【正文】 ce PKU Management Consultants Ltd. 30 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 僅僅從人力資源管理的角度無法拉動(dòng)整體管理水平的提升，方正春元需要從三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的審視、思考和設(shè)計(jì) 企業(yè)愿景與使命 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)文化 業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 人力資源戰(zhàn)略 崗位體系 勝任力管理 招聘與職級(jí)管理 薪酬、福利與激勵(lì) 業(yè)績考核 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn) 人力資源管理體系 戰(zhàn)略與目標(biāo)體系 運(yùn)營管理體系 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 28 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 總體來看，方正春元的人力資源管理問題存在的諸多表象，關(guān)鍵問題是： 人力資源管理思想和意識(shí)相對(duì)滯后背景下的短期化、簡單化 管理思想 管理組織 管理能力 勝任力管理 招聘與職級(jí)管理 薪酬、福利與激勵(lì) 業(yè)績考核 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn) 人力資源管理基礎(chǔ) 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃 思想意識(shí)滯后 管理能力不足 組織職責(zé)不明確 人力資源管理缺少長期的戰(zhàn)略引導(dǎo)和方向性 短期性的支持作用沒有發(fā)揮 人力資源管理領(lǐng)域 職級(jí)管理的隨意性 業(yè)績考核的導(dǎo)向和內(nèi)容脫節(jié) 薪酬的激勵(lì)作用小 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 26 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 業(yè)績考核 業(yè)績考核 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)沒有分解和傳遞，并落實(shí)到相應(yīng)的部門和職位的考核指標(biāo)上 考核內(nèi)容和方式缺少穩(wěn)定性，導(dǎo)致員工對(duì)于考核的嚴(yán)肅性和權(quán)威性感到質(zhì)疑；考核內(nèi)容沒有與員工和管理人員進(jìn)行事先的溝通與交流，員工對(duì)考核的內(nèi)容，即工作目標(biāo)，缺少明確的指導(dǎo) 考核缺乏針對(duì)性、公正性和合理性，員工對(duì)考核的有效性存在疑問 考核結(jié)果對(duì)員工的影響不大，導(dǎo)致員工認(rèn)為考核更多的是流于形式 考核的執(zhí)行缺少與工作業(yè)績的緊密聯(lián)系，存在平衡主義與輪流坐莊現(xiàn)象 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 24 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 第三，在人力資源管理領(lǐng)域，方正春元也存在一定的問題 招聘與職級(jí)管理 人員招聘 職級(jí)管理 缺少有效的管理工具對(duì)應(yīng)聘提出準(zhǔn)確的要求 相關(guān)部門的支持不足 高級(jí)人才的招聘渠道與方式效果不好 職位等級(jí)的評(píng)定單一地依賴與學(xué)歷、以往的工作業(yè)績和在公司的工作時(shí)間，缺少對(duì)能力和素質(zhì)的考慮 管理職位晉升的要求相對(duì)集中與技術(shù)和業(yè)績，對(duì)管理能力和經(jīng)驗(yàn)的考慮不足 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 22 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 首先，方正春元人力資源的管理基礎(chǔ)上相對(duì)滯后 管理 思想 管理 組織 管理 能力 對(duì)于技術(shù)的過度關(guān)注，使公司上下未能突破管理瓶頸的制約 公司上下對(duì)人力資源管理的重視程度不夠 人力資源管理部門的人員結(jié)構(gòu)和工作能力相對(duì)不足，相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧，缺少有效的管理工具 相關(guān)部門對(duì)公司人力資源管理的支持相對(duì)不足，對(duì)部門內(nèi)部的人員管理能力欠缺 人力資源管理部門沒有將自身的定位與公司長遠(yuǎn)發(fā)展的要求相匹配，短期化職責(zé)相對(duì)較多 相關(guān)部門內(nèi)部缺少部門內(nèi)部人員管理機(jī)制，職責(zé)未能有效發(fā)揮 將人才作為公司發(fā)展的核心資源的意識(shí)和思想體系沒有完善起來，只是希望員工勤奮工作，創(chuàng)造業(yè)績，而不是作為資源和資產(chǎn)進(jìn)行培養(yǎng)、提高，使其與公司的未來緊密地結(jié)合起來 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 20 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 議題導(dǎo)讀 二、軟件企業(yè)管理與人力資源管理特征 三、方正春元人力資源管理診斷分析 五、下階段工作計(jì)劃 一、階段項(xiàng)目工作匯報(bào) 四、方正春元管理建議 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 18 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 軟件企業(yè)的人力資源管理與傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)是不同的 保持人力資源能力與素質(zhì)的持續(xù)性提升 強(qiáng)調(diào)知識(shí)與技術(shù)的快速學(xué)習(xí)和運(yùn)用 是什么 不是什么 