【正文】 項目名稱? 必要性和目的說明? 培訓(xùn)對象? 課程大綱? 培訓(xùn)日期和地點? 培訓(xùn)使用的器材和使用說明? 培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn)? 培訓(xùn)使用的資源說明? 培訓(xùn)費用預(yù)算說明? 傳統(tǒng)預(yù)算法傳統(tǒng)預(yù)算法 ：承襲上年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動。何時培訓(xùn)？? WHERE為什么培訓(xùn)？? WHAT培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。? 培訓(xùn)后立即安排針對本次課程的競賽活動，如評選銷售冠軍，溝通明星等，把獎項安排的多一點什么使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化？? 會用（質(zhì)量） ：確保內(nèi)容針對性? 適用（方向）：有效的學(xué)習(xí)管理? 愿用（數(shù)量）：營造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境有有 用用第四講結(jié)束第五講 培訓(xùn)體系的概述 1. 培訓(xùn)計劃的制定 — 計劃工作做失敗了，就是計劃著失敗? 計劃制定的原則，步驟及常用方式? 培訓(xùn)預(yù)算的確定? 計劃的實施控制1. 2, 培訓(xùn)的組織管理? 培訓(xùn)前? 培訓(xùn)中? 培訓(xùn)后3, 培訓(xùn)課程的設(shè)置 —先抓重點再普及！? 培訓(xùn)分類? 培訓(xùn)方式4．內(nèi)訓(xùn)師隊伍? 內(nèi)訓(xùn)師隊伍的組建? 內(nèi)訓(xùn)師隊伍的管理? 內(nèi)訓(xùn)師隊伍的激勵培訓(xùn)體系u 組織學(xué)習(xí)體系u 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系u 培訓(xùn)需求調(diào)查體系u 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系u 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系u 培訓(xùn)資格審查與報名體系u 培訓(xùn)行政支持體系u 培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系u 培訓(xùn)預(yù)算控制體系組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修 eLearning參觀考察① 4－ 5人小組② 50本書中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、 PM4① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會計師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等① 專升本、雙學(xué)位② MBA、 EMBA、MPA等組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修 eLearning參觀考察① 4－ 5人小組② 50本書中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、 PM4① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會計師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等① 專升本、雙學(xué)位② MBA、 EMBA、MPA等人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁 營銷副總裁 財務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn) 崗位要求人力資源培養(yǎng)計劃培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略 目標(biāo)文化公司業(yè)績 問題工作主管發(fā)展 困難興趣學(xué)員需求調(diào)查p 參加公司會議p 與高層經(jīng)理直接面談p 研究會議紀(jì)要和通訊p 問卷調(diào)查p 小組訪談p 工作跟蹤p 直接面談p 問卷調(diào)查p 績效考評培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。? 擬定一份 “ 表現(xiàn)合約 ” 要求學(xué)員必須同意遵守合約上所列之各項標(biāo)準(zhǔn)才可參加此課程。? 提供一份 “ 對賬單 ” 給學(xué)員及其經(jīng)理，評估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。? 征得各部門經(jīng)理同意，請他們自己在部門內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，培訓(xùn)結(jié)束后這些協(xié)調(diào)者負(fù)責(zé)督促學(xué)員做后續(xù)作業(yè)，提供相關(guān)協(xié)助。? 提供計劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學(xué)員可以將這些工具帶回工作場所，在工作時應(yīng)用 。? 團(tuán)隊訓(xùn)練中，建議員工以團(tuán)隊形式來參加課程（如老板與秘書、顧客服務(wù)代表等），你的訓(xùn)練實習(xí)要著重于強化彼此扶持的責(zé)任感。? 不要在短時間內(nèi)舉行 “密集 ”課程，寧可分模塊進(jìn)行，上課與工作交互穿插，如此可讓學(xué)員有時間應(yīng)用課上所學(xué)新技巧。 ? 要求學(xué)員寫一份關(guān)于重返工作崗位時所遭遇之 “危機(jī)處理報告 ”，說明其在面對問題時是如何運用課堂上所傳授之工具及技巧使問題得以迎刃而解，在公司內(nèi)部雜志中發(fā)表成功案例。? 將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個協(xié)會，每月定期聚會一次以促進(jìn)持續(xù)成長與發(fā)展，了解學(xué)員有興趣進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練的項目；如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn) 。? 