招聘面談實(shí)操技巧研習(xí)-在線瀏覽
2025-03-23 10:07本頁(yè)面
【正文】 即挑選（）人才 ,是尋找和鼓勵(lì)潛在的應(yīng)征者申請(qǐng)現(xiàn)有的或預(yù)期的空缺職位的過(guò)程 戰(zhàn)略規(guī)劃 招聘的八大結(jié)構(gòu) 工作分析 選擇招聘渠道 發(fā)布信息 分析比較決策 招聘面試 資料收集 安排場(chǎng)所和時(shí)間 不同位階之招聘面試工作內(nèi)容比較 位 階 角 色 工 作 層 次 主要工作 目標(biāo)與特點(diǎn) 人事管理 人事專員 辦事員 第一層次 (工作執(zhí)行層面 ) 招聘信息收集與發(fā)布； 招聘前的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備；初次招聘遴選；通知應(yīng)征者； 建存人事資料檔案；等 具體行政作業(yè)居多； 著眼于今日； 缺乏整體構(gòu)架； 利用招聘宣傳企業(yè)的第一印象；等 人力資源 管理 主管 或經(jīng)理 管理者 第二層次 (管理層面 ) 制定招聘相關(guān)管理制度； 確認(rèn)招聘各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如工作分析、工作說(shuō)明書、招聘方式和流程等； 主動(dòng)提供資訊； 致力招聘專業(yè)的加強(qiáng)；等 注意勞動(dòng)力供給情況； 兼顧企業(yè)與員工； 兼顧現(xiàn)在與未來(lái)；制度功能提升；注意內(nèi)外部環(huán)境； 等等。 可發(fā)揮功能的人 無(wú)法發(fā)揮功能的人，食之無(wú)味棄之可惜。因?yàn)榉止ぴ斐山M織當(dāng)中最多糾紛和事故。 分組討論題： 您在招聘過(guò)程中較注重應(yīng)征者哪些方 面的條件（可多項(xiàng)選擇）？ 并請(qǐng)按重要性依順序排列。 對(duì)人的選擇標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)性與內(nèi)在特質(zhì) ? 先找對(duì)的人上車，再?zèng)Q定車開往的方向 ? ? 企業(yè)人才新概念 找對(duì)的人， 讓他坐對(duì)的位臵， 做對(duì)的事， 把事情做對(duì)。 ? 很多人說(shuō)： ‘ 我的老板對(duì)我說(shuō)我很擅長(zhǎng)與人交談 ，而面試就是談話 。 ? ? 喜歡扮演心理學(xué)家的面試官可能會(huì)注意到面試者的個(gè)性差異但他們一般不知道把應(yīng)聘者的個(gè)性與其特定的工作崗位匹配起來(lái)； ? 面試官不能把進(jìn)行個(gè)人判斷與實(shí)際評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力 區(qū)分開來(lái) 。 ? 等人認(rèn)為 ?一個(gè)合理清晰的計(jì)劃是達(dá)成招聘目的的保證。 ?好計(jì)劃不去執(zhí)行便是白紙一張。 試的種類 面 面試的種類 面試種類 長(zhǎng)處 短處 順序性面試：職位低的人先瀏覽得出候選人名單，高一級(jí)的人再面試以確定“通過(guò)”，高級(jí)經(jīng)理面試確定通過(guò)或回絕。 也許會(huì)失去一些好的候選人。 容易覆蓋不同的方面，意見較為綜合，不易有偏見。 小組性面試 ：一組經(jīng)理同時(shí)面試，小組討論共同做決定 節(jié)省時(shí)間，不容易錯(cuò)過(guò)和重復(fù)話題。 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 情 景 面 試 小 組 面 試 行為描述面試 , 非指導(dǎo)性面試 … … 案例： 普華永道的招聘實(shí)戰(zhàn)案例 小組討論： 從以上案例中您覺得有哪些是值得您借鑒的 ？ 