招聘面談實(shí)操技巧研習(xí)-閱讀頁
2025-03-01 10:07本頁面
【正文】 清 對有效信息進(jìn)一步確認(rèn)； 澄清要適當(dāng)，否則很容易讓人覺得您根本沒有認(rèn)真傾聽。 ? 高壓式的問法：如： ? 你真的這么認(rèn)為嗎 ？ ? 從面談中找出 S: 什么情況？ T: 什么任務(wù)？ A: 采取什么行動？ R: 得到什么結(jié)果？ 運(yùn)用工具， 找出我們想要的具體答案 A) 不完整 B) 假 C) 完整 進(jìn)一步取得完整 進(jìn)一步再取得正確的 再繼續(xù)取得第二個 當(dāng)應(yīng)征者提供 假的或不完整的 … 您取得不完整的 您應(yīng)繼續(xù)做的是 : 以同樣的問題取得更多的 每個職能取得至少 23個可幫助我們達(dá)到預(yù)期目標(biāo)； 越多的行為模式越能顯露更多訊息； 幫助我們用應(yīng)征者的對比取得較平衡的觀點(diǎn)。 非語言行為觀察，包括應(yīng)征者的面部表情、四肢行為、動作、眼神、等，又稱?肢體語言?。 四肢行為解析： 手 胸前交叉：拒人于千里之外 置于背后：害怕出錯 拔弄東西：集躁不安 不停搓手：不耐心 坐 端坐：守成有余，開拓不足 側(cè)坐：心里舒坦，不在乎別人 縮坐：缺乏自信，聽命行事 叉腿坐：喜歡控制，領(lǐng)導(dǎo)別人 腳 兩腿交叉和一只腳不停擺動：厭煩和懈怠； 腳歪著放，腳尖相對和腳跟分開：神經(jīng)質(zhì)和緊張； 動作和眼神解析： 捏面部的任何部位即眉毛、鼻子、耳朵、嘴 唇或抓頭：沒有把握或說謊或害羞尷尬； 看 表：缺乏耐心； 停頓太久：茫然或一下找不出認(rèn)為合適的下文； 玩弄圓珠筆、戒指或其它物品：心不在焉； 掩 嘴：借此集中精力，自我清醒 姿勢放松：沒什么好隱瞞的； 身體前后擺動：緊張和有疑問； 正視前方：感興趣、注意力集中和自信； 避開眼神：掩飾、心虛或不自信； 眼光向下：不相信所聽到的； 觀察和解讀肢體語言的同時，也充斥著陷阱和盲點(diǎn)，稍稍不慎即可使面談主管作出錯誤的解釋與應(yīng)用，故 —— 特別提醒： 面談?wù)弑仨毩私猓? 肢體語言的觀察與解讀必須經(jīng)過長時 間的練習(xí)，不可貿(mào)然推斷！！ 分辨?zhèn)€人的習(xí)慣性動作與特殊肢體語言間的不同； 就像其他語言一樣 ， 肢體語言也是由字 、 句 、 標(biāo)點(diǎn)符號組成 ， 要注意整個姿勢的配合才知真意； 語言和非語言部分的不一致 ， 往往代表了值得我們注意的重要的訊息； 除注意混合姿勢以及語言非語言間的一致性外 ，前后情況的關(guān)系也不能忽略 ， 因?yàn)樵趥€體相同的外顯行為下 ， 其背后隱藏的原因往往可能不同 ， 例如：一個人摸鼻子除了代表可能說謊外還可能是他感冒了； 雖然同樣為肢體語言 ， 但其可偽裝的程度有所不同 ， 一般來說 ， 面部 （ 頭部 ） 的動作較易偽裝 ， 而下半身 （ 全身 ） 的動作較不易隱藏和練習(xí) 。 坐直或站直，閉上雙眼，瞑想一些愉快、舒適或可笑的事，使自己心情調(diào)節(jié)到最愉快的程度，也可以想自己以前最成功的一件事，想像成功時的心境，讓自己充滿信心。萬一在面試中你產(chǎn)生緊張情緒時，切莫手足無措，也不要去考慮面試人會怎樣看自己，而是花幾秒或十幾秒鐘去回想一下自己在鏡中的情狀，你就會很快地緩和下來的。 把頭部輕輕地按順時針方向轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)七八次；再把頭按逆時針方轉(zhuǎn)相同的次數(shù)，如此各做三至五組，在放松頭頸肌肉時放松情緒。