房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)教程之電話營銷-文庫吧資料
2025-02-23 13:11本頁面
【正文】 售樓處詳細(xì)了解一下 ” 。關(guān)鍵詞：有沒有？是不是？能不能？電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練第四節(jié) “ 問 ” 的技巧開放式提問優(yōu)點：讓客戶暢所欲言，引起客戶的興趣，讓我們能夠知道更多的客戶信息不足：范圍太大，提開放式問題有一定的難度開放式提問是指客戶不能用事或不是等字眼直接回答的問題。電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練第四節(jié) “ 問 ” 的技巧封閉式提問優(yōu)點：簡單 容易回答， 有利于明確到具體某一個點 , 獲取最直接你想要的信息 , 也可以明確的來引導(dǎo)客戶。216。留心聽話外音；216。干擾，不分心；216。不要爭辯；216。不要匆忙下結(jié)論；216。充滿耐性，邊聽邊耐心等待，讓對方一吐為快216。有目的地將你感興趣的話題引向深入。不要隨意打斷對方的說話。重要內(nèi)容要復(fù)述得到確認(rèn)。讓電話另一端的人感到你在用心聽他講話。抓住重點，留心細(xì)節(jié)。書信讀起來讓人有一種親切感。郵件可以讓我們暢所欲言；216。216。考慮客戶的利益和顧慮；216。熟能生巧電話銷 售的技巧提升 訓(xùn)練第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽放棄自我 換位思考216。復(fù)雜的事情簡單化216。擴(kuò)展技巧：216。恰當(dāng)回應(yīng)；216。 電話銷 售的技巧提升 訓(xùn)練第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽技巧方面216。聽出對方在談話時的情緒和感受；216?？蛻粼捳Z表層意思的理解；216。良好的傾聽技能是成功地進(jìn)行電話溝通及 銷售 的關(guān)鍵。每個人每天都在聽，但聽不等于傾聽， 傾聽是一 種積極的、開放的、理解的、有效的。頭腦10個要素決定 “ 親和力 ”的指數(shù)耳朵呼吸 情緒手表情眼睛電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練心態(tài)語言 聲音 細(xì) 節(jié) 決 定 成 敗時刻問自己，在每一次追蹤電話之前，你把每一個細(xì)節(jié)都做到了？第一節(jié) 肢體語言 親和力的 10個表現(xiàn)形式 心 態(tài)客戶拒絕是銷售的真正的開始客戶拒絕的次數(shù)越多離成交的距離就越近一次當(dāng)面拜訪相當(dāng)于 25次電話拜訪 情 緒保持輕松愉快的心情用自己的感情激發(fā)客戶的興趣12肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式呼 吸 打電話前先做深呼吸調(diào)整自己的狀態(tài) 01 通話過程中用平穩(wěn)的呼吸控制自己的情緒 02表 情 微笑是世界的通用語言 01 微笑能通過電話傳達(dá)你對客戶的友好和尊重 0234肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 集中精力完成一次通話 記錄與客戶的通話中的寶貴信息 頭腦手01 準(zhǔn)確的作出分析和判斷 02 01記錄來自電話銷售高手的精彩話術(shù) 020156肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 認(rèn)真觀察電話銷售高手的銷售過程 01 聆聽細(xì)節(jié)，過濾有價值的信息 01 識別客戶資料中有價值的信息02 聽取電話銷售高手的通話內(nèi)容02 眼 睛耳 朵78肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式 語調(diào)、語速、語量、發(fā)音、節(jié)奏 01 精致、精確、精準(zhǔn)、精彩、精練 01語 言聲 音910肢體語言 — 親和力的 10個表現(xiàn)形式電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練第二節(jié)、常用禮貌用語規(guī)范? 您，您好? 很抱歉，對不起，不好意思? 沒關(guān)系，不客氣? 您好，很高興為您服務(wù)? 請您放心? 非常感謝您提出的建議； 感謝您提出的寶貴意見? 請問，麻煩您? 請您稍等，讓您久等了，感謝您的耐心等待? 謝謝? 我們將在 1個工作小時內(nèi)與您取得聯(lián)系 ……? 這件事情，您可以與我直接聯(lián)系，我是 ?? .? 請問您現(xiàn)在遇到什么問題？? 有什么可以幫到您嗎？? 感謝您的來電，再見！14個常用用語規(guī)范電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練電話營銷的 四 個環(huán)節(jié)： 聽、答、問、答聽答答問電話銷 售的技巧提升 訓(xùn)練第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽傾聽的重要性216。誠信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。在客戶的心目中，只要有一次失去了誠信，你永遠(yuǎn)也恢復(fù)不了最初的那種純潔的狀態(tài)，而客戶永遠(yuǎn)也不會和一個沒有誠信的電話銷售人員打交道。成為自己公司產(chǎn)品的專家；要了解競爭對手的產(chǎn)品；要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢；思路有條理和獨到的見解。建立信任和諧的溝通氛圍是應(yīng)該站在平等公正的立場上，不僅僅我們要從內(nèi)心里尊重客戶，也要求客戶從內(nèi)心里面真正尊重而不是簡單的因為喜歡我們而已，那樣的話，銷售顧問就會產(chǎn)生低人一等的感覺。適當(dāng)?shù)馁澝?，在交談溝通過程中，幾句看起來不起眼的贊美，卻有著意想不到的效果。216。“ 義 ” — 和客戶成為朋友頂級 的 銷 售永 遠(yuǎn) 不 變 的 規(guī)則 ——“ 禮 ”216。配合客戶的說話速度，配合客戶說話使用的語言文字，配合客戶的情緒，配合客戶的情緒，配合客戶的喜好216。對客戶進(jìn)行性格模式的分析，才能更好的做到迎合客戶。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個人和自己很多方面都保持
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1