【正文】 上有某種需要不一定就會(huì)產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)，有某種動(dòng)機(jī)不一定就會(huì)引發(fā)某種行動(dòng)。 需要 心理緊張 （欲望） 動(dòng)機(jī) 目標(biāo) 導(dǎo)向行為 目標(biāo) 行為 需要的滿足 新的 需要 人的行為循環(huán) 外部刺激 內(nèi)在愿望 46 ? 行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)來自需要。 – 動(dòng)機(jī) : ? 是驅(qū)使人產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在力量 。 44 – 動(dòng)機(jī)行為原理 – 需要 : ? 是使某種結(jié)果變得有吸引力的一種心理狀態(tài) ， 是指人們對(duì)某種目標(biāo)的渴求 。 38 五 .如何當(dāng)好下屬 ? 當(dāng)好下屬的重要性 ? 如何當(dāng)好下屬 ? 上級(jí)比自已的能力差怎么辦 39 1. 當(dāng)好下屬的重要性 ? 被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo) ? 只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) ? 許多人不會(huì)當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇 40 2. 如何當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo) ? 做好本質(zhì)工作 ? 對(duì)上級(jí)的忠誠 :以不犯法為前提 ? 適當(dāng)?shù)恼埵緟R報(bào) – 表示尊重 – 使自己被了解 ? 領(lǐng)導(dǎo)決策之前據(jù)理力爭 ,領(lǐng)導(dǎo)決策之后堅(jiān)決執(zhí)行 41 ? 全面地分析上級(jí) – 自己的判斷客觀嗎 ? – 上級(jí)的能力在什么方面 ? – 上級(jí)在公司的地位如何 ? ? 進(jìn)攻策略 – 向上上級(jí)告狀 , 需要同時(shí)具備三個(gè)條件 ? 上級(jí)地位不穩(wěn) ? 有明顯的劣績 ? 你有好方案 42 ? 進(jìn)攻策略 (續(xù) ) – 獲得上級(jí)同級(jí)的同情與支持 – 一枝紅杏出墻來 ? 防守策略 – 三十六計(jì) ,走為上計(jì) – 調(diào)換部門 – 積極等待 (磨刀 ) – 消極等待 (慢性自殺 ) 43 第三節(jié) 激勵(lì)與激勵(lì)理論 一 、 激勵(lì)工作的含義和原理： – 管理者激勵(lì)下屬 ， 就是要激發(fā)和鼓勵(lì)下屬朝著組織所期望的目標(biāo)表現(xiàn)出積極主動(dòng)的 、符合要求的工作行為 。 35 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式壽命周期理論 – （由科曼首先提出后由赫西和布蘭查德發(fā)展） 有效的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟度 – “ 成熟度 ” : ? 指個(gè)人對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的意愿和能力 ， 包括工作成熟度和心理成熟度 ， – 工作成熟度 : ? 指一個(gè)人的知識(shí)和技能 ， – 心理成熟度 : ? 指一個(gè)人做事的意愿和動(dòng)機(jī)。 ? 雙方信任 、 尊重 、 支持 、 密切合作 ， 則關(guān)系好；反之 ， 關(guān)系差； 2） 工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)： ? 工作任務(wù)是例行的 、 常規(guī)化的 、 有章可循 ， 則結(jié)構(gòu)明確；反之 ， 則不明確； 3） 領(lǐng)導(dǎo)所處職位的固有權(quán)力 。 郁悶 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——開朗 187。 自信 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——猶豫 187。 無聊 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——有趣 187。 合作 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不合作 187。 – 做出 “ 低 LPC分 ” 型評(píng)價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)者是趨向于任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ， – “ 高 LPC分 ” 的趨向于關(guān)系導(dǎo)向型 。 31 有７種代表性的領(lǐng)導(dǎo)： 1)經(jīng)理做出并宣布決策； 2)經(jīng)理做出并推銷決策； 3)經(jīng)理做出決策，但允許下屬提出疑問，并予以解釋和回答； 4)經(jīng)理做出初步的決策，交下屬討論修改； 5)經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策； 6)經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團(tuán)體做決策； 7)經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。 ? 沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)模式，這是權(quán)變管理原則在領(lǐng)導(dǎo)工作中的體現(xiàn)。 ? 29 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)情境的適應(yīng)性： – 依照權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為。 11貧乏型： – 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工漠不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者本人也僅以最低限度的努力來完成必須做的工作 91任務(wù)型： – 領(lǐng)導(dǎo)者的注意力集中在任務(wù)的效率，但不關(guān)心人的因素，對(duì)員工的士氣和能力發(fā)展很少注意 19俱樂部型： – 領(lǐng)導(dǎo)者集中注意對(duì)職工的支持與體諒，但對(duì)任務(wù)效率和規(guī)章制度、指揮監(jiān)督等很少注意 28 55中間型： – 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡，追求正常的效率和令人滿意的士氣 99戰(zhàn)斗集體型 : – 對(duì)職工、生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使個(gè)人需要和組織目標(biāo)最有效地結(jié)合。 27 ? 管理方格圖 橫坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度， – 縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度。 ? 2） 人員中心 （ 關(guān)心人員 ） 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： –領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的感情和個(gè)人成長，組織成員滿意度高，但工作效率未必高。 25 ? 基于態(tài)度和行為傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類： “ 雙中心 ” 論 : ? 1)任務(wù)中心 （ 關(guān)心任務(wù) ） 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 : –領(lǐng)導(dǎo)者把工作任務(wù)放在首位 ， 不關(guān)心人際關(guān)系 。 24 ? 利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式： ? 1） 專制 權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者專制 ， 懲罰方法激勵(lì) ，溝通自上而下； ? 2） 開明 權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有一定的信任何信心 ， 賞罰并用的激勵(lì) ， 一定程度的自下而上溝通 ， 下屬有一定決策權(quán)； ? 3） 協(xié)商式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬相當(dāng)?shù)煌耆湃?，獎(jiǎng)賞方式激勵(lì) ， 上下雙向溝通 ， 允許下屬對(duì)具體問題決策； ? 4）群體參與式：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬充分信任，積極采納下屬意見，上下級(jí)及同級(jí)間溝通，鼓勵(lì)下屬?zèng)Q策。 ? 優(yōu)缺點(diǎn)：放任式效率最低；專制式能得到組織目標(biāo)，但組織成員無責(zé)任感，士氣低落；民主式效率最高，且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性。 22 ? 2） 民主式： 特點(diǎn) ①領(lǐng)導(dǎo)者在決策前同下屬磋商 ②分配工作時(shí)，盡量照顧到組織每個(gè)成員的能力、興趣和愛好 ③下屬有相當(dāng)大的自由度 ④主要運(yùn)用個(gè)人的權(quán)力和威信使人服從 ⑤領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無心理距離。 3） 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論： ? 60年代后期出現(xiàn) ， 認(rèn)為不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)適合不同的工作環(huán)境 ， 反之亦然 。其前提假設(shè)是 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素 。 ? 1） 領(lǐng)導(dǎo)者： ? 領(lǐng)導(dǎo)工作的主體，是影響領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的重要因素； 2）被領(lǐng)導(dǎo)者： ? 領(lǐng)導(dǎo)工作的客體； 3）領(lǐng)導(dǎo)工作的情境： ? 領(lǐng)導(dǎo)工作是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，與特定情境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式才是有效的。 1） 正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀； 2） 現(xiàn)代化的管理思想； 3） 強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)