【正文】 例 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 精神 三 兼愛、非命、修身 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 墨子的三大精神 一個(gè)人要兼愛，戒差別，也就是對(duì)大家一視同仁，既不偏向某人，也不戴著有色眼鏡 歧視某人。 兩個(gè)人下象棋的時(shí)候都去拿黑的，外國(guó)人覺得很奇怪， 為什么紅色的漂亮，大家都不拿，卻把黑色的爭(zhēng)來爭(zhēng)去。 我國(guó)的傳統(tǒng)文化崇尚非攻，戒處爭(zhēng)奪，西方國(guó)家崇尚競(jìng)爭(zhēng) ，而我國(guó)卻更強(qiáng)調(diào)謙讓，有一句古話說得好：“讓一步海闊天 空，爭(zhēng)一步頭破血流。正確的做法應(yīng)該 是首先告訴自己，公司制定各種規(guī)章制度一定有其原因，要 先了解公司的狀況，然后讓自己努力適應(yīng)，如果適應(yīng)得很好 ，說明制度是正確的，如果適應(yīng)得不好，發(fā)現(xiàn)制度真的有不 完善的地方，再等待機(jī)會(huì)提出來改善。對(duì)一 件事每個(gè)人都有自己的看法，你可以保留自己的意見，但是 不能勉強(qiáng)他人一定贊同你的意見，更不能因?yàn)閯e人和自己的 意見不同而對(duì)其心懷怨恨，伺機(jī)報(bào)復(fù)。 ?一個(gè)人在職場(chǎng)當(dāng)中最大的收獲是養(yǎng)成很多好習(xí)慣，而不是賺很多錢，因?yàn)檫@是觀念的改變，是他人拿不走的終身收獲。同樣的時(shí)間，甲只能做 6個(gè)零件，乙可以做 8個(gè)，乙也贏了。節(jié)約不僅表現(xiàn)在實(shí)物上，還表現(xiàn)在時(shí)間上。一個(gè)企業(yè)只有控制成本，才能增加利潤(rùn)，如果每個(gè)員工都能本著節(jié)約的原則做事，每人節(jié)省一點(diǎn)，積少成多，整個(gè)企業(yè)就會(huì)節(jié)約一大筆費(fèi)用。 ?一個(gè)人要節(jié)約，不可以浪費(fèi)。 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 墨子的三大精神 精神 一 勤勉、節(jié)約、行善 ?一個(gè)勤勞的人走到哪里都不會(huì)餓死，一名勤勉的基層員工總有一天會(huì)得到上司的賞識(shí)。 在部門之間相互交流時(shí)，要注意以下三個(gè)原則： 不當(dāng)著老總的面指出對(duì)方的缺點(diǎn) 每個(gè)人潛意識(shí)里都好面子， 如果你當(dāng)著老總的面指出對(duì) 方的缺點(diǎn)，他會(huì)認(rèn)為你在故 意打壓他，因此不但不會(huì)領(lǐng) 情，還可能惱羞成怒，拒絕 承認(rèn)錯(cuò)誤，甚至撕破臉，指 責(zé)你的不是，因此我們最好 采取私下溝通的方式。所謂旁觀者清，站在旁觀者的角度，往往能看清楚其他部 門存在的問題，比如營(yíng)業(yè)部門的員工最清楚生產(chǎn)部門的問題，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員直接面對(duì)客戶，知 道客戶的需求，能聽到客戶對(duì)產(chǎn)品的使用反應(yīng)和抱怨，所以也就知道產(chǎn)品存在什么問題，因 此營(yíng)業(yè)部門應(yīng)該把問題反饋給生產(chǎn)部門，以幫助他們改進(jìn)生產(chǎn)。 掌握一定的溝通技巧 相同的意思用不同的方式 表達(dá)出來，取得的效果可 能完全不一樣，因此不僅 領(lǐng)導(dǎo)要掌握溝通技巧，基 層也有必要學(xué)習(xí)溝通技巧 ?？墒切∷巫吡酥?，整個(gè)部 門的業(yè)務(wù)量立即大幅度下滑，部門成員都受到領(lǐng)導(dǎo)的 批評(píng)，被責(zé)令迅速找到原因，大家悔之晚矣。 【舉例】 業(yè)務(wù)員小宋的工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)量一直 遙遙領(lǐng)先，連續(xù)三年都是部門的業(yè)務(wù)冠軍，因此獲得 的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金都比其他業(yè)務(wù)員多。有的人認(rèn)為只 有把別人打垮了，自己才能得到提升 ，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。