【正文】 算法 ：承襲上年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動。哪里培訓？? WHO做什么培訓？? WHEN機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓師培養(yǎng)項目 流程培訓機構(gòu)篩選培訓師選擇與課程采購內(nèi)部培訓師培養(yǎng)搜集機構(gòu)名單機構(gòu)資質(zhì)審評機構(gòu)能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標準TTT培訓旁聽學習參與講課試講認證 入庫其它培訓體系u 培訓資格審查與報名體系u 培訓行政支持體系u 培訓效果評估與跟蹤輔導體系u 培訓預(yù)算控制體系1，培訓計劃的制定計劃做失敗了，就是計劃著失敗計劃做失敗了，就是計劃著失敗– 計劃制定的原則，步驟及常用方式– 培訓預(yù)算的確定– 計劃的實施控制制定培訓計劃需明確的事項? WHY培訓素材庫建立依所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。問卷調(diào)查p工作跟蹤p問卷調(diào)查p與高層經(jīng)理直接面談pMBA、 EMBA、MPA等人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁 營銷副總裁 財務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理 培訓經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓主管培訓 崗位要求人力資源培養(yǎng)計劃培訓需求調(diào)查體系戰(zhàn)略 目標文化公司業(yè)績 問題工作主管發(fā)展 困難興趣學員需求調(diào)查p會計師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等① 知識類，如計算機、外語、財務(wù)、 PM4① 為其他成員講解① 4－ 5人小組② 專升本、雙學位② 內(nèi)部培訓師② 公司規(guī)章制度② 50本書中每人每月選 2本③ 培訓課程的設(shè)置 —先抓重點再普及！? 培訓分類? 培訓方式4．內(nèi)訓師隊伍? 內(nèi)訓師隊伍的組建? 內(nèi)訓師隊伍的管理? 內(nèi)訓師隊伍的激勵培訓體系u 組織學習體系u 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系u 培訓需求調(diào)查體系u 培訓課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系u 機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系u 培訓資格審查與報名體系u 培訓行政支持體系u 培訓效果評估與跟蹤輔導體系u 培訓預(yù)算控制體系組織學習體系企業(yè)內(nèi)訓工作輔導選派外訓學歷教育公司會議在崗培訓讀書小組資格認證海外培訓員工自修 eLearning參觀考察① 培訓的組織管理? 培訓前? 培訓中? 培訓后3,用用第四講結(jié)束第五講 培訓體系的概述 1. 培訓計劃的制定 — 計劃工作做失敗了，就是計劃著失敗? 計劃制定的原則，步驟及常用方式? 培訓預(yù)算的確定? 計劃的實施控制2,? 除拓展訓練及溝通課程外，盡量不要把各部門的人湊在一塊進行訓練，針對各個同質(zhì)團隊的需求提供特定課程，不要對特點各異的廣大群眾提供 “ 單一尺碼 ” 課程。要求在結(jié)業(yè)后 30天內(nèi)將這份清單交回給講師。? 成立一個包括關(guān)鍵經(jīng)理人在內(nèi)的培訓顧問委員會，在研發(fā)課程時，善用這個團隊來取得協(xié)助（指導）以及支持? 給予學員自己回去也能做的調(diào)查表及評鑒表；同時也提供讓其經(jīng)理 /協(xié)調(diào)員 /顧客做的調(diào)查表格。? 安排結(jié)業(yè)學員回來接受免費的座談，與其討論他們能夠?qū)W以致用以及無法以學以致用的地方及改進方式。? 課堂上如果有一些測試（如組織氛圍調(diào)查、主管風格之評價、溝格風格評鑒等等），將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學員及其上司，讓雙方齊聚一堂來共同探討 。? 在開課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡要說明培訓的內(nèi)容及形式，還有最重要的就是在訓練其部屬時，他們要扮演你的合伙人之角色，明確告知其職責；請他們簽署同意書。? 在適合的工作中（如與顧客有接觸之工作），以電話訪問或是面對面訪談方式向客戶了解結(jié)業(yè)學員如何處理顧客提出的各種問題，然后依據(jù)表現(xiàn)立即給予回饋及獎賞。? 編寫時事通訊表彰表現(xiàn)良好者，以維持其良好表現(xiàn)：訪問結(jié)業(yè)生，報導其成功的故事。? 做新員工培訓時，配合所學內(nèi)容，要求學員都以自己的話來做概述所學內(nèi)容，以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責，這份報告也將成為一份 “ 轉(zhuǎn)移文件 ” ，將把他與學員一同交給其主管。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。 什么使培訓效果轉(zhuǎn)化？? 會用（質(zhì)量） ：確保內(nèi)容針對性? 適用（方向）：有效的學習管理? 愿用（數(shù)量）：營造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境有有 ? 