日化行業(yè)企業(yè)文化管理方案-文庫吧資料
2025-02-22 00:46本頁面
【正文】 極性 ?注重人情，關愛員工 ?通報企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立總經(jīng)理信箱、熱線接受投訴 ?年終對基層員工進行問卷調(diào)查，用于評估主管的業(yè)績 ?管理透明化 ?善于聽取員工意見，把自己意見坦誠說出來 2023/3/8 45 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 如何改進企業(yè)內(nèi)部的教育制度 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內(nèi)調(diào)整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 必要條件 教育內(nèi)容 ?獨立教育機構(gòu) ?到位的教育投資 ?健全的教育制度 ?管理人員和普通員工及時得到進修提高的機會 ?員工的道德修養(yǎng) ?業(yè)務技術(shù)水平 ?禮儀禮貌 2023/3/8 46 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 調(diào)整企業(yè)的形象系統(tǒng)適應文化的轉(zhuǎn)變 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內(nèi)調(diào)整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 公共關系策略 廣告策略 ?改變公關的訴求重點 ?改善與公眾溝通的方式和方法 ?組織旨在迅速提升公關形象的大型主題公關活動 ?注重社會貢獻 ?立足情感訴求 ?傳達治理公害、保護環(huán)境的公德 2023/3/8 47 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)的愿景、使命、價值觀不是口號，必須要落實到每個員工的行為中去。流水不腐，只有流動才能形成好水。 ST 建立良好的業(yè)務關系，制定創(chuàng)造性的解決方案，以幫助富有活力的個人和企業(yè)創(chuàng)造并實現(xiàn)價值。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務流程和人力資源，以及獨一無二的品牌優(yōu)勢。 ? 以“路”為主：可以提供公路設計、施工、維護、收費管理、沿線服務等一系列的服務，不再是一個簡單的施工隊 ? 多元化發(fā)展：不限于公路相關產(chǎn)業(yè)，可以向其他工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、旅游等進軍 ? 規(guī)范化：通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度進行科學管理，堅持誠實經(jīng)營，不對股民欺瞞公司經(jīng)營的實際狀況 ? 客戶：提供優(yōu)質(zhì)的服務 ? 員工：提供良好的待遇和負責任的職業(yè)規(guī)劃 ? 股東：提供穩(wěn)定可觀的回報，不侵害小股東的利益 2023/3/8 15 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 價值觀涉及的方面 文化 人員 道德 質(zhì)量 服務 — 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ — 我們怎樣對待我們的員工？ — 我們遵循什么樣的道德標準？ — 我們的質(zhì)量準則是什么？ — 我們希望為客戶提供何種層次的服務？ 2023/3/8 16 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)價值觀舉例 :我們在追求目標時遵循何種準則？ 天路 ？ 公司 價值觀 IBM 尊重個人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務領導 通用電氣 無界限、快速、遠大 麥當勞 成本領導 微軟 創(chuàng)新 海信集團 創(chuàng)造完美、服務社會 2023/3/8 17 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 西藏天路的價值觀 質(zhì)量至上，顧客為導向 ?從文化的分類我們可以看出，天路現(xiàn)在的文化比較接近過程文化類型，強調(diào)的是按部就班，安全第一，質(zhì)量優(yōu)先 ?考慮到以后多元化發(fā)展進入其他行業(yè)的需要，天路應該樹立起客戶優(yōu)先，一切從客戶出發(fā)，為他們著想的觀念 2023/3/8 18 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是使命？ ? 對企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務市場的簡捷的，事實性的描述 ? 市場的需求 : 導致顧客與你或你的競爭對手進行交易的基本需求 ? 我們的價值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價值 ? 競爭的優(yōu)勢 : 把我們從市場中獨立出來的因素 2023/3/8 19 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 使命舉例 :我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運輸產(chǎn)品及服務的世界性企業(yè)。 中國人辦事，重實質(zhì)、重內(nèi)容。 2023/3/8 8 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。 2023/3/8 7 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中西方價值判斷的差別 西方人重效果判斷：故重視達到目的的手段，因此工具理性發(fā)達，如科學、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等。但人治的前提是清楚地劃分人的等級與名分、長幼尊卑等。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強調(diào)對權(quán)利界定和對權(quán)力制衡。 以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關系相當有效。 陌生人之間的關系：分毫必計的交易關系。 對外是公司的一面旗幟 ， 對內(nèi)是一種向心力 。 知識是－－可以輔助我們作出決策或采取行動的有很高價值的一種信息形態(tài) 2023/3/8 2 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化 企業(yè)行為 社會文化 企業(yè)文化 企 業(yè) 文化是一 種 “ 團體經(jīng)驗 的 學 得 產(chǎn)物 ” 是某 個 特定 團體 在 學習處理 外在 適應與 內(nèi)部整合 問題時 所 創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn) 、或 發(fā)展 而 來 的，由 于這個 模式 運作得很好，因此被 視為 值得教給新成 員 ， 當 作 認 知、思考 與知覺 的 正確 方式。企業(yè)文化管理 — 公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉 2023/3/8 1 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是文化？ 文化－－是個體習得的產(chǎn)物 ,包括一個人類群體成員為了在他參與活動的這個群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。據(jù)此認識 ,文化不必為該社會甚或該群體所有成員所共享 ,而是在相互學習的過程中 ,有關成員彼此授受意義 ,以至這些意義能夠使他們達到共同的目標 ,因為他們建立了共同的理解和文化的想像。 企業(yè)文化就是經(jīng)營
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