【正文】 人 /領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理 /官員 項(xiàng)目經(jīng)理 /官員 項(xiàng)目經(jīng)理 /官員 項(xiàng)目管理人員情況 非全職 非全職 非全職 全職 全職 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 ? 以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過(guò)為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來(lái)獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢(xún)公司、建筑施工單位、政府分包商等； ? 不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。 （ 3）項(xiàng)目組成員不易管理 五、組合型組織組織環(huán)境 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 職能部門(mén) 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線(xiàn)指揮 部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén) 職能部門(mén) 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門(mén)內(nèi)部項(xiàng)目 職能部門(mén) 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目辦公室 （項(xiàng)目主管） 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 組織對(duì)于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。 4）缺點(diǎn)： （ 1）雙重領(lǐng)導(dǎo)。 3）優(yōu)點(diǎn)： （ 1）將職能與任務(wù)很好結(jié)合在一起，既可滿(mǎn)足對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的要求，又可滿(mǎn)足對(duì)每一項(xiàng)目任務(wù)快速反應(yīng)的要求 （ 2）充分利用人力及物力資源。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，而職能經(jīng)理則負(fù)責(zé)為項(xiàng)目的成功提供所需資源。職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)參與項(xiàng)目組織的人員有組織調(diào)配和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任。 四、矩陣型組織組織環(huán)境 總經(jīng)理 直線(xiàn)部門(mén) 直線(xiàn)指揮部門(mén) 直線(xiàn)部門(mén) 職能部門(mén)經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門(mén)經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門(mén)經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 1）特征 （ 1） 項(xiàng)目組織與職能部門(mén)同時(shí)存在，既發(fā)揮職能部門(mén)的縱向優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮項(xiàng)目組織的橫向優(yōu)勢(shì)。 4）適用范圍 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)適用于同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目，但不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。 2）優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目型組織的設(shè)置能迅速有效地對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和各戶(hù)的需要做出反應(yīng)。 三、項(xiàng)目型組織環(huán)境 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門(mén) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 1） 特征：企業(yè)中所有人都是按項(xiàng)目劃分，幾乎不再存在職能部門(mén)。直線(xiàn)職能型組織是一種層次型的組織結(jié)構(gòu)，按專(zhuān)業(yè)化的原則設(shè)置一系列職能部門(mén)，這種項(xiàng)目的組織是按照職能部門(mén)組成的，將項(xiàng)目按職能分為不同的子項(xiàng)目，如，當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目前期論證作為 “ 論證項(xiàng)目 ” 由計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作作為 “ 設(shè)計(jì)項(xiàng)目 ” 由設(shè)計(jì)或技術(shù)部門(mén)完成，生產(chǎn)產(chǎn)品作為 “ 生產(chǎn)項(xiàng)目 ” 由生產(chǎn)部門(mén)完成，銷(xiāo)售產(chǎn)品作為 “ 銷(xiāo)售項(xiàng)目 ” 由銷(xiāo)售部門(mén)完成。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有影響 任何組織都有自己的文化，這會(huì)影響項(xiàng)目的管理 。 組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級(jí)管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型 業(yè)主 用戶(hù) 承包商 供應(yīng)商 項(xiàng)目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織都有自己的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶(hù) 3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項(xiàng)目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門(mén) ， 項(xiàng)目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。 首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。項(xiàng)目經(jīng)理利用權(quán)力解決問(wèn)題。出于沖突中的一方或雙方從沖突中推出，問(wèn)題永遠(yuǎn)也不會(huì)得到解決。臨時(shí)解決沖突的辦法。沖突各方各讓一步，第二好方法。找到解決方案說(shuō)服他人，是解決沖突的最好方法。 ⑺ 個(gè)性 ：指人際關(guān)系方面的沖突。 ⑸ 管理程序 ：在項(xiàng)目如何管理的問(wèn)題上發(fā)生的管理導(dǎo)向和行政導(dǎo)向的沖突。 ⑶ 資源 ：人員安排方面的沖突。 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1. 績(jī)效考評(píng) (1) 項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)的原則 ? 公開(kāi)原則 ? 客觀、公正原則 ? 全方位考評(píng)的原則 (2)項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)的工作程序 ? 制定績(jī)效考評(píng)工作計(jì)劃 ? 確定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 收集數(shù)據(jù)資料 ? 分析評(píng)價(jià) ? 結(jié)果運(yùn)用 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2. 項(xiàng)目激勵(lì) (1) 團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的原則 ? 目標(biāo)原則 ? 公平原則 ? 按需激勵(lì)原則 ? 因人而異原則 (2) 項(xiàng)目激勵(lì)的方式與手段 ? 物質(zhì)與榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì) ? 參與激勵(lì)與制度激勵(lì) ? 目標(biāo)與環(huán)境激勵(lì) ? 榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì) 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 激勵(lì)理論： 1. 需要層次理論 2. X理論和 Y理論 3. 雙因素理論 4. 期望理論 5. 成就理論 6. 權(quán)變理論 7. 目標(biāo)設(shè)置理論 8. 強(qiáng)化理論 9. 公平理論 四、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理風(fēng)格 1．權(quán)力 ? 強(qiáng)制權(quán)力 ? 專(zhuān)家權(quán)力 ? 合法權(quán)力 ? 威信權(quán)力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 獨(dú)裁式 ? 咨詢(xún)獨(dú)裁式 ? 合意式 ? 股東式 3. 管理風(fēng)格 ? 獨(dú)裁式 ? 放任式 ? 民主式 五、沖突管理 1． 沖突的 7個(gè)來(lái)源 ⑴ 進(jìn)度 ： 在項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間選擇、排序和安排方面存在不一致意見(jiàn)。 績(jī)效考評(píng) 通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績(jī)以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過(guò)程，它是項(xiàng)目人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。個(gè)人的管理和技術(shù)能力的提高是整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力提高的必要基礎(chǔ)。 （ 3）人員招聘的具體實(shí)踐 從事項(xiàng)目的組織自己所擁有的人員招聘管理實(shí)踐 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 項(xiàng)目人員獲得與配備的方法和工具 （ 1）談判的方法 （內(nèi)部獲得） （ 2）預(yù)先確定法 （項(xiàng)目決策階段的預(yù)定） （ 3）外購(gòu)法和外部招聘法 直接通過(guò)承發(fā)包獲得外部提供的服務(wù)及從外部招聘人員 項(xiàng)目人員獲得與配備的結(jié)果 （ 1）獲得并配備好項(xiàng)目組織 （ 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)字典 給出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目相關(guān)利益主體以及他們職責(zé)和關(guān)系的描述。 人員選拔的過(guò)程和方法 ⑴資格審查與初選 ⑵測(cè)試 ⑶面