除員工參加完每次培訓后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓及發(fā)展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓效果的評估。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。4. 客戶滿意度。3. 成本節(jié)約。人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。培訓作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤252。培訓和行為表現(xiàn) /公司目標相連時，252。培訓的結(jié)果可由工作中的技能衡量252。培訓和行為表現(xiàn) /公司目標相連時252。工作中表現(xiàn)欠佳可導致經(jīng)濟損失252。進一步發(fā)展課程目標252。elearning專家加上LEVEL ONE第一級評估評估學員對課程的反映及課程實施的計劃v收集資料：1，問卷； 2，課程結(jié)束后面談 /電話；3，選定的小組； 4，教室里討論v何時收集1，每個模塊結(jié)束后； 2，每天結(jié)束后3，每個課程結(jié)束后； 4，幾周后v只用于：252。被 KevinofKirkpatrick））四階層評估模型（ fourlevel一個學生可以被老師罵死會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事行為技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)培訓不是萬能的? 缺乏知識– 設(shè)計 /實施培訓– 設(shè)計 /實施在崗幫助– 給實踐機會 /自學– 修改招聘，提升或調(diào)動的程序– 修改工作職責– 建立技術(shù)專家系統(tǒng)? 表現(xiàn)障礙– 明確工作標準– 改進行為表現(xiàn)反饋– 提供更適當?shù)墓ぞ呒罢擗C 改進表現(xiàn)和激勵之間的鏈接第三講結(jié)束第四講 第二個基本點 —培訓效果評估與反饋? 培訓前評估的方法? 培訓中評估的方法? 培訓后評估的方法? 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick） ?四階層評估模型（ Kirkpatrick’s fourlevel model of evaluation） ?(1) 反應(yīng)層面 (2) 習得層面 (3) 行為層面 (4) 績效層面? 如何使培訓效果最大化 —增進培訓轉(zhuǎn)移的二十個方法培訓前的評估n 我們的學員期望從培訓中得到什么？n 培訓后學員需要知道什么及必須知道什么n 需要學員具備哪些技能？有課前要求嗎？n 什么工作地點會幫助或影響表現(xiàn)？n 培訓要達到什么效果？現(xiàn)實嗎？可衡量嗎？n 我們試圖填補的培訓差距有多大？n 現(xiàn)有資源（人 /設(shè)備等）是怎樣？n 培訓費用和預(yù)計的培訓效果是否相關(guān)？培訓中的評估n 培訓中后勤保障的質(zhì)量n 學員的滿意度n 講師的滿意度n 學員們是否按我們計劃的那樣學習？n 學員們是否將培訓內(nèi)容和工作聯(lián)系起來？n 培訓是否生動有趣？培訓后的評估n 培訓剛結(jié)束 n 課程評估表 n 培訓內(nèi)容測試n 培訓結(jié)束一段時間后 n 學員多大程度符合我們期望的產(chǎn)出？n 有助于或阻礙他們的表現(xiàn)的因素有哪些？n 哪些方面證明培訓和工作是最 /最不相關(guān)的？n 訓前和訓后表現(xiàn)上有哪些明顯變化？n 這些變化意味的價值是什么？n 培訓費用和表現(xiàn)改進的價值相比是怎樣的？培訓評估的方法團體座談法評鑒小組控制群組實驗面談法電話訪談問卷調(diào)查測驗觀察記錄法衡量受訓者反應(yīng) 反應(yīng)目標 ?衡量受訓者的學習程度 學習目標 ?衡量受訓者的行為 行為目標 ?衡量組織的投資報酬率 結(jié)果目標唐納唐納 ?克帕屈格（克帕屈格（ Donald丁小婷的父親丁志剛悲憤交加，將罵死女兒的老師告上法庭，要求追究刑事責任2023年 8月 22日，重慶市渝中區(qū)法院對此案作出一審宣判，以侮辱罪判處被告人汪宗惠有期徒刑 1年，緩刑 1年。? A表示主動型， R表示反思型， T表示理論型， P表示應(yīng)用型四種學習風格種類：四種學習風格種類：主動主義者；反應(yīng)者；理論家；實用主義者主動主義者；反應(yīng)者；理論家；實用主義者主動主義者：? “我什么都想試一試 ”? 完全投入新的經(jīng)驗中，毫無偏差；? 享受此時此刻，愿意被即刻的經(jīng)驗所左右? 思想開放，不懷疑，對任何新事物都很熱心? 樂于接受新體驗而厭倦長期工作? 是社會型的人不斷與他人交往，并設(shè)法將所有的行為圍在自己的周圍四種學習風格種類：四種學習風格種類：主動主義者；反應(yīng)者；理論家；實用主義者主動主義者；反應(yīng)者；理論家；實用主義者反應(yīng)者：? 喜歡站在后面思考體驗，并且從不同角度觀察它們，收集數(shù)據(jù)，包括第一手的材料與來自他人的信息；? 處世哲學是小心謹慎，低調(diào)；? 行動之前先弄清楚他人的觀點，行動時面面俱到，包括了所有現(xiàn)在過去他人和自己的觀察四種學習風格種類：四種學習風格種類：主動主義者；反應(yīng)者；理論家；實用主義者主動主義者；反應(yīng)者；理論家；實用主義者理論家：? 喜歡將觀察轉(zhuǎn)化并集成到復(fù)雜但是有邏輯的理論；? 完美主義者，做事有條有理，符合理性的框架；? 具有思維邏輯定勢；抵制任何不符合她的思維邏輯的事務(wù)；? 經(jīng)常說 “不可能，可是，我們從前 ”四種學習風格種類：四種學習風格種類：主動主義者