【正文】 詳細(xì)查證的問題 發(fā) 問 時(shí) 切 記 : 面談中不使用特殊 、 難懂的字眼 ， 以免造成應(yīng)征者的困擾； 鼓勵(lì)應(yīng)征者多說話 ， 相反的面談主管則應(yīng)注意少說多聽； 不要與應(yīng)征者發(fā)生沖突和爭執(zhí)； 除非必要 （ 如應(yīng)征者已經(jīng)離題了 ） ， 不要打斷應(yīng)征者的發(fā)言 ， 插入問題或別的話題 ， 使他們不能暢所欲言； 當(dāng)應(yīng)征者有所猶豫暫?；卮饡r(shí) ， 不要擅自依照自己的意思來解釋應(yīng)征者的回答或插入其他話題； 除非確定與工作有關(guān) ， 否則不要過度涉及私人方面的問題 ， 如確實(shí)有必要 ， 詢問時(shí)也應(yīng)該采取旁敲側(cè)擊的方法 ， 以避免引起應(yīng)征者的戒心； 適時(shí)給予應(yīng)征者的回饋 ， 并適量提供公司與工作的相關(guān)訊息； 不要在面談中毀謗他人 。 開 放 式 封 閉 式 您覺得自己是個(gè)怎樣的人？ 您覺得自己是個(gè)粗心大意的人嗎？ 您喜歡這份工作嗎？ 是什么原因促使您應(yīng)聘這份工作？ 您和同事及上司相處得好嗎？ 請描述您在工作中如何和同事及 上司相處？ 工作中發(fā)生意見分歧時(shí)您是堅(jiān)持 已見還是聽上司的命令？ 您如何處理工作中的意見分歧？ …… …… …… …… 封閉式發(fā)問適合情境 核定應(yīng)征者的資料時(shí)； 澄清特定的資料時(shí) 。 習(xí)慣與態(tài)度 健康狀況 人際關(guān)系 財(cái)務(wù)狀況 童年與青少年生活 個(gè)人特質(zhì) 目前的生活狀況 興趣 教育程度 自我印象 價(jià)值觀 工作狀況 演練題： 您打算采用什么方式了解應(yīng)征者的 … ？ 面 談的技巧 ? 哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，哈佛有史以來最年輕的教授，當(dāng)時(shí)他只有二十六歲 ? 1983年，里根政府延攬波特進(jìn)入「美國產(chǎn)業(yè)競爭力委員會(huì)」 ? 波特也是許多國家的顧問；印度、紐西蘭、加拿大、葡萄牙等國家，皆聘請他帶領(lǐng)國家經(jīng)濟(jì)政策的研究 面談技巧四大板塊： 發(fā) 問 傾 聽 澄 清 觀 察 發(fā)問的目的是讓應(yīng)征者多說話，由此獲得您想收集的有效信息。 決定參與面談人員，各部門充分溝通。 面 談前的準(zhǔn)備 ? 深入了解任用職位之需求與任用標(biāo)準(zhǔn)（知 ? 識、技術(shù)、能力）； ? 詳讀應(yīng)征者相關(guān)資料（包括履歷表、自傳、 ? 測驗(yàn)結(jié)果、推薦函等）； ? 針對應(yīng)征者進(jìn)行初步篩選工作； ? 準(zhǔn)備相關(guān)企業(yè)資料（包括公司簡歷、面談?dòng)? ? 錄表、宣傳冊、產(chǎn)品實(shí)物等）； 面談前的準(zhǔn)備 (一 ) 面談前的準(zhǔn)備 (二 ) 決定面談的方式 。 候選人有壓力，不容易適應(yīng)，緊張?jiān)斐刹划?dāng)表達(dá)。 花費(fèi)時(shí)間長，容易拖延。 系列性面試：根據(jù)特定的規(guī)定篩選，由部門經(jīng)理或再面試，每個(gè)面試者填寫書面報(bào)告達(dá)成共識把候選人推薦給最后的決策者。 早點(diǎn)除去不合格候選人，較省時(shí)。 計(jì)劃表單 面談主管自我檢核表 面 談的目的 甄選面談是一種有 目的會(huì)談（目的是 選擇適當(dāng)?shù)娜擞谶m 合的位臵，充分發(fā) 揮其所長）； 甄選面談是一種資 料收集、提供決策 的必經(jīng)過程 . ? 