否則人們會(huì)覺得 你過于吝嗇，以后也不愿意幫你的忙了。 【舉例】 我們熟悉一個(gè)慣例 :一個(gè)人如果拿到 獎(jiǎng)金一般都要請(qǐng)客 .該慣例雖有其值得爭(zhēng)議之處 ，但卻是一個(gè)很好的分享的例子。分享是 高尚的品德，也是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳 統(tǒng)；分享是很好的修養(yǎng)，是樂趣的泉 源。一個(gè)人只要有時(shí) 間，有體力，多做事是不會(huì)錯(cuò)的，多做就多得到 經(jīng)驗(yàn)，不經(jīng)一事不長(zhǎng)一智，而袖手旁觀損失最大 的還是自己。 基層員工要信守一個(gè)原則，那就是能做的不妨 多擔(dān)待一點(diǎn)，不要過于計(jì)較，這樣的觀念對(duì)公司 和個(gè)人都是有利的，但是先決條件是先把自己的 工作做好。企業(yè)的高層不能不有你我的分別，因 為他代表企業(yè)，要與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)內(nèi)部 同事之間如果也有所分化，那么會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的分 裂?；鶎訉?duì)企業(yè)的作用也是如此，許許多多的基 層員工聯(lián)合起來，共同作用，企業(yè)就能變得很強(qiáng)大。 對(duì)于中層干部，適用于最常見的周易，中層干部如果太早表現(xiàn)的像 高層，那么很可能永遠(yuǎn)都不能成為高層，因此中層既要管理，又要實(shí) 干。 高層 基層 中層 歸藏易 周易 連山易 道家 (天道 ) 儒家 (人道 ) 墨家 (地道 ) 我們還可以用《易經(jīng)》來理解組織 結(jié)構(gòu)，高層是歸藏易，中層是周易， 基層是連山易，如圖 31所示。 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 重點(diǎn) 3 2.合理的表現(xiàn) 自己 獻(xiàn) 基層員工培養(yǎng)三種良好的態(tài)度 重點(diǎn) 2 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 【本講重點(diǎn)】 組織三階層的主要精神 墨子的中心主張 墨子的三大精神 第三講 發(fā)揚(yáng)墨子三大基本精神 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 組織三階層的主要精神 高層是道家， 發(fā)揚(yáng)天道 中層是儒家， 講人道 基層是墨家， 主張地道 在一個(gè)企 業(yè)組織中， 根據(jù)角色 扮演和分 工的不同， 可劃分為 三個(gè)階層： 高層領(lǐng)導(dǎo)、 中層管理 、 基層作業(yè) 。有人說，小王真是傻，每天這么賣命，工資也沒看見 比別人高，還有人說，小王是用心良苦，在爭(zhēng)取資本。 貼心人 盡心盡力作好本職工作 能替上司分憂解愁 成為公司堅(jiān)實(shí)持久依靠 主要特征 一心一意為公司著想 全心投入無怨無悔 把同事看成自己家人 表現(xiàn)形式 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 三種最受歡迎的基層人員 本講 【自檢 】 請(qǐng)你閱讀以下的案例，結(jié)合本講的學(xué)習(xí)，討論并回答下列問題 : 小王是一家公司的基層人員，他不僅對(duì)自己的工作非常認(rèn)真，做 好自己負(fù)責(zé)的每一件事，對(duì)同事也非常關(guān)心，經(jīng)常主動(dòng)幫助同事。有人說這樣做太傻， 事實(shí)并不如此。貼心人的第一個(gè)特征是盡心盡力做 好本職工作，只有這樣，才能替上司分憂解 愁，才能成為組織堅(jiān)實(shí)持久的依靠。如果每個(gè)人都把自 己的經(jīng)驗(yàn)和同事分享，這樣一份經(jīng)驗(yàn)就變成了很多份，大家都能得到進(jìn)步，企業(yè) 的利潤(rùn)更多，個(gè)人的回報(bào)也就更多。我們一 直強(qiáng)調(diào)，個(gè)人的成長(zhǎng)要依靠企業(yè)整體的成長(zhǎng)，只有每個(gè)人都好，企業(yè)才會(huì)好，個(gè) 人才能得到更多的好處。要想使自己的職位得到提升，薪 水增加，就必須積累工作經(jīng)驗(yàn)，每天都有進(jìn)步。為什么有的人 永遠(yuǎn)在基層，有的人卻能不斷高升，其中一個(gè)區(qū)別就在于這個(gè)人是否能不斷成長(zhǎng)。