第二章_公共關(guān)系主體-文庫吧資料
2025-01-16 11:52本頁面
【正文】 他說這句話的原意是： “ 是時候了怎么還不來呢 ?’’可是這句話引起了一位客人的疑心： “ 是不是我不該來 ?”于是起身告辭： “ 對不起，我有點(diǎn)事失陪了。四位客人來了三位，還有一位等了很久也未來。 ” 請分析三種表達(dá)的溝通效果和引起的心理反應(yīng)。 ” “ 你的這身打扮與公司的著裝規(guī)定不符合。第一批 50萬箱健力寶在雞年春節(jié)過后開始遠(yuǎn)涉重洋進(jìn)入美國市場，市場售價不低于可口可樂和百事可樂。而與之相配合， “ 健力寶 ” 投資興辦的李寧國際體操舞蹈學(xué)院開學(xué)，百倍、千倍的美國人走進(jìn)了健力寶營建的效應(yīng)場。與照片同時刊發(fā)的是介紹健力寶的文章。 ? 1992年 12月 20號， 《 紐約時報 》 刊登了新總統(tǒng)克林頓的夫人希拉里舉起健力寶暢飲的彩色照片。兩位華裔小姐身著色彩艷麗的中國旗袍，披著 “ 健力寶 ” 小姐的綬帶，不斷地將健力寶送到熱情洋溢的賓客手中。于是， “ 健力寶 ” 與克林頓夫人在一起的情景被載入史冊。當(dāng)她們和站在紐約市政府代表旁邊的 “ 健力寶 ” 人握手之際，健力寶美國有限公司的小姐不失時機(jī)地用托盤奉上幾罐 “ 健力寶 ” 。 ? 6時 30分，克林頓夫人和戈?duì)柗蛉嗽诖笈０踩藛T的簇?fù)硐碌巧狭擞瓮?。他們對于競選并無興趣和熱情，而是帶著“ 健力寶 ” 和相機(jī)，還有外交事務(wù)處理所需的耐心和細(xì)心。 ? 1992年 10月 1日晚，克林頓競選美國總統(tǒng)的助選大會在紐約港灣的一條豪華游艇上舉行。 ? “ 健力寶 ” 繼續(xù)打其擅長的體育牌，在洛杉機(jī)投資建立李寧國際體操舞蹈學(xué)院。這是金元帝國的商務(wù)心臟地帶，進(jìn)駐這里，一下就樹立起了健力寶公司的形象。 四、社會組織的公關(guān)目標(biāo) 智取美國健力寶國際公關(guān) 巧借政治，時機(jī)得當(dāng) ? 1992年秋，已成為中國飲料 “ 霸主 ” 的 “ 健力寶 ”開始進(jìn)軍國際市場，而且很快確立了目標(biāo)：攻占世界市場的制高點(diǎn)美國，以便 “ 居高臨下 ” 影響和輻射全世界。 化解危機(jī) ，維護(hù)組織聲譽(yù)。 提高組織的 知名度 和 美譽(yù)度 。 它包括政府機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位、科研單位、學(xué)校、醫(yī)院、消防隊(duì)等。 3）服務(wù)性組織：以為特定對象提供服務(wù)為目標(biāo)，不以營利為目標(biāo)的組織。 按社會組織的目標(biāo)分 1）互利性組織：以成員之間互獲利益為目標(biāo)，注重組織的內(nèi)聚力和吸引力。 5）其他組織：具有綜合功能的組織。 ” 4） 宗教組織：具有傳經(jīng)布道、宣傳宗教教義、發(fā)展教徒、約束教民的功能。簡稱 “ 教科文組織 ” 。 兒 童 活 動 組 織 社 會 民 主 同 盟 3）文化組織：具有傳播人類文化成果，傳播人類的物質(zhì)文明和精神文明，宣傳、教育社會成員的功能。 2）政治組織：履行政治功能，實(shí)施社會的權(quán)力配置，維 持社會的正常秩序。 按照社會組織的功能劃分 1）經(jīng)濟(jì)組織：以經(jīng)濟(jì)活動為中心，為社會公眾提供商品。 因此運(yùn)行是社會組織的本質(zhì)屬性 。 