【正文】 慢性問題 ” ：長期 ?存在會影響組織素質(zhì)的 。 —準(zhǔn)備階段 — —選擇階段 — —形成階段 — 1) 收集資料 2）分子環(huán)境 3）確定目標(biāo) 4）擬定備擇方案 5）評價選擇方案 6）擬定派生計劃 7）編制預(yù)算 第四節(jié) 管理控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 控制工作的必要性 1． 控制的目的 控制工作的最高宗旨是實現(xiàn)組織的目標(biāo) 。 （ 3）形成階段。 （ 2） 選擇階段 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 六 、 計劃的基本原則與計劃制定過程 1． 計劃管理的基本原則 （ 1）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合 （ 2）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合 （ 3）全面性與突出重點相結(jié)合 （ 4）長期性與短期性相結(jié)合 2．計劃制定過程 現(xiàn)代企業(yè)管理 圖 71 計劃制定過程的三階段七步驟 （ l） 準(zhǔn)備階段 。 一般來講期限在 1年以內(nèi)的為短期計劃 ， 1年以上 5年以內(nèi)的為中期計劃 ， 5年以上的即為長期計劃 。 （ 2） 按計劃的內(nèi)容和組織職能 綜合計劃： 對企業(yè)經(jīng)營活動各方面所作的全面的規(guī)劃和安排； 職能計劃 :是對某一職能部門或?qū)I(yè)領(lǐng)域所作的計劃 。 （ 4）計劃工作是一項普遍的工作。 （ 3） 計劃工作必須講究效率 。 五、計劃的基本要求與計劃分類 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 計劃管理的基本要求 （ 1） 制定組織總目標(biāo)并使組織各方面行動指向統(tǒng)一目標(biāo) 。 （ 3） 制定目標(biāo) 。 （ 2） 考察內(nèi)外環(huán)境 。 這是計劃的前提條件 。 狹義的計劃指制訂計劃 ， 即通過一定的科學(xué)方法 ，確定組織的目標(biāo)和為了達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)而提出實現(xiàn)目標(biāo)的安排 。 計劃工作的概念有廣義和狹義之分 。它具有以下特點： ① 回溯分析； ② 非零起點； ③ 雙重選優(yōu)； ④ 心理效應(yīng) 。 （ 4）決策的實施與反饋； —— 宣傳教育；局部試行；追蹤決策。 （ 1）發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo)； 所謂問題，就是應(yīng)有現(xiàn)象和實際現(xiàn)象之間所存在的差距。 4． 按照決策的主體分類： （ 1） 個體決策； （ 2） 群體決策 。 2． 按照決策的重復(fù)性分類： （ l） 常規(guī)決策； （ 2） 非常規(guī)決策 。 價值前提 是指決策者自身已有的價值觀和價值系統(tǒng)，它們是決策的主觀前提。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2．決策的前提條件 組織系統(tǒng)的決策過程受組織存在和變化著的內(nèi)外客觀條件、 ?狀態(tài)和決策者自身的價值系統(tǒng)的約束和影響。 （ 4）對備選方案必須進(jìn)行因果分析和綜合評價。 （ 2）決策是有目標(biāo)的行動。 （ 3） 企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 第五節(jié)、管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 第三章、 計劃與控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 決策與計劃 一、決策的基本概念 1．決策的含義 所謂決策是一個組織為實現(xiàn)一定的目標(biāo)，擬訂多種可行方案，并在其中選擇出最優(yōu)方案準(zhǔn)備實施的活動，也是一個提出 ?問題、分析問題、解決問題的過程。 梅奧的結(jié)論 是：人們的工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。這項試驗由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實驗”。 韋伯的理想行政組織體系具有以下特點：（ 1）明確的分工；（ 2）自上而下的等級；（ 3）人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過公開考試和教育培訓(xùn)實現(xiàn)；（ 4）職業(yè)管理人員；（ 5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；（ 6）組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。他的管理理論被稱為“一般管理理論”。 他著重研究了管理活動 ， 他認(rèn)為 ， 所有的管理活動都是由五個要素組成的 ， 這就是計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。