基層應(yīng)當(dāng)盡量使自己和任務(wù)妥善的配合，學(xué)會(huì) 自我激勵(lì)，不要抱怨和指責(zé)，因?yàn)楸г购椭肛?zé)解決不了任何問題。 主動(dòng)接受培訓(xùn)并提出 建議 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 三種最受歡迎的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 參與人的最大特征是積極主動(dòng)，不消極等待，對(duì)工作、目標(biāo)都積極爭(zhēng)取，盡量使 自己與任務(wù)妥善配合，以自我激勵(lì)代替抱怨與指責(zé)。針對(duì)我國(guó)的實(shí) 際情況和人們的日常習(xí)慣，最好不要采取意見提議制度化的方式，比如規(guī)定員工 每一個(gè)月或兩個(gè)月給公司提出一些建議，這樣的做法往往會(huì)導(dǎo)致員工提意見形式 化、表面化、模式化，造成資源和人力的浪費(fèi)。 基層員工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提出建議，當(dāng)上級(jí)讓大家發(fā)言的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)勇敢地 說出自己的想法，這樣才能給老板留下深刻的印象，從而為今后的提升做鋪墊。一個(gè)人應(yīng)該不 斷的學(xué)習(xí)，不斷地接受培訓(xùn)，才能不斷地提高自己的水平。 樂于參與目標(biāo)設(shè)定及 執(zhí)行 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 三種最受歡迎的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 參與人的最大特征是積極主動(dòng)，不消極等待，對(duì)工作、目標(biāo)都積極爭(zhēng)取，盡量使 自己與任務(wù)妥善配合，以自我激勵(lì)代替抱怨與指責(zé)。事實(shí)上，很多基層員工都有很好的意 見和看法，應(yīng)該大膽主動(dòng)地說出來，供大家參考，能夠被采納最好不過，即使沒 有被采納也沒有關(guān)系，這次沒有用說不定下次可以用。每個(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)就是把各個(gè)成員的經(jīng)驗(yàn)整合起來， 成為集體的智慧。（ ） 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 三種最受歡迎的基層人員 參與人的最大特征是積極主動(dòng)，不消極等待，對(duì)工作、目標(biāo)都積極爭(zhēng)取，盡量使 自己與任務(wù)妥善配合，以自我激勵(lì)代替抱怨與指責(zé)。（ ） 4．小趙認(rèn)為要獲得上司的賞識(shí)就一定要和上司搞好關(guān)系，因 此平時(shí)經(jīng)常奉承上司，過年過節(jié)也不會(huì)忘了給上司送禮（ ） 5．小張認(rèn)為適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己才是獲得上司賞識(shí)的好途徑， 因此他嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的工作，并不時(shí) 地向上司匯報(bào)和反饋問題。（ ） 2．小王常說的一句話是“只是一份工作罷了，東家不成換西 家，沒什么大不了的”。 企業(yè)員工應(yīng)該做到分工合作，我們常常做到了分工，可是 卻忽略了合作，要記住分工的目的是為了合作，否則每個(gè)零 件盡管做得很精密，但是和整體主機(jī)卻不能咬合，那么再精 密的零件也沒有用，所以基層員工做事要從整體出發(fā)，為整 體做貢獻(xiàn)。 怎樣請(qǐng)示上級(jí) : 不要凡事都請(qǐng)示 不要把自己的意見先說出來 詳細(xì)真實(shí)的反饋現(xiàn)場(chǎng)情況 不能把責(zé)任推給上司 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度 做整體貢獻(xiàn) 態(tài)度三 企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講究的是整體合作，就好像一個(gè)合格的 產(chǎn)品要求每一個(gè)零件都合格，而一個(gè)不合格的產(chǎn)品，只要一 個(gè)零件不合格就應(yīng)定為不合格一樣。