呼、吸都要努力到自己的極限，越慢越好。 面談時常犯錯誤 第一印象 刻板印象 月暈效果 弦月效果 對比效應(yīng) 相似效應(yīng) 初始效應(yīng) 與時近效應(yīng) 趨中效應(yīng) 過寬或過嚴(yán) 太早下判斷 匆促作決定 重視與工作無關(guān)的因素詢問與工作無關(guān)的問題 偏 見 過于重視對應(yīng) 征者不利的資料 自談太多 受對方容貌或 非語言行為左右 缺乏和諧的面談氣氛 疏于準(zhǔn)備，不 了解工作內(nèi)容 壓力效應(yīng) 為了在極短的時間內(nèi)完成此次招聘任務(wù)，李經(jīng)理和他的伙伴們已忙得昏天暗地了。 李經(jīng)理雖然納悶，但又不好細(xì)問?？墒?，老板的 “最高指示 ”必須執(zhí)行下去。 招聘現(xiàn)場上，善長美術(shù)的李經(jīng)理將制作得非常漂亮的招聘告示貼在招聘攤位最顯眼的位置上，結(jié)果 …… 案 例 歧視效應(yīng) 性 別 地 域 學(xué) 歷 專 業(yè) 出 身 經(jīng) 歷 應(yīng)保持正確的心態(tài) ?應(yīng)付差事，狗急跳墻，濫竽充數(shù)； ??下一個會更好?的心態(tài)，面談越多人反而越迷糊； ?反正有試用期，不行再招； ??誰遷就誰? —— 自我為中心； ?走馬觀花，徒勞無功。 三 分 做 事， 七 分 做 人。 紐約大學(xué)教授培爾博士做過一次調(diào)查 ， 研究發(fā)現(xiàn)面 談主管至少應(yīng)注意以下四項(xiàng)要求： 應(yīng)能紓解應(yīng)征者的緊張 ， 安排輕松的氣氛； 應(yīng)能作成客觀的判斷 ， 不受應(yīng)征者的外表 、 人格和背景等主觀感受的影響； 應(yīng)能了解和感受應(yīng)征者心理上的恐懼與焦慮； 應(yīng)能對錄取與否作果斷的決定 ， 不猶豫不拖 延 。 頭發(fā)整齊、清潔、利落、不可遮住臉部。 配件： 簡報資料較多時，須以活頁夾整理好，并以公文包或手提箱攜帶； 除手表及皮帶外，配件越少越好； 皮帶以深色為佳。（服裝應(yīng)隨不同之觀眾及場合而有變化，但基本原則是整齊、干凈、利落、自信） 化妝：以淡妝為佳； 頭發(fā)：整齊、清潔、利落、不可遮住臉部； 襪子：膚色，不可有花紋； 鞋子：有跟的包頭包尾皮鞋； 配件： 簡報資料較多時，須以活頁夾整理好，并以公文 包或手提箱攜帶； 首飾勿掛過多，須以免分散注意力，特別是應(yīng)避 免墜飾耳環(huán)。 聲音信號 ()— 怎樣運(yùn)用聲音（ 38%） 面 談的結(jié)束 面談開始時 面談進(jìn)行中 面談結(jié)束時 面談后評估 寒暄并歡迎 應(yīng)征者，閑 話家常。 依實(shí)際工作 需要詢問應(yīng) 征者各項(xiàng)相 關(guān)問題。 再次確認(rèn)是 否有任何訊 息的遺漏并 鼓勵應(yīng)征者 發(fā)問。 立刻填寫面 試評估表或 及時進(jìn)行交 流、分析、 判斷。 結(jié)束前應(yīng)注意的問題 立即作成記錄：填寫相關(guān)表格； 重新檢視資料； 對應(yīng)征者的能力 、 動機(jī)進(jìn)行評估 。 決定雇用的五項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn) Thank You!
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