【正文】 重要技能員工的正式招聘策略 員工在招聘工作中起作用 公司在適合員工工作方面有聲望新雇的低層級(jí)職員能很好地勝任工作招聘工作與業(yè)務(wù)策略相匹配具有系統(tǒng)的新員工指導(dǎo)策略 %新雇的專業(yè)職員能很好地勝任工作惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)員工能容易地獲取交流方面的技術(shù)公司與員工共享業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)員工意見調(diào)查中有很高的員工參與率所有層級(jí)員工都向高級(jí)管理層提供建議 公司根據(jù)員工意見調(diào)查情況進(jìn)行反饋 ， 并采取行動(dòng)公司向員工公開財(cái)務(wù)信息 第四個(gè)方面 : 良好的溝通Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)第五個(gè)方面 : 服務(wù)及科技應(yīng)用Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension在實(shí)施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 提高向員工 /經(jīng)理的服務(wù)是關(guān)鍵目標(biāo)之一在實(shí)施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 提高業(yè)務(wù)工作的完整性 、 精確性是關(guān)鍵目標(biāo)之一在實(shí)施人力資源服務(wù)技術(shù)中 ， 減少費(fèi)用是關(guān)鍵目標(biāo)之一 %惠悅?cè)肆Y本指數(shù) (HCI)目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對(duì)人力資源管理趨勢(shì)的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具人力資源角色的變化 : 構(gòu)建伙伴關(guān)系人力資源人力資源 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工共享業(yè)務(wù)結(jié)果和管理員工的職責(zé)的職責(zé)人力 資源管理內(nèi)容與工具7. 績(jī)效管理每天速遞 1千 4百萬(wàn)的包裹，其擁有接近 400,000名雇員。聯(lián)邦快遞共同的價(jià)值沒(méi)有工會(huì)；沒(méi)有下崗；保證對(duì)員工一視同仁；管理人員要向他們的員工征求意見并獲得他們的反饋；基于團(tuán)隊(duì)的管理模式；晉升首先從內(nèi)部開始；員工共同分享利潤(rùn)；管理層時(shí)刻確保與員工進(jìn)行溝通。盡管它自 20世紀(jì) 40年代開始一直作為一個(gè)遞送公司而存在，由于在 20世紀(jì) 80年代早期開創(chuàng)了隔夜速遞服務(wù)而使其著名。? 以多樣化的學(xué)習(xí)為重點(diǎn) 。顧客忠誠(chéng)程度提高顧客忠誠(chéng)程度提高 5%， 造成利潤(rùn)增加造成利潤(rùn)增加 25%到到 85%203。 1998年美國(guó)英特爾公司斥資 5000萬(wàn)美元成立英特爾中國(guó)研究中心，同年年底美國(guó)微軟公司投資 8000萬(wàn)美元在北京建立微軟中國(guó)研究院。這相當(dāng)于損失了 400多億元的教育投資。l 英特爾、微軟、 IBM、 摩托羅拉、富士通等歐、美、日跨國(guó)公司，紛紛投下巨資在中國(guó)開設(shè)研究機(jī)構(gòu)，廣泛吸引當(dāng)?shù)氐母呒?jí)人才。截至 9月 15日，我國(guó)外匯儲(chǔ)備達(dá)到 2022多億美元，我們還有 3000多億美元的外匯購(gòu)買了國(guó)外的金融資產(chǎn)，我們所缺乏的是先進(jìn)的現(xiàn)代的管理，特別是人才。據(jù)聯(lián)合國(guó)開發(fā)署的統(tǒng)計(jì)，發(fā)展中國(guó)家專業(yè)人才以每年 10萬(wàn)人的速度流向發(fā)達(dá)國(guó)家。舊 新高科技人才嚴(yán)重短缺已成為當(dāng)前世界范圍內(nèi)的一個(gè)共同問(wèn)題l 美國(guó)一項(xiàng)研究表明， 2022年美國(guó) 80%的工作崗位本質(zhì)上是腦力勞動(dòng)，目前高素質(zhì)的勞動(dòng)力短缺約 30萬(wàn)，今后每年至少需要 ，而其國(guó)內(nèi)培養(yǎng)的只能滿足三分之一左右。終生雇用制的終結(jié) !!!世界在變化瀕臨消失的夾層「歸零」的時(shí)代來(lái)臨世界在變化嶄新 的工作天地? 工作 的改變 由簡(jiǎn)單任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬用娑嘟嵌鹊墓ぷ鳎? 角色 的改變 由接受管理的人轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛惺跈?quán)的人；? 工作 準(zhǔn)備的改變 由上崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身教育；? 績(jī)效評(píng)估與薪酬體系的改變 由注重行為轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟Y(jié)果；? 價(jià)值 轉(zhuǎn)變 由被動(dòng)保護(hù)到主動(dòng)創(chuàng)新；? 經(jīng)理 角色的改變 由監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者；? 組織 結(jié)構(gòu)的改變 由等級(jí)式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄绞剑? 總 經(jīng)理的改變 由 績(jī)效保持者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)先者。核心技術(shù)的兩大標(biāo)準(zhǔn)，直接凸現(xiàn)了人力資本的重要作用。l 人力為什么能成為資本呢？