【正文】 產(chǎn)品規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計 軟件開發(fā) 系統(tǒng)測試 實施 售后服務(wù) 項目 A 項目 B 目前的業(yè)務(wù)運營管理模式 產(chǎn)品規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計 軟件開發(fā) 系統(tǒng)測試 實施 售后服務(wù) 項目 A 項目 B 主要優(yōu)點 管理者職責(zé)清晰，任務(wù)明確 具有內(nèi)部的靈活性 主要缺點 資源占用，調(diào)配不力，效率低 項目間支持少，專業(yè)化程度低 主要優(yōu)點 專業(yè)部門管理職責(zé)明確，部門管理難度降低 主要缺點 項目管理和職能管理存在沖突，項目管理難度大 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 35 人力資源管理項目第一階段報告 建議－－運營管理體系（ 3/5） 建議的業(yè)務(wù)運營管理模式 產(chǎn)品規(guī)劃 系統(tǒng)設(shè)計 軟件開發(fā) 系統(tǒng)測試 實施 售后服務(wù) 主要優(yōu)點 項目管理職責(zé)、權(quán)力和激勵的一致性 專業(yè)部門的技術(shù)提升 主要缺點 對項目經(jīng)理要求高 項目經(jīng)理 A 項目經(jīng)理 B 項目 A 項目 B 建議三：完善項目管理的相關(guān)制度，在項目管理的細節(jié)內(nèi)容方面，在規(guī)范性要求的前提下，盡可能保證過程管理的靈活性，以適應(yīng)產(chǎn)品、項目和客戶的不可遇見性變化，提高項目管理的應(yīng)變能力 執(zhí)行總經(jīng)理 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 37 人力資源管理項目第一階段報告 建議－－運營管理體系（ 5/5） ? 進行專業(yè)化技術(shù)積累和提升； ? 對部門人員進行培養(yǎng)； ? 對項目組提供人員支持； ? 對本部門人員在項目組之間進行調(diào)配； ? 對項目組提供技術(shù)支持； ? 進行信息建設(shè)與共享 實行項目經(jīng)理負責(zé)制： ? 制定項目計劃； ? 提出項目組的資源申請，協(xié)調(diào)獲取所需資源； ? 決定項目組織結(jié)構(gòu)，對資源進行管理和調(diào)配； ? 對項目范圍、進度、工作量、質(zhì)量、費用、風(fēng)險、文檔信息等進行管理； ? 配合 QA進行質(zhì)量保證活動； ? 促進項目組內(nèi)部及對外部的良好溝通 對項目組行使職能管理，具有項目管理的組織職責(zé)： ? 對項目計劃進行管理，對項目執(zhí)行中的質(zhì)量、進度、費用、文檔、配置等等進行跟蹤與監(jiān)督 專業(yè)部門 項目經(jīng)理 項目與品質(zhì)管理組 職責(zé) 匯報關(guān)系 考核 ? 部門經(jīng)理向執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)； ? 項目人員（包括項目經(jīng)理）完成項目后回到部門，受部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) ? 項目經(jīng)理向執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)； ? 部門人員進入項目組后接受項目經(jīng)理指揮，分派工作任務(wù)，接受項目經(jīng)理考核；同時有義務(wù)向部門經(jīng)理匯報工作，反饋信息 ? 向運營管理部經(jīng)理負責(zé) ? 對部門經(jīng)理的考核內(nèi)容：技術(shù)的提升、人員技能提高、對項目組的人員和技術(shù)支持、人員調(diào)配的效率； ? 人員回到部門后接受部門經(jīng)理考核 ? 對項目經(jīng)理的考核內(nèi)容：項目進度、質(zhì)量、費用、文檔信息等完成情況； ? 項目組是公司的直接（一級）利潤考核主體； ? 項目經(jīng)理考核項目成員 ? 考核對項目組質(zhì)量、進度、費用、文檔、配置的跟蹤監(jiān)控工作完成情況 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 39 人力資源管理項目第一階段報告 建議－－人力資源管理體系（ 2/2） 加快新角色的轉(zhuǎn)型進程 人力資源管理者的角色結(jié)構(gòu) ? 掌握業(yè)務(wù) ? 業(yè)務(wù)敏銳 ? 顧客導(dǎo)向 ? 外部導(dǎo)向 (戰(zhàn)略伙伴 ) ? 績效評估、獎勵系統(tǒng) ? 溝通 ? 組織設(shè)計 (行政專家 ) ? 個人信譽 ? 建立人際關(guān)系 ? 保持價值 ? 信任鼓勵 (員工諫言者 ) ? 變革創(chuàng)新 ? 人際能力影響 ? 問題解決能力 (變革推動者 ) 變革推動 者 行政專家 戰(zhàn)略伙 伴 員工諫 言者 現(xiàn)有的職能 理想的職能 人力資源管理者的角色定位 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 41 人力資源管理項目第一階段報告 勝任力模型應(yīng)用的管理體系結(jié)構(gòu) 組織關(guān)鍵 能力 職位結(jié)構(gòu)與要求 戰(zhàn)略與目標 勝任力體系 人員勝任力 評估 基于勝任力的人員發(fā)展 經(jīng)營目標 業(yè)績評估 分配與職位 等級管理 運營模式 職位評估 薪酬結(jié)構(gòu) 基于勝任力的人才引進 人員激勵 4 1 3 2 5 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 43 人力資源管理項目第一階段報告 外部專家的工作內(nèi)容與時間安排 外部專家基本條件： 具有五年以上的專業(yè)領(lǐng)域工作及管理經(jīng)驗 對行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)運作和管理特征和人員特征有比較豐富的了解 初步了解方正春元的業(yè)務(wù)運作與管理特征和人員特征 具備人力資源管理的基本知識 1天 參與培訓(xùn) （一次 /約 2小時） 勝任力模型 建模準備 4天 問卷意見征詢 （約 1小時） 參與專家評估會 （一次 /約 2小時） 5天 模型意見征詢 （約 1小時） 參與專家評估會 （一次 /約 2小時） 3天 調(diào)整意見征詢 （約 1小時） 第一步 第二步 第三步 第四步 勝任力選擇與 結(jié)構(gòu)設(shè)計 勝任能力等級 描述與確認 人員試評估 Copyright 169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 45 人力資源管理項目第一階段報告 謝 謝 司 北 大 橫 詢 管 縱 諮 公 理 Copyright 169。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :16:2023:16Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :16:2023:16:20March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 上午 8時 16分 :16March 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 8時 16分 20秒 上午 8時 16分 08:16: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:16:2023:16:2023:163/12/2023 8:16:20 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 08:16:2023:16:2023:16Sunday, March 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 12日星期日 上午 8時 16分 20秒 08:16: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 12日星期日 8時 16分 20秒 08:16:2023 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :16:2023:16Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 12日星期日 上午 8時 16分 20秒 08:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 12日星期日 8時 16分 20秒 08:16:2023 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息