具體地說就是有端正的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn) 的工作作風(fēng)，有問題要請(qǐng)示，但是要注意運(yùn) 用恰當(dāng)?shù)姆绞健Ｓ谑撬? 及時(shí)地向上司請(qǐng)示，說現(xiàn)在這批進(jìn)料 的質(zhì)量不如以前，直接導(dǎo)致了我們的 產(chǎn)品質(zhì)量下降，上司立即對(duì)這件事進(jìn) 行了處理，并對(duì)小王大加表揚(yáng)。員工也一樣，最好不要擅做主張，而是 隨時(shí)了解上司要求自己做什么，這既是團(tuán) 隊(duì)的要求，也是表明自己對(duì)上司的信心， 對(duì)企業(yè)的信心。 【舉例】 有經(jīng)驗(yàn)的父母在帶孩子出去玩的時(shí)候， 都會(huì)事先告訴孩子：“你可以到處跑，但是 不能離開我們的視線范圍，要保證自己隨 時(shí)能看到我們，如果發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽不見了 ，千萬不要到處去找，你就站在原地，爸 爸媽媽會(huì)找到你的。 需要提醒的是，重視自己和對(duì)自己有 信心是兩個(gè)不同的概念，基層員工的信 心應(yīng)該建立在上級(jí)身上，跟隨上級(jí)的腳 步前進(jìn)，而不是一味地強(qiáng)調(diào)自己的主張。 重視自己 態(tài)度一 每個(gè)人都應(yīng)該爭(zhēng)取成為企業(yè)里不可替 代的人，不能有“我不做反正有人做，我 做不好上級(jí)自然會(huì)讓做得好的人給我?guī)? 忙”的想法，這將導(dǎo)致自己的地位逐漸被 別人取代，最終在企業(yè)失去自己的位置?？腿藚⒂^有專門的接待 人員，車床工人應(yīng)該專心做好自己 的本職工作?；鶎尤藛T只有戰(zhàn)勝這一困難，才 能成為優(yōu)秀且有前途的員工。 做事要努力且要用心，用心才能 做成事，不會(huì)像廟里的和尚，手敲 木魚，嘴巴念經(jīng)，心卻不知跑哪里 了，這樣的和尚只能說努力了，但 是卻沒用心，所以才有俗語“做一天 和尚撞一天鐘”，念經(jīng)要專心一致， 做事更應(yīng)該用心。 現(xiàn)代社會(huì)非常重視生產(chǎn)力，一 個(gè)沒有生產(chǎn)力的人是不受企業(yè) 歡迎的，因?yàn)槠髽I(yè)要生產(chǎn)，要 創(chuàng)造利潤(rùn)，這是最直接具體的 目標(biāo)，因此要求員工具備一定 的生產(chǎn)力，并且越高越好，這 樣才能降低成本，增大利潤(rùn)。 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 【本講重點(diǎn)】 必須具備的三個(gè)基本條件 最好培養(yǎng)三種良好態(tài)度 三種最受歡迎的基層人員 第二講 企業(yè)所喜歡的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 必須具備的三個(gè)基本條件 現(xiàn)代社會(huì)非常重視生產(chǎn)力，一個(gè) 沒有生產(chǎn)力的人是不受企業(yè)歡迎 的，因?yàn)槠髽I(yè)要生產(chǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造利 潤(rùn)，這是最直接具體的目標(biāo)，因 此要求員工具備一定的生產(chǎn)力， 并且越高越好，這樣才能降低成 本，增大利潤(rùn)。 ⑦小張每天上班的時(shí)候不在自己的座位上工作，卻總是跑到別人那兒東拉西扯地聊天，有時(shí)看 到別人在忙，還打擊說他是假積極。” ⑤小王很有熱情，總是主動(dòng)要求做事，可惜每件事都做不好，這不，他去復(fù)印資料，回來卻發(fā) 現(xiàn)復(fù)印錯(cuò)了，耽誤了部門開會(huì)?！? ③老趙經(jīng)常把公司的物品帶回家，他家里用的筆、紙、墨都是公司的辦公用品，他每天都想著 能從公司弄些什么回去。 “吸血蟲 ”的主要特征 總想占公司便宜 整天尋找公司毛病 是公司里最可怕的人 “吸血蟲”的主要形式 公司財(cái)物占為己有 凡事都惡意批評(píng) 第一講 企業(yè)不喜歡的基層人員 中國(guó)聯(lián)通廣西分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 自檢 活死人 害群馬 吸血蟲 三種不受歡迎的基層人員 【案例】 請(qǐng)根據(jù)一些基層員工的工作表現(xiàn)，按照企業(yè)不歡迎的三種基層人員進(jìn)行分類 ,并仔 細(xì)閱讀并回