這是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 l 歸結(jié)起來(lái)，所謂人力資源管理，是指對(duì)人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。他在本書中第一次提出了 “ 人力資源 ” 的概念。– 現(xiàn)代意義上的人事管理是伴隨工業(yè)革命的產(chǎn)生而發(fā)展起來(lái)的。如古代的軍事組織中的人員管理。因此，人事管理也就開始向人力資源管理轉(zhuǎn)變概念的變化 人力資源管理的形成l 人力資源管理：– 起源于著名管理學(xué)家彼得 .德魯克 1954年出版的管理的實(shí)踐一書。 人力資源管理是人事管理的一個(gè)新名稱，是由專業(yè)人員從事的員工管理，它與人事管理沒(méi)有很大區(qū)別。l 人力資本不同于人力資源，人力資源是指企業(yè)所有的人，而人力資本則主要指兩種人，一種人叫做技術(shù)創(chuàng)新者，另外一種人叫做職業(yè)經(jīng)理人。l 核心技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，一個(gè)是技術(shù)的科技含量，一個(gè)是技術(shù)的市場(chǎng)性。l 現(xiàn)在工作的新環(huán)境– 經(jīng)常變化的工作；– 工資沒(méi)有保障和預(yù)見性；– 個(gè)人技能要不斷地發(fā)展。不斷學(xué)習(xí)，勇于 迎接挑戰(zhàn)是非常重要的。l 發(fā)展中國(guó)家的人才狀況則更加窘迫，本來(lái)人才就少，還大量流向發(fā)達(dá)國(guó)家。其主要形式為：朱熔基總理在 2022年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)論壇說(shuō)：“ 現(xiàn)代科技的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們現(xiàn)在并不是十分缺乏資金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在 “ 三資 ” 企業(yè)中工作的中國(guó)人目前已接近 1500萬(wàn)人，其中擔(dān)任管理和技術(shù)工作的近 200人。中國(guó)大量?jī)?yōu)秀人才已成為世界發(fā)達(dá)國(guó)家的重點(diǎn)爭(zhēng)奪對(duì)象l 中國(guó)出國(guó)留學(xué)人員已有 30多萬(wàn)，而學(xué)成歸國(guó)的不到三分之一。l 外資企業(yè)和國(guó)外研究機(jī)構(gòu)還在國(guó)內(nèi)大肆延攬人才。 ”比 爾 ?蓋茨微軟公司 CEO人才的重要性對(duì)企業(yè) 高承諾的人才 能 創(chuàng)造 出 高忠誠(chéng)度的顧客，進(jìn)而創(chuàng)造 出 高利潤(rùn)及成長(zhǎng) 率資料來(lái)源 : 哈佛管理雜誌 1994年實(shí)證研究報(bào)告 “ 成功執(zhí)行服務(wù)與利潤(rùn)之價(jià)值鏈 ”202。目錄什么是人力資源管理？外部環(huán)境的變化及其對(duì)人力資源管理趨勢(shì)的影響明晰人力資源戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)管理體系中的重要性人力資源管理的內(nèi)容和工具人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一系列有關(guān)人力和人才資源開發(fā)與管理的總體規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略人員 /人才招聘 薪酬福利設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃 績(jī)效考核體系公司文化改進(jìn) 工作崗位設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃組織架構(gòu)設(shè)計(jì)主要內(nèi)容薪酬制度人力資源戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 ：建立整體目標(biāo)實(shí)施體系 ：提供資源使員工能夠高效履行其職責(zé)支撐體系 ：構(gòu)架文化理念和行為規(guī)范激勵(lì)體系：獎(jiǎng)勵(lì)、 認(rèn)可并分享員工的成就， 鼓勵(lì)其實(shí)現(xiàn)非凡績(jī)效績(jī)效管理人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略制定的程序內(nèi)外部環(huán)境分析內(nèi)外部環(huán)境分析l 外部環(huán)境l 勞動(dòng)力市場(chǎng)l 社會(huì)文化、法規(guī)l SWOT分析l 企業(yè)內(nèi)部資源l 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化l 員工期望戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定l 確定戰(zhàn)略與目標(biāo)l 戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃l 實(shí)施保障計(jì)劃l 戰(zhàn)略平衡l 資源的合理配置l 人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施l 人力資源開發(fā)與管理l 企業(yè)、個(gè)人利益協(xié)調(diào)l 企業(yè)內(nèi)資源與技術(shù)的利用戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估l 戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)差異l 戰(zhàn)略的調(diào)整l 戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)效益人力資源戰(zhàn)略的形式主要可分為三種：吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略l 以豐厚薪酬