【正文】 ；反應(yīng)者；理論家；實(shí)用主義者主動(dòng)主義者；反應(yīng)者；理論家；實(shí)用主義者實(shí)用主義者：? 熱衷于嘗試各種思想理論和技術(shù)，以檢驗(yàn)它們?cè)趯?shí)踐中是否有效；? 對(duì)沉思與開放式討論不耐煩；? 是腳踏實(shí)地的人，喜歡指定實(shí)用的政策，喜歡解決問題；? 處世哲學(xué)：行得通的就是好的培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查 (請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 , 1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 )一個(gè)中心一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心培訓(xùn)對(duì)誰好處最大？第一個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析第二個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)效果的追蹤員工！員工！第三講 第一個(gè)基本點(diǎn) —培訓(xùn)需求分析 1. 需求分析的四個(gè)層面 (1) 戰(zhàn)略層面 (2) 組織層面 (3) 工作層面 (4) 員工個(gè)人層面2. 做培訓(xùn)需求分析的四個(gè)方法：全集團(tuán)分析；績(jī)效考核分析；突發(fā)事件分析；員工自我分析3. 了解需求的方法：電話訪談法；現(xiàn)場(chǎng)觀察法；問卷調(diào)查法；面試法等等 人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)v通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容該是什么※ 分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)，技術(shù)，行為和態(tài)度第一個(gè)基本點(diǎn)－培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目 的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求v將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計(jì)劃v評(píng)價(jià)組織環(huán)境具 體 方 法 舉 例戰(zhàn)略戰(zhàn)略培訓(xùn)需求分析的具體類型? 全集團(tuán)性的統(tǒng)一分析Global Review? 績(jī)效考核時(shí)分析Performance Mgmt? 突發(fā)事件 /主要問題Critical incident/priority problem? 員工為中心自我分析Learnercentered analysisTNA (Training Needs Analysis) 全集團(tuán)性的統(tǒng)一分析? 分析短期及長期的目標(biāo)? 分析每一個(gè)工作類型 — 職位特定需求? 按照職位特定需求評(píng)價(jià)員工? 如果有需要，即進(jìn)行培訓(xùn)長處 短處策略統(tǒng)一 費(fèi)時(shí)在整個(gè)公司 /不同部門適用 機(jī)械化績(jī)效考核時(shí)分析? 所有員工均適用的工作標(biāo)準(zhǔn)? 按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表現(xiàn) 培訓(xùn)需求長處 短處嚴(yán)格與表現(xiàn)掛鉤 太具體調(diào)整工資的基礎(chǔ) 只在某時(shí)間段進(jìn)行培訓(xùn) — 部門經(jīng)理的職責(zé)突發(fā)事件 /主要問題? 確定出現(xiàn)的主要問題，找出培訓(xùn)方案? 檢查問題的根源? 治病先治根? 注意力集中于對(duì)公司策略目標(biāo)有關(guān)鍵影響的問題長處 短處靈活（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下尤其重要） 不系統(tǒng) ,小公司更適合員工為中心? 員工自己確定自己的培訓(xùn)及發(fā)展需求? 不需要培訓(xùn)主管參與? 受公司文化的很大影響長處 短處自我評(píng)估本身就是好的學(xué)習(xí) 未必確定長遠(yuǎn)需求與員工的目前需求密切相關(guān) 只有成熟的組織適用培訓(xùn)需求分析的手段?測(cè)評(píng)中心?工作分析?設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖?核心小組?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?面試重慶實(shí)驗(yàn)學(xué)校 15歲女生丁小婷因上課遲到而遭到班主任老師汪宗惠近 1個(gè)小時(shí)的惡意辱罵。 我總是積極尋求新的經(jīng)歷。 我習(xí)慣于簡(jiǎn)單、直接地發(fā)表我的看法。 我有明確的是非觀念，為人處事原則性極其哪個(gè)。 我嚴(yán)肅率直的作風(fēng)為人所知。 