第二章公共關(guān)系的要素-文庫(kù)吧資料
2025-02-23 13:53本頁面
【正文】 中國(guó)公關(guān)公司 25強(qiáng)排行榜 《 成功營(yíng)銷 》 雜志社 2023年向 100名主流財(cái)經(jīng)記者， 100個(gè)中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌的企業(yè) (《 成功營(yíng)銷 》 雜志、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu) 2023年 1月評(píng)出 )， 50個(gè)公關(guān)公司 (2023年中國(guó)公共關(guān)系業(yè)專業(yè)公關(guān)公司調(diào)查入選名單 )發(fā)出調(diào)查問卷。 (5)一家擁有自己的公共關(guān)系部門的組織很可能還需要一些 高度專業(yè)化 的服務(wù) ,而這種服務(wù)是公共關(guān)系部門所不能提供的 ,或者是不需要在全日制和持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上提供的 。 (3)公司有著范圍廣泛的 不斷更新的接觸 。 59 ? 美國(guó)著名公關(guān)學(xué)家卡特李普在其 《 公共關(guān)系教程 》 中 ,開列了各種組織為什么聘請(qǐng)公共關(guān)系公司的六個(gè)理由 : ? (1)管理層先前沒有開展過正式的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目 ,缺乏組織公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目的 經(jīng)驗(yàn) 。 (4)在開展跨國(guó) ,跨地區(qū)服務(wù)時(shí) ,委托當(dāng)?shù)毓P(guān)公司開展公共關(guān)系業(yè)務(wù) . 57 1. 客觀性： 不是客戶的下屬機(jī)構(gòu)，觀察分析問題客觀，結(jié)論也相對(duì)公正、準(zhǔn)確； 2. 專業(yè)性和權(quán)威性： 由相關(guān)專家組成，具備明顯的專業(yè)和智力優(yōu)勢(shì)，職業(yè)水平較高； 3. 信息靈通： 有自己獨(dú)特的溝通渠道和信息網(wǎng)絡(luò)，如在長(zhǎng)期的工作中與政府部門、新聞傳媒保持良好的關(guān)系； 4. 靈活性和經(jīng)濟(jì)性， 組織可以根據(jù)自身實(shí)際需求與經(jīng)濟(jì)條件請(qǐng)公關(guān)公司負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。 (2)委托公共關(guān)系公司 ,策劃或?qū)嵤┕碴P(guān)系專題活動(dòng) 。美國(guó)德士古公司和莫比爾公司的公共關(guān)系部擁有 39人 。 。 53 ，如公關(guān)宣傳海報(bào)、新聞稿、公關(guān)手冊(cè)、演講稿、產(chǎn)品說明、股東和年度報(bào)告表。 ，受客戶委托，對(duì)客戶的公關(guān)人員或全體員工進(jìn)行公關(guān)理論和實(shí)務(wù)的培訓(xùn)。 ? 世界上最早的以公關(guān)公司名義出現(xiàn)的公司是 1920年美國(guó)人 N艾爾創(chuàng)立的。 公共關(guān)系公司 47 ? 公共關(guān)系公司 ,也稱公關(guān)咨詢公司、顧問公司等 ，是專門從事公共關(guān)系咨詢和服務(wù)或代客戶進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的服務(wù)性公司，由具備不同專業(yè)知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)專家組成。 ? 比如： ? （ 1） 歸屬于銷售部門 ? （ 2） 歸屬于廣告或宣傳部門 ? （ 3） 歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門 ? （ 4） 歸屬于辦公室 33 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)部 營(yíng)銷部 公共關(guān)系委員會(huì) 副總經(jīng)理 人事部 委員會(huì)型 儲(chǔ)運(yùn)部 34 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 公共關(guān)系委員會(huì) 注：虛線為非專職職能部門，即非常設(shè)固定機(jī)構(gòu) 特點(diǎn)： 沒有常設(shè)機(jī)構(gòu)和專職公關(guān)人員，委員會(huì)負(fù)責(zé)組織重大公關(guān)事務(wù)，日常工作則分散到各職能部門。 27 （ 4）公共關(guān)系部的模式 28 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 設(shè)備部 辦公室 辦公室 副總經(jīng)理 辦公室 公關(guān) 部 直屬型 29 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)部 營(yíng)銷部 公關(guān)部 副總經(jīng)理 人事部 并列型 30 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 人事部 辦公室 副總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 附屬型 公關(guān)部 秘書科 文印部 31 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事部 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 公關(guān)部 宣傳部 32 ? 具體附屬于哪個(gè)部門，每個(gè)企業(yè)有不同的情況。 公 共 關(guān) 系 部 18 （ 1）公關(guān)部的職責(zé) – 收集和處理信息 ,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢 – 對(duì)內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息： – 編制刊物、畫冊(cè)等宣傳品 – 直接與媒體溝通，提供新聞資料 – 負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播 – 協(xié)調(diào)溝通組織內(nèi)外各種關(guān)系 – 處理突發(fā)事件和舉辦專門活動(dòng) 19 （ 2）公關(guān)部的工作內(nèi)容 寫作并向報(bào)刊發(fā)布 新聞、照片和特寫， 發(fā)布前確定好報(bào)刊 的名單 組織記者招待會(huì)， 接待參觀訪問 向媒體提供信息 為管理部門安排接見 報(bào)刊、廣播和 電視記者的訪問 “ 公共關(guān)系的 從 A到 Z” A B C D 【弗蘭克 由此可見，在公共關(guān)系活動(dòng)的管理過程中，環(huán)境因素系列、主體因素系列，以及傳播技術(shù)因素系列是不可忽視的重要因素。很明顯，主持者在 這次公關(guān)活動(dòng)中忽視了環(huán)境因素（時(shí)間與空間）對(duì)主體因素（參賽者）的影響 ，使本來很有意義的公關(guān)活動(dòng)變成了一個(gè)悲劇。 接或間接影響到的外界因素，其中包括 時(shí)間和空間因素 。 2 、在此案例中，由企業(yè)贊助全民健身周活動(dòng)，本來是一種極具傳播價(jià)值的公關(guān)活動(dòng)，但是在長(zhǎng)跑比賽中發(fā)生了兩個(gè)死亡、多人中暑的不幸事件。公共關(guān)系管理過程涉及的相關(guān)因素大致有三個(gè)系列，即 環(huán)境因素系列、主體因素系列和傳播技術(shù)因素系列。奪得中年女子組競(jìng)賽第 2 名的春江市第一機(jī)床廠的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死亡。 8 名中暑較嚴(yán)重的運(yùn)動(dòng)員被迅速送往市急救醫(yī)療中心搶救。其中，中年男、女組和青年組賽程為 8公里，少年組為 里。 9時(shí)整， 3000多名運(yùn)動(dòng)員參加了 。 ? 夫妻小店屬于哪種組織類型？開展公關(guān)活動(dòng)應(yīng)該要做到什么？ 《 長(zhǎng)跑競(jìng)賽發(fā)生事故 》 1999年 6月在春江市 企業(yè)贊助的 “陽歌杯”全民健身周長(zhǎng)跑競(jìng)賽中，不幸多人中暑，兩人死亡。生意極好。發(fā)現(xiàn)街上不少外地人在問路?？墒墙鼇砀浇霈F(xiàn)了大超市，品種多，又便宜，生意日漸清淡。 – 贏利性的組織 ? 以追求利潤(rùn)為目標(biāo) ， 公關(guān)工作以處理 與投資者和消費(fèi)者的關(guān)系 為主 ? 如：企業(yè) ， 金融機(jī)
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