收集并評估關(guān)于應(yīng)征者的各項(xiàng)訊息，以衡量應(yīng)征 ? 者的工作能力是否適于本項(xiàng)工作； ? 了解應(yīng)征者的工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意愿以及對工作 ? 環(huán)境的調(diào)整能力，以決定應(yīng)征者是否適于公司； ? 幫助應(yīng)征者了解工作與公司的現(xiàn)狀與發(fā)展，以作 ? 為其是否到職的考量依據(jù)； ? 讓應(yīng)征者對公司留下良好而深刻的印象，以建立 ? 企業(yè)形象。 ?計(jì)劃不是一成不變的，應(yīng)隨時(shí)視具體情況而定。 面試官在選擇員工 時(shí)應(yīng)根據(jù)他完成這項(xiàng)工作的能 力而非依據(jù)個(gè)人好惡 。 ’ 事實(shí)上 ， 一次面試遠(yuǎn)非僅僅是一場談話 ， 而能說會(huì)道的人也并非一定就是優(yōu)秀的面試官 。 , . 面試 用于招聘 面談 用于溝通 管理發(fā)展 企業(yè)目標(biāo) 人力現(xiàn)況 訓(xùn) 練 績效評估 策 略 工作設(shè)計(jì) 工作分析 工作說明書 工作評鑑 薪資福利 工作表現(xiàn) 招募任用 組織發(fā)展 工作環(huán)境 發(fā)展全貌 考績 評鑑標(biāo)準(zhǔn) 級職 技能、態(tài)度、知識 工作敘述 任務(wù) 徵選條件 任用條件 安置 薪資 工作績效 組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)計(jì)劃 企業(yè)文化 發(fā)展訓(xùn)練 功能 人力資源管理整合圖 《 》 《面試戰(zhàn)略 —— 如何招聘優(yōu)秀員工》 理查德 ?坎普（ ） 瑪麗 ?E?維奧哈伯 ( E. ) 杰克 ?L?西蒙內(nèi)提 ( L. )合著 “戰(zhàn)略面試六步驟” 好 書 推 薦 制定切實(shí)可行的目標(biāo)并組織整個(gè)面試過程； 確定勝任某工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績； 通過提問預(yù)測應(yīng)聘者是否具備達(dá)成預(yù)期業(yè)績的能力； 事先確定面試問題的答案； 最大程度地確保有效的信息溝通和準(zhǔn)確的評價(jià)； 運(yùn)用行為決策法預(yù)測應(yīng)聘者上任后的業(yè)績。 努 力 程 度 工 作 興 趣 職業(yè)道德素質(zhì) 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 專 業(yè) 學(xué) 歷 …… 健康狀況 家族病史 身 體 是 革 命 的 本 錢 《從 A到》 （國內(nèi)譯本《從優(yōu)秀到卓越》） 作者 :(美 )柯林斯 2023年度好書； 2023年度好書； 2023年度好書； 高踞《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜、 100前十名。 企業(yè)最大的價(jià)值創(chuàng)造者 (利潤 \觀念 \管理 \技術(shù)專利 \流程 \規(guī)劃 \團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等 )肯定是 人 財(cái)！ ? 選擇最適合的人，而非最優(yōu)秀的人； ? 選擇最適合的人，而不是想要此工作的人； ? 選擇最適合的人，而不是薪水要求最低的人； ? 選擇最適合的人，而不是選薪水要求過高的人； ? 選擇敬業(yè)的人，而不是選時(shí)常換工作的過客； ? 選擇有團(tuán)隊(duì)精神的人，不選單打獨(dú)斗的明星； ?