在課程結(jié)束 58周后安排學(xué)員交流日，讓你的學(xué)員共聚一堂，報告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就（每人 1015分鐘），將這天定為 “ 結(jié)業(yè)日 ” ，邀請學(xué)員之主管參加 。 什么使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化？? 會用（質(zhì)量） ：確保內(nèi)容針對性? 適用（方向）：有效的學(xué)習(xí)管理? 愿用（數(shù)量）：營造有利的轉(zhuǎn)化環(huán)境有有 用用起止時間 內(nèi) 容 跟 進(jìn)9月 28日 10月 7日初選并確定改善課題對未參訓(xùn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)；收齊需改善的課題XX公司人力資源部9月 28日 30日收齊參訓(xùn)職員需改善的課題 XX公司人力資源部10月 8日 15日擬定出改善課題 ,南航統(tǒng)計培訓(xùn)公司題目考察；與陳總溝通 培訓(xùn)公司 / XX公司管理層 / 學(xué)員 管理層與學(xué)員溝通 ,確定每人改善主題10月 1520日制定個人改善計劃XX公司參訓(xùn)職員寫出個人改善計劃（ 以 SMART、PDCA為指導(dǎo)思想）培訓(xùn)班學(xué)員公司管理層10月 22日 止 陳總對各職員的個人計劃 進(jìn)行最終審核某航空公司下屬電子商務(wù)公司內(nèi)訓(xùn)后的學(xué)員行動計劃看個小案例：6 10月 25日 起改善行動啟動會議啟動會議 (第一次全體會議 )XX公司各部門 根據(jù)時間安排，培訓(xùn)公司可酌情參加部分會議小組會（選組長）7 每三周一次小結(jié) 交流總結(jié)會議組與組會議 （各小組間進(jìn)行改善經(jīng)驗交流會議）組長會議 （于三周一次小組會議后，召開各小組長交流會議）8 總結(jié)大會完成以上全部工作后，所有人員召開總結(jié)大會培訓(xùn)后學(xué)員改善活動小組及交流增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式? 所有學(xué)員做一個行動方案，詳細(xì)說明重返工作崗位后運用新習(xí)得之理念及技巧的步驟，學(xué)員與主管進(jìn)行討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時間與方式。? 除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓(xùn)及發(fā)展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評估。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟(jì)效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價值?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓(xùn)所帶來的價值。4. 客戶滿意度。3. 成本節(jié)約。人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤252。培訓(xùn)和行為表現(xiàn) /公司目標(biāo)相連時，252。培訓(xùn)費用很高且對組織來說價值很大LEVEL客戶想確認(rèn)所學(xué)技能轉(zhuǎn)為工作實踐252。THREE第三級評估確定有多少學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問卷； 2，面試員工，同事及經(jīng)理3， 工作中觀察v何時收集1，幾個月內(nèi)衡量工作中的技能； 2，小組學(xué)習(xí)（比較兩組）v只用于：252。工作中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失252。進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)252。根據(jù)反饋修改課程LEVELevaluation）（ 1959年）對培訓(xùn)結(jié)果的評估通常分為四個層次：第 5層 ROI投資回報分析 被 Kevin Cruise, elearning專家加上LEVELmodel行為層面 (4)反應(yīng)層面 (2)offourlevel一個學(xué)生可以被老師罵死會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事行為技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)培訓(xùn)不是萬能的? 缺乏知識– 設(shè)計 /實施培訓(xùn)– 設(shè)計 /實施在崗幫助– 給實踐機(jī)會 /自學(xué)– 修改招聘，提升或調(diào)動的程序– 修改工作職責(zé)– 建立技術(shù)專家系統(tǒng)? 表現(xiàn)障礙– 明確工作標(biāo)準(zhǔn)– 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋– 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢擗C 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵之間的鏈接第三講結(jié)束第四講 第二個基本點 — 培訓(xùn)效果評估與反饋? 培訓(xùn)前評估的方法? 培訓(xùn)中評估的方法? 培訓(xùn)后評估的方法? 唐納 ?克帕屈格（ Donald丁小婷的父親丁志剛悲憤交加，將罵死女兒的老師告上法庭，要求追究刑事責(zé)任2023年 8月 22日，重慶市渝中區(qū)法院對此案作出一審宣判，以侮辱罪判處被告人汪宗惠有期徒刑 1年，緩刑 1年。人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)v通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么※ 分析個人業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度第一個基本點－培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目 的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求v將實際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行