由于公共關(guān)系是通過人來實(shí)現(xiàn)的 ， 公共關(guān)系的著重點(diǎn)在于社會組織中人的因素 ， 但不能忽視物的因素 。 看我怎樣競爭 ! 新東方、戴爾、洋話連篇 四川省達(dá)縣市紅旗街一條深巷內(nèi) ,有家 胖兒火鍋店 ,盡管地點(diǎn)偏僻狹窄 ,但由于服務(wù)態(tài)度好 ,火鍋味美價廉 ,1986年開張以來生意一直很紅火 ,聞名全市 .然而自 90年春節(jié)之后 ,生意開始出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象 ,就餐的顧客不如從前多了 .有滿腦子公關(guān)意識的年輕店主 ,人稱 胖兒 的孫軍 ,及時對全市的同行業(yè)進(jìn)行了一番考察 ,發(fā)現(xiàn)春節(jié)前全市僅有 20余家火鍋個體戶 ,半年后卻猛增到 50多家 .有幾家火鍋店的聲譽(yù)也相當(dāng)高 ,登門就餐的顧客比 胖兒火鍋店 還多 ,孫胖兒感到本店優(yōu)勢已不復(fù)存在 .為了繼續(xù)爭得公眾 ,塑造好自身形象 ,孫胖兒經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡之后 ,率先在全市同行業(yè)中推出三條新招 : :(1)變過去點(diǎn)菜計(jì)價的高客贏利為 二十元通吃 的微利收入 .即凡入本店?duì)C火鍋的顧客每人只需交 20元錢 ,便可吃到本店的各種菜肴 ,直到吃飽燙好為止 ,還有啤酒供應(yīng) . (2)凡年滿 80歲的老人來店就餐一律免費(fèi) ,如果是老人的壽辰 ,還可得到一份鮮美的蛋糕及其它賀壽禮物 . (3)增加學(xué)前兒童就餐飯 ,就餐時有兒童喜歡的動畫錄像放映 . 運(yùn)行：社會組織的本質(zhì)屬性 任何社會組織都有一個目標(biāo) ， 而完成或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程就是社會組織的運(yùn)行 ， 換句話說社會組織停止了運(yùn)行就不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) , 。 （ 5）競爭性 存在于組織與組織之間，還存在于組織內(nèi)部次級系統(tǒng)之間。無奈，不得不采取行動，投書報紙，呼吁社會輿論的支持及政府的干預(yù)。 音樂起，摩擦生 然而，從僅隔一墻的服裝廠傳來的 “ 震耳欲聾 ” 的流行音樂，卻破壞了他們的工作環(huán)境，使他們無論如何也無法進(jìn)入正常的思維狀態(tài)。有一段時間，這家工廠借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為消除工人在重復(fù)勞動中產(chǎn)生的疲勞感和單調(diào)感，每到上午 9～ 10點(diǎn)之間，就在車間內(nèi)播放各種流行音樂。組織與環(huán)境之間相互作用相互制約，如何協(xié)調(diào)組織與環(huán)境的關(guān)系，積極主動地適應(yīng)環(huán)境，對組織來說是十分重要的。 社會大系統(tǒng) （ 2） 自主性 社會組織雖包含在更大的社會系統(tǒng)中 ， 但也是一個相對獨(dú)立的實(shí)體單位 ， 可以以自己的名義對內(nèi) 、 對外行使自己的職能權(quán)力 ， 可以獨(dú)立自主地與內(nèi)部公眾 、 外部公眾開展公共關(guān)系活動 。如：管理學(xué)院。然而 ,僅僅在 24小時之內(nèi)
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