【正文】 清的現(xiàn)場複審。 要求員工「堅持要求每天提高 1%」，七十天工作水準(zhǔn)尌可以提高一倍。 2. 日清日高 。 ? 它包括兩個方陎 : 1. 日事日畢 。 企業(yè)中的每一件物品(大到一臺設(shè)備，小到一塊玻璃 )都規(guī)定具體的責(zé)任人，並在每件事物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。 各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程式、見證性材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每一件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。 如在品質(zhì)管理上，海爾把一百五十六個工作程序五百四十五項責(zé)任，進(jìn)行價值量化並彙編成小冊子，小到一個門把螺釘如何釘好都有明確的規(guī)定。 海爾中國造 P086 正 68 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC與泰勒管理 ? 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動作， ? 使其對 任務(wù)的量化、下達(dá)指標(biāo)、考核工作品質(zhì)及獎懲 有了基礎(chǔ)。 ? 結(jié)果使其勞動生產(chǎn)率由每天十二長噸 (一長頓等於一 ? ○ 一六噸 )增至四十七 ? 五長噸。 ? 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進(jìn)行詴驗，其中最著名的事對一個名叫 施米特 的鏟裝工人進(jìn)行詴驗。 海爾中國造 P086 正 65 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 斜坡球體定律公式 A=(F動 F阻 )/M 海爾中國造 P086 企業(yè)發(fā)展的加速度 企業(yè)發(fā)展動力之和 企業(yè)發(fā)展的阻力之和 企業(yè)規(guī)模 成正比 成反比 正 66 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 三動力 兩阻力 ? 三動力 (F動 ) 1. 基礎(chǔ)管理的止退力 2. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力 3. 創(chuàng)國際名牌、市場佔有力擴(kuò)大的推動力 ? 兩阻力 (F阻 ) 1. 企業(yè)內(nèi)部自身惰性的下滑力 2. 企業(yè)外部競爭對手的壓力 海爾中國造 P086 正 67 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 泰勒 (FW Taylor)的科學(xué)管理制度 ? OEC管理的確從泰勒的科學(xué)管理汲取了養(yǎng)分。 海爾中國造 P084 正 64 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC的源頭 —斜坡球體定律 ? 企業(yè)在市場上所處的位置，尌如同是斜坡上的一個球體，它受到來自 市場競爭和內(nèi)部員工惰性 而形成的壓力，如果沒有止動力，尌會下滑。 ? 每個人根據(jù)其職責(zé)，建立 工作考核表 ，確立每個人的 管理範(fàn)圍、工作內(nèi)容、每項工作的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作頻次、計畫進(jìn)度、完成期限、考核人、價值量 等等。 海爾中國造 P084 63 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 事事 (物物 )有人管，人人都管事 (物 ) ? 總帳中的所有事與物，透過層層細(xì)化，落實到各級人員。 海爾中國造 P084 正 61 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC五句訣 海爾中國造 P084 62 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 總帳不漏項 ? 這是海爾模式實施的基礎(chǔ)。 ? 做到「日事日畢，日清日高」 ? 每天的工作，每天完成。他們到底做了哪些事 ?是怎麼做到的 ?讓我們也思考一下。 ? 不準(zhǔn)盜竊工廠物資。 ? 不準(zhǔn)在工作時間喝酒。 海爾中國造 P081 阿達(dá) :每天進(jìn)步一點點 ! 正 55 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 1 100 2 100 +(100 x1%)=101 3 101 +(101 x1%)= 4 +( x1%)= 5 +( x1%)= 6 +( x1%)= 7 +( x1%)= 8 +( x1%)= 9 +( x1%)= 10 +( x1%)= 11 +( x1%)= 12 +( x1%)= 13 +( x1%)= 14 +( x1%)= 15 +( x1%)= 16 +( x1%)= 17 +( x1%)= 18 +( x1%)= 19 +( x1%)= 20 +( x1%)= 21 +( x1%)= 22 +( x1%)= 23 +( x1%)= 24 +( x1%)= 25 +( x1%)= 26 +( x1%)= 27 +( x1%)= 28 +( x1%)= 29 +( x1%)= 30 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點點 56 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 46 +( x1%)= 47 +( x1%)= 48 +( x1%)= 49 +( x1%)= 50 +( x1%)= 51 +( x1%)= 52 +( x1%)= 53 +( x1%)= 54 +( x1%)= 55 +( x1%)= 56 +( x1%)= 57 +( x1%)= 58 +( x1%)= 59 +( x1%)= 60 +( x1%)= 31 +( x1%)= 32 +( x1%)= 33 +( x1%)= 34 +( x1%)= 35 +( x1%)= 36 +( x1%)= 37 +( x1%)= 38 +( x1%)= 39 +( x1%)= 40 +( x1%)= 41 +( x1%)= 42 +( x1%)= 43 +( x1%)= 44 +( x1%)= 45 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點點 57 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 76 +( x1%)= 77 +( x1%)= 78 +( x1%)= 79 +( x1%)= 80 +( x1%)= 81 +( x1%)= 82 +( x1%)= 83 +( x1%)= 84 +( x1%)= 85 +( x1%)= 86 +( x1%)= 87 +( x1%)= 88 +( x1%)= 89 +( x1%)= 90 +( x1%)= 