【正文】 2）優(yōu)點：項目型組織的設(shè)置能迅速有效地對項目目標和各戶的需要做出反應(yīng)。直線職能型組織是一種層次型的組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化的原則設(shè)置一系列職能部門，這種項目的組織是按照職能部門組成的，將項目按職能分為不同的子項目，如，當進行新產(chǎn)品開發(fā)項目時，項目前期論證作為 “ 論證項目 ” 由計劃部門負責，產(chǎn)品設(shè)計工作作為 “ 設(shè)計項目 ” 由設(shè)計或技術(shù)部門完成，生產(chǎn)產(chǎn)品作為 “ 生產(chǎn)項目 ” 由生產(chǎn)部門完成，銷售產(chǎn)品作為 “ 銷售項目 ” 由銷售部門完成。 組織的結(jié)構(gòu)會對取得項目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項目經(jīng)理。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 基本要求是要保障項目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。項目經(jīng)理利用權(quán)力解決問題。臨時解決沖突的辦法。找到解決方案說服他人，是解決沖突的最好方法。 ⑸ 管理程序 ：在項目如何管理的問題上發(fā)生的管理導(dǎo)向和行政導(dǎo)向的沖突。 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 1. 績效考評 (1) 項目績效考評的原則 ? 公開原則 ? 客觀、公正原則 ? 全方位考評的原則 (2)項目績效考評的工作程序 ? 制定績效考評工作計劃 ? 確定考評的標準和方法 ? 收集數(shù)據(jù)資料 ? 分析評價 ? 結(jié)果運用 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 2. 項目激勵 (1) 團隊成員激勵的原則 ? 目標原則 ? 公平原則 ? 按需激勵原則 ? 因人而異原則 (2) 項目激勵的方式與手段 ? 物質(zhì)與榮譽獎勵 ? 參與激勵與制度激勵 ? 目標與環(huán)境激勵 ? 榜樣激勵與感情激勵 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 激勵理論： 1. 需要層次理論 2. X理論和 Y理論 3. 雙因素理論 4. 期望理論 5. 成就理論 6. 權(quán)變理論 7. 目標設(shè)置理論 8. 強化理論 9. 公平理論 四、項目經(jīng)理的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風格和管理風格 1．權(quán)力 ? 強制權(quán)力 ? 專家權(quán)力 ? 合法權(quán)力 ? 威信權(quán)力 ? 獎勵權(quán)力 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 2. 領(lǐng)導(dǎo)風格 ? 獨裁式 ? 咨詢獨裁式 ? 合意式 ? 股東式 3. 管理風格 ? 獨裁式 ? 放任式 ? 民主式 五、沖突管理 1． 沖突的 7個來源 ⑴ 進度 ： 在項目任務(wù)的時間選擇、排序和安排方面存在不一致意見。就是給項目團隊的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過程，它是項目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。 （ 3）人員招聘的具體實踐 從事項目的組織自己所擁有的人員招聘管理實踐 第三節(jié) 項目人員的獲得與配備 項目人員獲得與配備的方法和工具 （ 1）談判的方法 （內(nèi)部獲得） （ 2）預(yù)先確定法 （項目決策階段的預(yù)定） （ 3）外購法和外部招聘法 直接通過承發(fā)包獲得外部提供的服務(wù)及從外部招聘人員 項目人員獲得與配備的結(jié)果 （ 1）獲得并配備好項目組織 （ 2）項目團隊字典 給出項目團隊成員和項目相關(guān)利益主體以及他們職責和關(guān)系的描述。 ⑵為應(yīng)聘者提供一個公平競爭的機會。 ⑵ 職能化分工的工作設(shè)計方法 也是項目組織規(guī)劃與設(shè)計中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計方法，這種方法主要適用于那些項目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計。 ⑷ 完成階段 ： 根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項目組織各項 “ 任職說明書 ” 。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 20 世博會志愿者工作組織架構(gòu) 世博局 上海市世博會工作領(lǐng)導(dǎo)小組 志愿者組 園 區(qū) 志 愿 者 部 城 市 志 愿 者 部 招 募 與 運 行 保 障 部 培 訓 部 宣 傳 活 動 部 行 政 辦 公 室 三、職務(wù)與崗位分析 職務(wù)與崗位分析的基本概念 它是通過分析和研究來確定項目組織中各個管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責等內(nèi)容的一種專門的項目組織規(guī)劃與設(shè)計工作。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 二、項目組織規(guī)劃過程 2. 人員管理計劃 該文檔記錄了人力資源何時、如何被引入到項目中以及何時、如何被解除等。指在組織的技術(shù)領(lǐng)域中報告工作的關(guān)系。 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 二、項目組織規(guī)劃過程 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 組織規(guī)劃 項目接口 人員需求 約束 模板 人力資源實踐 組織理論 項目利益相關(guān)者分析 角色 /責任分配 人員管理計劃 組織結(jié)構(gòu)圖 支持細節(jié) 二、項目組織規(guī)劃過程 1. 項目接口 ： ? 組織接口 。 吳永達 資源直方圖 1月 2月 3月 4月 5月 300 275 250 225 200 175 150 125 100 75 50 25 9 16 23 30 6 13 20 27 6 13 20 27 3 10 17 24 5 8 15 22 吳永達 練習題 ? 人力資源規(guī)劃過程你識別到你的團隊成員不符合他們的任務(wù)要求，下列哪個是合適的方式來解決這個問題？ ? ? ? ? 吳永達 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 一、項目組織的規(guī)劃與設(shè)計 項目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計需要在研究項目目標、項目任務(wù)、項目組織結(jié)構(gòu)、項目組織的職位、組織各職位間的責、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項目組織的設(shè)計。 一些團隊成員認為， 他們應(yīng)該負責評估一些工作包， 至少提供一些輸入資料。 ⑶ 人員管理計劃 說明人員何時及如何加入或調(diào)離項目團隊的文檔。 ⑵ 項目人力資源管理強調(diào)高效快捷 一般項目團隊的持續(xù)時間相對于運營組織而言是很短的，所以必須在項目團隊建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。第七章 會展項目人力資源管理 第七章 會展項目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項目組織規(guī)劃與設(shè)計 第三節(jié) 項目人員招募 第四節(jié) 項目團隊開發(fā) 第七章 會展項目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語 組織規(guī)劃（ Organizational Planning） 人員招募（ Staff Acquisition） 團隊開發(fā)（ Team Development） 組織分解結(jié)構(gòu)（ Organizational Breakdown Structure, OBS） 人員管理計劃（ Staffing Management Plan） 權(quán)力（ Power） 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 1． 人力資源的定義 ： 人力資源是能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。 1． 項目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項目組織規(guī)劃 ⑵項目人員的獲得與配備 ⑶項目組織成員的開發(fā)與項目團隊的建設(shè) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 項目組織設(shè)計 項目組織的規(guī)劃 人員獲得 人員配備 工作設(shè)計 內(nèi)部招聘 職務(wù)分析 團隊成員 外部招聘 項目團隊 團隊人員的開發(fā) 團隊建設(shè) 人員培訓 人