與泰羅不同，泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法。泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 1）直線制 （ 2）職能制 （ 3）直線職能制 （ 4）矩陣管理制 （ 5）事業(yè)部制 第二章、管理發(fā)展史 第一節(jié) 泰羅的科學(xué)管理理論 一 、 “ 科學(xué)管理之父 ” 泰羅 1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序 、 空間位置 、 聚集狀態(tài) 、 聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式 ， 它是執(zhí)行任務(wù)的組織體制 。 (4)保證交貨日期 。 (3)高效 、 安全生產(chǎn) 。 (2)降低產(chǎn)品成本 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 3． 生產(chǎn)管理的任務(wù) (1)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 第五 ， 任何企業(yè)都是一個具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實體單位 ， 依法獨立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù) 。 第四 ， 企業(yè)有自身獨立的經(jīng)濟(jì)利益 。 第二 ， 任何企業(yè)的生產(chǎn) 、 流通或服務(wù)性活動都是為了滿足社會某方面的需要 ， 而不是為了自身的消費 。 第五節(jié) 企業(yè)管理的基本知識 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 企業(yè)的基本概念 企業(yè)是專門從事生產(chǎn) 、 流通 、 服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動 ， 為滿足社會需要并獲取盈利 ， 進(jìn)行自主經(jīng)營并實行獨立核算 ，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織 。 (2)精神動力 。 動力原理在很大程度上決定了其他原理的效能 。 (2)管理工作是隨著客觀條件的變化而變化的 ， 因而管理帶有很大的不確定性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 五 、 彈性原理 管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?， 以便及時適應(yīng)客觀事物的各種可能的變化 ， 才能實現(xiàn)有效的動態(tài)管理 ， 這就是彈性原理 。 四個層次不僅使命不同 ， 而且標(biāo)志著四大能級差別 ， 不能混淆 。穩(wěn)定的組織系統(tǒng)一般是封閉的正三角形或金字塔形的結(jié)構(gòu) 。 決策 、 執(zhí)行 、 反饋 ， 再決策 ， 再執(zhí)行 ， 再反饋 ……如此不斷螺旋上升：使管理活動不斷地改進(jìn)和完善 ， 從而實現(xiàn)預(yù) 定的目標(biāo) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 反饋原理 反饋 ， 就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去 ， 又把其作用結(jié)果返送回來 ， 并對信息的再輸出發(fā)生影響 ， 起到控制作用 ， 以達(dá)到預(yù)定目的 。 (2)科學(xué)分解 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 整分合原理 管理工作必須經(jīng)過在整體下明確分工 ， 在分工基礎(chǔ)上有效綜合的管理 過程 ， 才能很好地完成預(yù)期的任務(wù) 。 外部環(huán)境對系統(tǒng)產(chǎn)生重要影響 ， 系統(tǒng)也影響著環(huán)境 。 (5)環(huán)境適應(yīng)性 。 (4)相關(guān)性 。 (3)層次性 。 (2)整體性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理組織具有以下的系統(tǒng)特征： (1)目的性 。 第四節(jié) 管理的基本原理 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 系統(tǒng)原理 系統(tǒng)是指由事物間相互依賴 、 相互作用的各種要素 (信息 、 人力 、 財力 、 設(shè)備 、 材料 、能源 、 任務(wù)等 )組合而成的 ， 具有特定功能的有機(jī)整體 。 第三節(jié) 管理的本質(zhì)和目的 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、管理的手段和工具 機(jī)構(gòu)體制：機(jī)構(gòu)是使管理對象構(gòu)成系統(tǒng)的手段 ， 沒有機(jī)構(gòu)就不成系統(tǒng) ， 便無 法管理 。 管理是一種藝術(shù) ， 這是因為管理知識的運用具有較強(qiáng)的技巧性和靈活性 ，