渠道運營培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-25 13:26本頁面
【正文】 售量 ?智能終端銷售量 銷售能力 ?銷售產(chǎn)品附加值提升率 ?繳費充值業(yè)務(wù)辦理額 服務(wù)能力 ?所處位置、面積合適，具備形象展示能力 ?渠道在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥? 形象展示 ?渠道的運營規(guī)范程度 ?經(jīng)營配合程度 合作度 優(yōu)先扶持形象展示作用突出，銷售和服務(wù)能力強的渠道。我們希望各營銷單元配合我部門加強對社會渠道的駐店指導(dǎo)，并從 銷售 、 服務(wù) 、 形象展示 和 合作度 四個方面對社會渠道進行價值評估。 用好網(wǎng)廳受理 加強業(yè)務(wù)承載 推進終端銷售 拓展服務(wù)空間 增加社會渠道對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、天翼業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)等各項業(yè)務(wù)的承載 利用網(wǎng)廳作為業(yè)務(wù)受理工具，加強電子化分流，擴大業(yè)務(wù)受理范圍 發(fā)揮社會渠道服務(wù)能力，嘗試在農(nóng)村分局開展對小型政企客戶的發(fā)展維系。 “六有” “六送” 有人賣 送平臺 有貨賣 送培訓(xùn) 有柜臺 送人員 有主推 送宣傳 有目標 送激勵 有氛圍 送客戶 三、豐富業(yè)務(wù) 提高盈利 社會渠道拓展工作思路 加快社會渠道從現(xiàn)有的銷售禮包和繳費獲取酬金，向終端銷售、業(yè)務(wù)銷售、繳費和客戶維系等多種業(yè)務(wù)承載的轉(zhuǎn)型。 細化溝通 ：進一步優(yōu)化面向各類用戶層面的營銷腳本。 量化激勵 ：考核導(dǎo)向具體往 3G、智能等第一界面重點 KPI指標進行量化。 打造手標桿機店，樹立示范效應(yīng)，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。 持續(xù)推動 3G化營銷，提升社會渠道 3G終端及智能終端的滲透及引領(lǐng)。 應(yīng)對此梯隊的人需要著重體現(xiàn)出： 關(guān)懷、愛護、教導(dǎo)、維護她們的利益、以身作則 ?? 第四梯隊 促成銷售的人 達成共識的秘籍： 亦師亦友，真誠相待 在 GC混賣渠道， 銷售人員的推薦 至關(guān)重要 社會渠道拓展工作思路 加快社會渠道補盲進程，積極拓展賣場及社會代辦點。 終端引領(lǐng)，滲透拓展，激發(fā)動力，提升能力 社會渠道拓展工作思路 第三梯隊 ： 店長 、 賣場采購 等? 特性分析： ——我們認為 有效滲透 需關(guān)注以下關(guān)鍵的 四類梯隊 都是老板在本地的得力助手； 作為 “ 二把手 ” ，上級領(lǐng)導(dǎo)不在的時候他們最有發(fā)言權(quán) ，甚至有 建議權(quán)乃至決定權(quán)； 其他員工眼中的 “ 好人 ” 與 “ 壞人 ” 都是他； 在各自領(lǐng)域內(nèi)是責(zé)任心最強的人，在初期合作談判中也是最能忽悠人的人。 應(yīng)對此梯隊的人需要著重體現(xiàn)出： 個人能力、專業(yè)知識、謙虛謹慎、前景描繪、酬金激勵等 ?? 第一梯隊 策反競爭對手 達成共識的秘籍： 識英雄重英雄，敵人同樣能成為合作伙伴和親密盟友。 目 錄 渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析 一 社會渠道 拓展工作思路 二 營業(yè)廳 變臉工作思路 三 社會渠道運營中心的部門定位 二 夯實硬實力 聚焦軟實力 強化粘實力 打造巧實力 2023年，在全區(qū)范圍內(nèi)建立一批忠誠度高、執(zhí)行力強、結(jié)構(gòu)合理、功能完善、銷售體驗好、客戶滿意度高、綜合效益優(yōu)良的社會渠道銷售網(wǎng)點，同時，進一步加大社會渠道 (點覆蓋能力)建設(shè)力度，提高渠道運營效益和營銷服務(wù)能力，實現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)社會渠道的進駐、策反與管控，完善農(nóng)村渠道和社會代辦點的建設(shè)，最終打造高效、盈利、協(xié)同、掌控的渠道一體化運營體系，有效提升社會 渠道 網(wǎng)點 密度，提升社會渠道天 翼銷售占比達50%。 協(xié)助新營業(yè)廳 \社會渠道 \賣場的全程建設(shè)與服務(wù)支撐； 協(xié)助市場活動的策劃、設(shè)計、宣傳以及實施； 協(xié)助合作代理商開展日常營運管理 (統(tǒng)計數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)支撐、 現(xiàn)場銷售等 )； 協(xié)助代理商開展日常培訓(xùn)，協(xié)助他們解決經(jīng)營過程 中出現(xiàn)的疑慮 與困難。 ? 傳達 營銷政策； ? 策劃 渠道宣傳； ? 策劃并組織 代理商開展現(xiàn)場銷售活動、聯(lián)合促銷 活動以及街鎮(zhèn)路 演 活動。 ? 建立、更新 渠道的基礎(chǔ)信息檔案，把握各網(wǎng)點日常管
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