現(xiàn)代企業(yè)禮儀規(guī)范(完整版)-文庫吧資料
2025-02-24 13:50本頁面
【正文】 8 3 4 9 女主位 ?㈩其他方面 1手機(jī) ? 不要掛在腰上。 ? 一般而言，應(yīng)該干凈、無異味，有遮掩物，方便操作沖洗，保密隱私，設(shè)施齊全。 接待過程中幾種緊急情況的處理： ? 與客人交談時電話來了；接電話時客人來了；咳嗽；打噴嚏 …… ㈥ 會議禮儀 ? 資料準(zhǔn)備要充分 ? 明確著裝規(guī)則，注意儀表 特別是本人有發(fā)言的時候 ? 用普通話交流，按次序發(fā)言 ? 遵守時間規(guī)定，統(tǒng)一行動，維護(hù)團(tuán)隊形象（特殊情況要向主持人請假，允許后方可離開） ? 保持良好坐姿 ? 遵守會場紀(jì)律（不隨意走動；不抽煙；不開小會；自覺處理好通訊工具；積極參與互動 ……） ㈦ 坐小車 重點(diǎn)要明白位次順序（雙排 5人為例） 司機(jī)開車： ? 司機(jī) 4 2 3 1 主人開車： 主人 1 3 4 2 ㈧吃飯的座位 ? 上 座： 面門，靠窗 ? 國際賓主： 貴賓位于第一主人之右，中國古代也是以右為上。如屬禮節(jié)性回頭，則點(diǎn)頭致意。 ⑶ 敲門、關(guān)門的要領(lǐng)。 ? 更高級別的接待藝術(shù) ?? ⑵ 落座后倒水： ? 左手端水，右手護(hù)托，輕放，后退半步，側(cè)立，前搭手 ? 送水和加水的方位： 送水可以在客人前面；加水應(yīng)在后面或者側(cè)面。 ▲ 接待中 ⑴ 迎客 ：點(diǎn)頭示意、微笑、伴歡迎語言。 問詢 接待交流中 8不問 ： 年齡、薪金、婚否、住址、信仰、財產(chǎn)、房子、家庭成員（恐家庭成員有意外）。（職業(yè)訓(xùn)練后可顯而易見） ? 接受：雙手，要立即閱讀，并表示謝意，放妥當(dāng)，不要放入褲子口袋中。 ? 其他 ㈤ 接待 學(xué)會握手 握手的要點(diǎn)： ? 用右手； ? 男男掌心相對，男女只握四指； ? 要有力度，但要控制好（ 2kg），時間也要把握（ 3秒）； ? 不要戴手套握手（軍人除外），娛樂和非正式場合除外； ? 有目光交流，這很重要，表情自然，活潑開朗 “三米原則”； ? 不要一手捅在口袋里，握手后不要馬上擦手。 ? 九點(diǎn)靠墻、累加頂書等訓(xùn)練法介紹。 ? 女士站的具體要求： ? 標(biāo)準(zhǔn)：頸直、頭正、雙目平視、下頜微收、面帶微笑。 男士站的具體要求： ? 身軀直立，提臀、收腹、立腰、挺胸、雙肩舒展并下沉，手自然下垂，中指貼于褲縫； ? 男士分為：肅立、直立。 坐的時候具體要求是： ? 正 式：雙腳與肩同寬，兩手放膝上，雙目平視 ? 非正式場合或者長時間交談： 男：可以騎腿，美式擱腿與英式騎腿 女：任何時候雙膝都要合攏 男女都要注意，坐的時候 ： ? 讓師尊、長者、女性先坐； ? 鞋底不能對著別人； ? 不能抖動雙腿； ? 左進(jìn)左出； ? 雙腿不能直伸、大開叉； ? 腳不能放在桌椅上； ? 不能雙手抱腿，不得趴伏在桌上。 ? 公共場
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