在我認(rèn)為有理由的情況下，我往往采取合理的冒險(xiǎn)行動(dòng)。如果我們能夠受人尊敬，我們就會(huì)很高興地聽取培訓(xùn)教師的管理，而不會(huì)感到難看。? ，我們想要和大家一起來交換意見。挑戰(zhàn)、鼓勵(lì)以及表揚(yáng)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。? ，好的交流技能可以幫助達(dá)到這個(gè)結(jié)果。? ，這樣可以使自己了解學(xué)習(xí)的結(jié)果是否滿意。? ，學(xué)起來就很容易學(xué)好。? ，我們也就想了解問題的解決辦法。戴爾 ()1946年 《 視聽教學(xué)法 》提出戴爾 “ 經(jīng)驗(yàn)之塔 ” 成年學(xué)員有共同的心理? ，或是我們已有的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)影響我們學(xué)習(xí)新東西以及學(xué)的好壞，這就是要讓受訓(xùn)人員盡可能多的學(xué)習(xí)一些新東西。…252。3252。1252。…252。3252。1252。? 培訓(xùn)未能平衡兼顧企業(yè)需求與員工個(gè) 人發(fā)展的需求。? 培訓(xùn)的形式單一，缺乏多渠道多形式 的學(xué)習(xí)管道。? 只有培訓(xùn)沒有后續(xù)的學(xué)習(xí)。? 培訓(xùn)工作只是人力資源的工作。? 研究人員對(duì)英國一些優(yōu)秀的公司進(jìn)行了考察研究，并做了大量的文獻(xiàn)檢索。Education員工教育 EmployeeDevelopment員工職業(yè)發(fā)展Training員工培訓(xùn)OrganizationDevelopment人力資源發(fā)展 企業(yè)培訓(xùn)年度規(guī)劃內(nèi)容介紹： 做正確的事做正確的事 / 正確地做事正確地做事第一講 培訓(xùn)的定義和思考誰是公司的首席學(xué)習(xí)官培訓(xùn)職責(zé)定位第二講 其實(shí)培訓(xùn)并不難：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)第三講 第一個(gè)基本點(diǎn) :培訓(xùn)需求分析第四講 第二個(gè)基本點(diǎn)培訓(xùn)效果評(píng)估第五講 培訓(xùn)體系的概述第六講 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享以及誤區(qū)的避免第一講 培訓(xùn)的定義和思考誰是公司的首席學(xué)習(xí)官 CSO（ Chief Study Officer,首席學(xué)習(xí)官 培訓(xùn)職責(zé)定位1. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的不同階段及戰(zhàn)略 —不同的發(fā)展階段采用同樣的培訓(xùn)戰(zhàn)略是危險(xiǎn)的2. 培訓(xùn)與員工發(fā)展怎樣給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 培訓(xùn)的投資經(jīng)常收不回來，什麼原因？3. 員工培訓(xùn)與發(fā)展中 HR與部門經(jīng)理的角色分工 —誰承擔(dān)著員工培訓(xùn)與發(fā)展的成??？4. 不同類型的公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的設(shè)置Human Resources 人力資源Human Resources Management （ HRM）人力資源管理Human ResourcesDevelopment（ HRD） 人力資源發(fā)展HRD （ Human Resources Development）整體包含如下內(nèi)容：HumanResource（ HRD） CareerDevelopment組織發(fā)展EmployeeDevelopment員工發(fā)展培訓(xùn)當(dāng)然很重要，這誰都知道，問題是具體怎么操作呢？培訓(xùn)要用效果說話的，問題是效果是怎么評(píng)估出來的呢？我們目前經(jīng)費(fèi)緊張，應(yīng)該壓縮預(yù)算，問題是應(yīng)不應(yīng)該壓縮培訓(xùn)的預(yù)算呢？培訓(xùn)和教育，還有發(fā)展，到底有什么區(qū)別呢？企業(yè)的培訓(xùn)體系的組成培訓(xùn)課程培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)管理與實(shí)施人員1, 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展策略 阿什里德模式? 該模式 出自于 1986年，是一個(gè)極有分量的研究項(xiàng)目，由阿什里德管理學(xué)院和管理教育基金會(huì)組織共同發(fā)起資助的。他們按等級(jí)水平將培訓(xùn)活動(dòng)劃分為 3個(gè)階段：離散階段離散階段整合階段整合階段聚焦階段聚焦階段離散階段： 宣傳員工發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 培訓(xùn)與組織目標(biāo)無關(guān)聯(lián)? 培訓(xùn)被看作是一種浪費(fèi)時(shí)間或浮華? 培訓(xùn)的運(yùn)作是非系統(tǒng)性的? 