公共關(guān)系61-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 03:46本頁(yè)面
【正文】 三 . 項(xiàng) 目 策 劃 公關(guān)目標(biāo)： 為了保證 奧妙降價(jià) 這一重大市場(chǎng)舉措的順利完成，通過(guò)媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)，制定公關(guān)目標(biāo)： 有效傳播 新奧妙 的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（價(jià)格、性能），形成對(duì) 奧妙 有利的輿論環(huán)境； 避免有可能發(fā)生的不利報(bào)道，維護(hù) 奧妙 業(yè)已形成的良好形象 目標(biāo)受眾： 直接受眾：新聞界 間接受眾：社會(huì)公眾 亨氏集團(tuán) OMO 公關(guān)策略： 主動(dòng)迎合 在第一時(shí)間召開新聞發(fā)布會(huì)（建議為北京、上海、廣州三地），邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒介參加，公布“降價(jià)”消息，盡可能回答記者感興趣的問題，形成一定宣傳規(guī)模和強(qiáng)度，同時(shí)以事實(shí)來(lái)消除有可能產(chǎn)生的主觀臆斷和猜想。處理好媒介關(guān)系，形成有利于聯(lián)合利華的社會(huì)輿論，關(guān)系到 奧妙 降價(jià)能否得到市場(chǎng)的認(rèn)可，因此，媒介關(guān)系事關(guān)重大。 亨氏集團(tuán) OMO 媒介關(guān)系事關(guān)重大 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司受聯(lián)合利華委托，處理圍繞 奧妙 降價(jià)產(chǎn)生的媒介關(guān)系事宜。經(jīng)過(guò) 6年的發(fā)展， 奧妙 已經(jīng)是中國(guó)高檔洗衣粉市場(chǎng)最有影響的品牌之一。 聯(lián)合利華與 奧妙 奧妙是世界知名企業(yè)聯(lián)合利華旗下的重要洗滌產(chǎn)品品牌。 “無(wú)冕之王” 2處理好媒介關(guān)系的具體方法 （ 2） 邀請(qǐng)新聞界人士參觀訪問 （ 3） 適時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì) （ 4） 經(jīng)常為新聞界提供稿件 （ 5） 平等對(duì)待各種新聞媒介 （ 1） 安排專人同新聞媒介聯(lián)系 （ 6） 尊重新聞媒介 OMO OMO 聯(lián)合利華奧妙品牌媒介關(guān)系－－案例分析 聯(lián)合利華 * 奧妙 亨氏集團(tuán) OMO 一 . 項(xiàng) 目 背 景 奧妙 準(zhǔn)備大幅度降價(jià) 1999年，聯(lián)合利華在華資產(chǎn)重組順利完成，所有機(jī)構(gòu)的采購(gòu)、運(yùn)輸、分銷系統(tǒng)被統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，奧妙洗衣粉的生產(chǎn)間接成本大大降低；同時(shí)，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查，聯(lián)合利華決定針對(duì)中國(guó)實(shí)際的洗滌條件和中國(guó)消費(fèi)者的洗衣習(xí)慣，研制開發(fā)更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。另一方面，公關(guān)人員需要通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，與各界公眾實(shí)現(xiàn)普遍的溝通。 ?媒介公眾的作用與特點(diǎn) ?新聞媒介是具有雙重人格的特殊公眾。 于是 ， 亨氏嬰兒營(yíng)養(yǎng)米粉等 系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬(wàn)萬(wàn) 中國(guó)家庭 。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來(lái)開拓廣闊的中國(guó)市場(chǎng)呢？ 籌建食品廠的初期，亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會(huì)”，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。 如海爾集團(tuán)在杭州辦消費(fèi)者學(xué)校。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷從貧困邁向小康，公眾的消費(fèi)方式逐漸從“乏費(fèi)”、“濫費(fèi)”發(fā)展為“合理消費(fèi)”。 ?⑥企業(yè)近期的發(fā)展變化等等。 ?④企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。 ?②企業(yè)的發(fā)展史。 ? 2．及時(shí)向顧客傳遞組織信息。如產(chǎn)品的質(zhì)量是否過(guò)硬，性能是否可靠，造型是否優(yōu)美，包裝是否安全，銷售員態(tài)度是否和藹，商品售出后質(zhì)量問題是否可以得到及時(shí)的 處理等等。從本例來(lái)看，如何才能使員工具有歸屬感？ 二、股東關(guān)系 （ 1） 了解股東的情況：知曉權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)濟(jì)權(quán)益 （ 2） 與股東密切聯(lián)系：滿足其參與經(jīng)營(yíng)的要求 （ 3） 尊重股東的權(quán)利意識(shí)和主人翁意識(shí) ?三、部門關(guān)系 ? 明確各部門的職權(quán)范圍，避免相互干涉和越權(quán) ? 樹立全局觀念，減少誤解和偏見 ? 保持感情聯(lián)系，尋找共同點(diǎn)，真誠(chéng)合作。他終于投入了情高意厚的白云山的懷抱！ 思考 ? 從公共關(guān)系學(xué)的角度來(lái)看，員工是內(nèi)部首要公眾。 ? 3 月 21 日，廠長(zhǎng)手捧一束鮮花趕來(lái)病房，傳遞給梅放一個(gè)欣慰的訊息：重復(fù)試驗(yàn)取得了成功！ 梅放又一次如釋重負(fù)般長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，異常明亮的目光盯住了掛歷上當(dāng)天的日期，顯露出勝利者的喜悅。 廠長(zhǎng)特地選了一本色彩鮮艷、印刷精美的掛歷，掛在他的病房里，衷心希望他的生命能延續(xù)長(zhǎng)些、久些。他們?cè)跉J敬、自豪、痛惜、酸楚的復(fù)雜感情中，緊緊握住了梅放那一
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