-26 12:04本頁(yè)面
【正文】 ? 耐心傾聽(tīng) ? 找出異議 ? 找出反對(duì)異議的根源 ? 建設(shè)性地反對(duì) 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識(shí) 2） 沒(méi)有傾聽(tīng) 3） 沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢問(wèn)不當(dāng) 4） 只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重思考就得出結(jié)論 7） 失去耐心 8） 時(shí)間太短 溝通中的致命過(guò)失 ? 傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心 理學(xué)家、諷刺挖 苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn) ? 發(fā)號(hào)施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉(zhuǎn)移注意力 無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對(duì) ? 部門(mén)之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團(tuán)隊(duì)精神 ? 錯(cuò)誤無(wú)效 給與正確的信息 ? 你的聲音是一種樂(lè)器 ? 為了清晰而強(qiáng)調(diào) ? 運(yùn)用語(yǔ)言 、 語(yǔ)調(diào) 、 音量和語(yǔ)速達(dá)到最好的溝通效果 ? 用第一人稱(chēng)直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請(qǐng)求 ” ,不用命令 ? 在沒(méi)有說(shuō)明原因之前不要說(shuō)你喜歡什么或不喜歡什么 身體語(yǔ)言 ? 通過(guò)身體語(yǔ)言改進(jìn)溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對(duì)方看到熟悉的自己！ 目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢(shì)：快－有力；慢－柔和 姿勢(shì)：站、立、行、走 口頭語(yǔ)言 ? 語(yǔ)調(diào) —— 高、低；大、小 ? 語(yǔ)速 —— 快、慢；長(zhǎng)、短 ? 話束 —— 輕、重；緊、松 ? 口語(yǔ) —— 術(shù)語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ) 文字語(yǔ)言 ? 更清晰、更具有說(shuō)服力 ? 書(shū)寫(xiě)力求簡(jiǎn)潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？ ? 一個(gè)沒(méi)有受激勵(lì)的人，僅僅能發(fā)揮他的能力的 20%30%，而一旦受到激勵(lì)，他的能力可以發(fā)揮到 80%90%，相當(dāng)于激勵(lì)前的 34倍，可見(jiàn)激勵(lì)所起的重大效應(yīng) 。你有一種思想，我有一種思想，通過(guò)溝通那么兩人則擁有兩種思想。 ? 。 ? 。 猜猜他們想讓你做什么？ ? 偶爾拍拍我的后背 ? 多聽(tīng)聽(tīng)我說(shuō)話 ? 別總逼我 ? 讓我提點(diǎn)建議 ? 偶爾笑一笑 ? 問(wèn)問(wèn)我的感受 ? 別那么冷漠 ? 對(duì)我的工作多看兩眼 ? 別總向我證明你有多聰明 關(guān)于溝通 ? 溝通的定義 ： 人與人之間通過(guò)語(yǔ)言 、 文字 、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過(guò)程 。 ? 多為企業(yè)考慮 ： 高效節(jié)約 ，處處為企業(yè)考慮 ? 制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) ： 制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo) 。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立 。 ? 學(xué)會(huì)與人共事 ： 要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開(kāi)同事的幫襯和扶持。 如何得到上級(jí)的青睞 ? 遵守規(guī)章制度 :首先學(xué)習(xí)員工守則，熟悉企業(yè)文化。 加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成 “自己人”。 面對(duì)周?chē)说睦溲岳湔Z(yǔ)甚至小動(dòng)作，不公開(kāi)、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績(jī)能看得到， 任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)船。 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 低 —— 放低姿態(tài)。 ? 年輕人進(jìn)入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開(kāi)始，通過(guò)正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊(duì)的最快速途徑。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 ? 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ) ? 溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)
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