不僅僅滿足于階段性或局部性人員優(yōu)勢 不僅僅固化已有的體系 創(chuàng)造自尊與互敬、嚴(yán)謹(jǐn)與寬松的精神環(huán)境 強(qiáng)調(diào)市場，強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值 不僅僅是一元文化的固守 不僅僅滿足于技術(shù)的階段性優(yōu)勢 關(guān)注人力資源的價(jià)值 不僅僅關(guān)注資產(chǎn)和有形資源的價(jià)值 注重業(yè)績，更注重實(shí)現(xiàn)業(yè)績能力的提升 不僅僅依據(jù)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià) Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 16 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 以人力資源管理和項(xiàng)目管理為核心的管理體系的建立是國內(nèi)軟件企業(yè)未來生存的立足點(diǎn) 軟件企業(yè)的柔性管理 關(guān)注人及人性 關(guān)注過程及結(jié)果 軟件企業(yè)的剛性管理 價(jià)值引導(dǎo) 個(gè)性化管理 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 過程管理 目標(biāo)管理 客戶服務(wù) 剛?cè)嵯酀?jì)的軟件企業(yè)管理體系 優(yōu)秀的軟件企業(yè)標(biāo)尺 知識(shí)管理 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 14 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 合理的軟件企業(yè)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)是軟件企業(yè)利潤生成機(jī)制，不同的成功企業(yè)都有自己準(zhǔn)確的定位 產(chǎn)品規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 軟件開發(fā) 系統(tǒng)測試 實(shí)施 售后服務(wù) 市場營銷 軟件企業(yè)價(jià)值鏈行業(yè)相對(duì)利潤率分布結(jié)構(gòu) 高 中 低 以產(chǎn)品和技術(shù)的快速和穩(wěn)步提升作為戰(zhàn)略指向，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)和吸引用戶，以形成技術(shù)障礙，獲取超額利潤，如微軟，以及轉(zhuǎn)型后的思科 產(chǎn)品導(dǎo)向型 以產(chǎn)品的適應(yīng)性和貼近客戶的服務(wù)做為戰(zhàn)略核心，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的、全過程的參與和價(jià)值提供，以形持續(xù)的專家角色的提升作為獲取利潤的源泉，獲取超額利潤，如 IBM和 CA 用戶導(dǎo)向型 以內(nèi)部的持續(xù)的流程運(yùn)作質(zhì)量的提高作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，突出過程管理，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)及參與，形成行業(yè)效率優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定利潤，如威普羅 Wipro、 Infosys、 Tata等印度軟件公司 高效運(yùn)營型 三種軟件企業(yè)的類型劃分并不是絕對(duì)的，任何一種類型的成功企業(yè)，必然在另兩個(gè)方面達(dá)到和接近行業(yè)平均水平， Copyright 169。 國內(nèi)企業(yè) 產(chǎn)品 市場 Copyright 169。 目前我國軟件企業(yè)的產(chǎn)品絕大多數(shù)集中在應(yīng)用及專用軟件領(lǐng)域，從事通用軟件開發(fā)與銷售的企業(yè)不足 10%。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 12 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 在國內(nèi)軟件市場上，國外企業(yè)以通用軟件占據(jù)高端市場，國內(nèi)企業(yè)集中在應(yīng)用及專用軟件領(lǐng)域，爭奪中低端市場 國外企業(yè)主要提供通用軟件產(chǎn)品 國外企業(yè) 國外品牌產(chǎn)品占據(jù)高端系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件的絕大部分市場份額，占據(jù)中間件軟件、高端管理軟件的大部分市場份額。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 10 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告 目前，軟件行業(yè)已成為中國出口創(chuàng)匯和財(cái)政收入的重要來源 軟件產(chǎn)業(yè)已成為影響我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè) 目前，軟件產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員約 62萬，而且隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人數(shù)將進(jìn)一步增長 軟件產(chǎn)業(yè)通過改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高其生產(chǎn)經(jīng)營效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí) 目前，我國軟件企業(yè)已在世界市場占有一席之地 拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長 帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí) 提供就業(yè)機(jī)會(huì) 增強(qiáng)國際競爭力 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 9 人力資源管理項(xiàng)目第一階段報(bào)告