招聘面談技巧-文庫吧資料
2025-02-23 10:08本頁面
【正文】 某個情況或任務所做的行動及 其表現，是行為事例的關鍵 ? 行動包括以下各項 : 完成某項工作的步驟 如何籌備進行工作項目 如何應付緊迫的工作期限 說過一些觸怒同事 本應做但沒有去做的預防措施 36 行動 (Action) ?那過程中你實際做了什么 ? ?你采取了哪些措施呢 ? ?請描述這個危機你處置的方式 ? ?當時你是如何反應的 ? ?請詳細介紹你采取的步驟 ? ?你首先做了什么？然后接著做了什么？ ?你剛才提到你稿砸了項目計劃，可以詳細談談嗎 ? 37 行動 (Action)話術 ? 應征者的行動所產生的結果 ，以顯示應征者的行動是否 適當及有效 38 結果 (Result) ?這件事的結果如何 ? ?這個事情有什么影響 ? ?這些結果與你所做的有什么直接關系 ? ?你那樣的處理產生了什么問題 ? ?那樣努力的效果如何 ? ?那么這個過程造成了什么？ ?別人對你的表現有什么意見嗎 ? 39 結果 (Result)話術 ? 含糊的敘述 (Vague Statements) 應征者侃侃而談 , 卻沒有具體說明的實際行動 ? 主觀意見 (Opinions) 應征者個人的信念 , 判斷或觀點 ? 這些都是應征者對某件事的看法或感受 , 而非行動 ? ? 理論性或不切實際的敘述 (Theoretical/ FutureOriented) 一些應征者打算但尚未辦到的事情 , 所以不可列作過往的行為事例 40 假行為事例 False STAR 41 不完整的行為事例 42 當面談者提到 應征者回應 面談者需要 行為事例 的問題 不完整的 行為事例 假的 行為事例 完整的 行為事例 跟進，以取得完整行為事例 跟進，以取得真正的行為事例 跟進，以取得另一個行為事例 需要跟進情形 ? 找出是那一部份缺乏了 ? 再問另一個跟進問題以便厘清不明確的部份 43 A) 當應試者的反應為不完整 STAR時 ... ?含糊的敘述 : 明確問清楚 ?主觀意見 : 要求給予一個實際的情況 ?理論或不切實際 : 要求給予實例 44 B) 當應試者的反應為假的 STAR時 ... ?每個職能取得至少 23個 可幫助我們達到預期的目標 ?愈多的 行為模式愈能顯露 更多訊息 ?幫助我們用應試者的對比 取得較平衡的觀點 45 C) 當應征者回答了完整 STAR時 ， 以同樣的問題取得更多 STARs ?人力資源部門最多只能擔當“ 最佳男 /女配角 ”“ 幕后英雄 ” ?它做的一切體系都是公司戰(zhàn)略高度的 ， 而不是自己部門的 ?公司老大和中層經理就是首席的人力資源管理者 回顧和
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