請(qǐng)您根據(jù)自身企業(yè)的特征設(shè)計(jì)招聘種類。 準(zhǔn)備面談內(nèi)容； 做好面談場(chǎng)地與時(shí)間的安排 。 ?你要了解應(yīng)征者哪方面的資料？ ?你要如何驗(yàn)證應(yīng)征者資料的可信度？ ?你希望提供什么樣的資料給應(yīng)征者參考？ ?你是不是要鼓勵(lì)應(yīng)征者提出問(wèn)題？ ?你用什么辦法吸引優(yōu)秀的應(yīng)征者？ ?…… ?…… （ 一 ） 、 了解應(yīng)征者的知識(shí) 、 技術(shù) 、 能力 、 個(gè)性等 以此評(píng)估是否適合要求； （ 二 ） 、 評(píng)估應(yīng)征者的態(tài)度和意愿； （ 三 ） 、 向應(yīng)征者說(shuō)明工作與公司的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā) 展 ， 包括工作性質(zhì) 、 工作要求 、 組織架構(gòu) 、 同事相處情形 、 待遇與福利制度等 。 絕大多數(shù)時(shí)間應(yīng)使用開放式發(fā)問(wèn)。 提出問(wèn)題后 ， 不管應(yīng)征者是否要求重復(fù) ， 面談主管需注意不可對(duì)問(wèn)題加以補(bǔ)充或縮小范圍成封閉式的問(wèn)題； 因開放式問(wèn)題較復(fù)雜 ， 故應(yīng)征者可能需較多的時(shí)間思考 ， 主管此時(shí)不應(yīng)露出不耐煩的神色； 在應(yīng)征者回答后 ， 主管稍停片刻后再行發(fā)言 ， 以便應(yīng)征者有機(jī)會(huì)可做補(bǔ)充 。 小組討論 : 以下提問(wèn)是否有效 ? 發(fā)問(wèn)內(nèi)容固然重要， 但請(qǐng)別忽略說(shuō)話的方式 如何練習(xí)發(fā)問(wèn)？ 傾聽是一個(gè)接受、迅速反應(yīng)、厘清、決定如何深入詢問(wèn)的過(guò)程； 認(rèn)真傾聽是尊重應(yīng)征者的必要行為和態(tài)度。 傾聽小密訣 注意自己的態(tài)度 ， 態(tài)度影響行為 ， 唯有良好的態(tài)度才能導(dǎo)致良好的傾聽行為 ， 包括：渴望 、 興趣 、 自律與集中注意力； 做個(gè)全神貫注的聽眾 ， 千萬(wàn)別不停地看手表； 先聽后行動(dòng) ， 別貿(mào)然反應(yīng)； 確定在場(chǎng) ， 別做白日夢(mèng) ， 避免分心； 注意自己的肢體語(yǔ)言； 控制自己的情緒； 保持自然的談話速度； 做筆記，簡(jiǎn)單記下重要的息； 傾聽小密訣 傾聽階段 關(guān)鍵事項(xiàng) 可能出現(xiàn)的障礙 接受訊息 解釋訊息 評(píng)估訊息 反應(yīng) 訊息 ?確定您專心聆聽； ?幫助您專注收集完整的； ?避免您因應(yīng)征者的個(gè)人印象而誤導(dǎo)； ?有明確的資料可供整合； ?讓您做決策時(shí)依據(jù)的是事實(shí)而非個(gè)人觀感或記憶。 核實(shí)： 搞 清 楚說(shuō) 話 者所 指 的意思 套用： 雙方交談時(shí) ， 傾聽者利用對(duì)方的言語(yǔ)向?qū)Ψ奖硎霾⒆C實(shí)其講話的內(nèi)容 （ 澄清 ） 歸納： 將說(shuō)話者的思想與情感做總結(jié) 可適當(dāng)?shù)乩煤藢?shí)、套用、歸納與提問(wèn)等技巧來(lái)幫助傾聽，即： 提問(wèn)： 利用發(fā)問(wèn)的方式以進(jìn)一步獲取資料或再次澄
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