培訓(xùn)是功利性的? 培訓(xùn)是培訓(xùn)部的事? 培訓(xùn)職能只歸培訓(xùn)部? 以純粹的基礎(chǔ)培訓(xùn)為主整合階段： 經(jīng)理承擔(dān)員工發(fā)展? 培訓(xùn)開始與人力資源的需求相結(jié)合? 培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系相聯(lián)系 ,形成了系統(tǒng)性? 既強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí) ,有強(qiáng)調(diào)技能性內(nèi)容? 由于人力資源需求對(duì)培訓(xùn)的影響 ,促使企業(yè)關(guān)注發(fā)展問題? 培訓(xùn)由培訓(xùn)人員承擔(dān) ,但由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍的擴(kuò)展 ,對(duì)培訓(xùn)者的技能范圍要求擴(kuò)大了? 部門經(jīng)理作為評(píng)價(jià)者參與到培訓(xùn)與發(fā)展中去? 培訓(xùn)通常是脫產(chǎn)的，但通過事業(yè)發(fā)展 ,在職培訓(xùn)的價(jià)值得到了正式的認(rèn)可? 培訓(xùn)計(jì)劃更多地考慮個(gè)人需要聚焦階段： 自覺學(xué)習(xí)不斷提高? 面對(duì)迅速變化的企業(yè)環(huán)境 ,培訓(xùn)發(fā)展合個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高被看成是組織生存的必要條件? 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系? 注重員工職業(yè)發(fā)展，這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完整連續(xù)的過程專家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)，技能，價(jià)值各個(gè)領(lǐng)域? 自行選擇培訓(xùn)課程? 更加重視評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)的效果? 培訓(xùn)的職能范圍擴(kuò)大? 將培訓(xùn)看作是一個(gè)連續(xù)的過程重新加以強(qiáng)調(diào)? 允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過程的一部分培訓(xùn)是否可以帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？? 員工的能力：會(huì)不會(huì)用會(huì)不會(huì)用? 員工的思維模式：愿不愿意用愿不愿意用? 管理者的管理方式：允不允許用允不允許用? 培訓(xùn)部門及工作人員的角色未獲得肯定與支持。? 培訓(xùn)缺乏必要的制度支持與系統(tǒng)保障。企業(yè)本身缺乏培訓(xùn)文化缺乏培訓(xùn)機(jī)制? 企業(yè)內(nèi)的程序、步驟等問題， 如命令系統(tǒng)、作業(yè)流程等? 工作的組織與管理標(biāo)準(zhǔn)等問題， 如權(quán)責(zé)的界定、工作標(biāo)準(zhǔn)等? 員工的態(tài)度和意愿等問題， 人員的價(jià)值觀念、道德問題等培訓(xùn)不是所有問題的解答? 培訓(xùn)沒有和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，缺乏有計(jì) 劃性的統(tǒng)一規(guī)劃。? 未能有效的落實(shí)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性的運(yùn)作3,職責(zé)分清以達(dá)共贏員工技能不行我有什么辦法？人事部門的培訓(xùn)一定要跟上才行嘛！冤枉??！冤枉?。?52。2252?！?52?！?52。2252?！?52?！嘤?xùn)人力資源部的工作部門經(jīng)理的工作職能高效的管理者評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加 市值的增加蓋洛普公司 “S”路徑直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持接受教練給機(jī)會(huì)強(qiáng)化鼓勵(lì)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要，允許員工去培訓(xùn)作為教練全程輔導(dǎo)員工學(xué)到新技能后有實(shí)踐機(jī)會(huì)培訓(xùn)完與其探討如何支持其新技能調(diào)整工作安排鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)4，不同類型的公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的設(shè)置? 經(jīng)營決策層? 各級(jí)主管? 培訓(xùn)中心? 人力資源部門? 體系別培訓(xùn)委員會(huì)? 員工最完全的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人設(shè)置 ?經(jīng)營決策層經(jīng)營決策層?