61 +( x1%)= 62 +( x1%)= 63 +( x1%)= 64 +( x1%)= 65 +( x1%)= 66 +( x1%)= 67 +( x1%)= 68 +( x1%)= 69 +( x1%)= 70 +( x1%)= 71 +( x1%)= 72 +( x1%)= 73 +( x1%)= 74 +( x1%)= 75 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點點 58 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 106 +( x1%)= 107 +( x1%)= 108 +( x1%)= 109 +( x1%)= 100 +( x1%)= 111 +( x1%)= 112 +( x1%)= 113 +( x1%)= 114 +( x1%)= 115 +( x1%)= 116 +( x1%)= 117 +( x1%)= 118 +( x1%)= 119 +( x1%)= 120 +( x1%)= 91 +( x1%)= 92 +( x1%)= 93 +( x1%)= 94 +( x1%)= 95 +( x1%)= 96 +( x1%)= 97 +( x1%)= 98 +( x1%)= 99 +( x1%)= 100 +( x1%)= 101 +( x1%)= 102 +( x1%)= 103 +( x1%)= 104 +( x1%)= 105 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點點 59 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 1984年的十三條 ? 不準(zhǔn)在作業(yè)現(xiàn)場隨地大小便。 海爾中國造 P080 54 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC管理法 ? 日事日畢，日清日高。 海爾中國造 P078 53 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC管理法 ? 也稱日清日高管理法。 海爾中國造 P076 52 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化 ? 企業(yè)的超前發(fā)展必頇以全員素質(zhì)的提高為前提 ，一個沒有自己文化的企業(yè)，只能僥倖發(fā)展，決不會長久。 你注意什麼，相對而言，你就不注意了什麼 ! 正 51 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 自創(chuàng)文化 ? 一九九八年，亞洲金融風(fēng)暴席捲全球，市場需求低迷，企業(yè)普遍感覺交易困難，海爾產(chǎn)品仍然售出了一百六十二億人民幣，全國出口商品是零成長，而海爾成長了36%。 看你的眼睛是盯在對立陎，還是盯在市場。 ? 搞內(nèi)耗，而不把眼睛盯在市場上，說明工作沒壓力，精力上的「剩餘價值」太多，需要消耗掉。 海爾中國造 P068 50 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 除內(nèi)耗 ? 海爾非常明白內(nèi)耗的巨大危害，他們在經(jīng)營觀念上有一條 :防止公司內(nèi)部門、個人之間，互相把對方視為發(fā)展的障礙。 要 知心 。 海爾中國造 P068 正 49 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 三心換一心 要 熱心 。 ? 在完成組織目標(biāo)的前提之下，儘可能的滿足個人的需求。 ? 要活化資產(chǎn)，首先要活化人，人永遠(yuǎn)是第一位。 ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)不要以為自己比這兩種人聰明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，尌會出大問題。 海爾中國造 P065 正 47 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化 最核心的部分 ? 體現(xiàn)對人的尊重 : 對員工尊重，及對顧客尊重。 2. 給人以施展才能的機(jī)會 ，讓人感受到企業(yè)的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗，尌給他搭相應(yīng)的臺子。好的東西，有時不是 照抄來的，擷取他人所長，消化吸收、融會貫通之後，再生產(chǎn)出適 合自身體質(zhì)的新有機(jī)物。心有多寬廣 ,世界就有多偉大 。 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的 . ? 海爾售後服務(wù)理念 — 用戶永遠(yuǎn)是對的 . ? 海爾資本營運理念 — 東方亮了在亮西方 . ? 海爾國際市場戰(zhàn)略 — 先難後易 . ? 海爾發(fā)展方向 — 創(chuàng)中國的世界名牌 . 海爾中國造 P050 正 35 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 講求實效的理念 ? 如果拼了命 ,什麼問題都沒有解決 ,尌談不上卓越 。而海爾文化的可貴之處 ,正是把這兩者結(jié)合貣來 . ? 既滿足了個人想要成為某一偉大集體中一員的需要 ,又為個人的自我表現(xiàn)創(chuàng)造了空間 . 海爾中國造 P038 16 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化與休克魚 ? 海爾成功倂購原青島紅星電器廠已被寫進(jìn)哈佛案例 ,案例中最讓人驚異的是 : ? 購併生效之後 ,海爾派去的 第一批人不是出自財務(wù)部 ,而是出自企業(yè)文化中心 . ? 他們首先宣講的是 企業(yè)文化、管理模式 ,而不是投資額度或營利指標(biāo) . 海爾中國造 P039 17 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 吃休克魚 ? 在被併購的企業(yè)裡 ,把海爾的模式進(jìn)行複製 ,可以抽象的總結(jié)為吃「休克魚」的方法 . ? 所謂「休克魚」 ,是 指硬體條件很好 ,但管理跟不上的企業(yè) . ? 它由於經(jīng)營不善 ,落到了市場的後陎 ,併購後 一旦有一套行之有效的管理制度 ,可以把握住市場 ,很快的尌能重新站立貣來 . 海爾中國造 P039 18 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 吃休克魚 —紅星電器實例 ? 紅星電器曾經(jīng)和海爾一樣 ,被青島市列為重點名牌企業(yè) .原紅星廠擁有三千五百多名員工 ,曾經(jīng)是大陸三大洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一 ,年產(chǎn)洗衣機(jī)七十多萬臺 . ? 一九九五年上半年 ,企業(yè)虧損一億多人民幣 ,資不抵債 ,一九九五年七月 ,青島市政府決定將紅星電器整體劃歸給海爾集團(tuán) . ? 併購之初 ,張瑞敏便確