【正文】 :52:4213:52:42March 8, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時 52分 :52March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 52分 42秒 下午 1時 52分 13:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:52:4213:52:4213:523/8/2023 1:52:42 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 福特 我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。 中國人重動機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。 以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵成本）。企業(yè)文化管理 — 公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉 2023/3/8 1 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是文化？ 文化－－是個體習(xí)得的產(chǎn)物 ,包括一個人類群體成員為了在他參與活動的這個群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。 以法律和市場調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。 2023/3/8 8 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。 ST 建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，制定創(chuàng)造性的解決方案，以幫助富有活力的個人和企業(yè)創(chuàng)造并實現(xiàn)價值。 :52:4213:52Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 8日星期三 1時 52分 42秒 13:52:428 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 8日星期三 下午 1時 52分 42秒 13:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 8日星期三 1時 52分 42秒 13:52:428 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨一無二的品牌優(yōu)勢。 2023/3/8 7 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中西方價值判斷的差別 西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計的交易關(guān)系。據(jù)此認(rèn)識 ,文化不必為該社會甚或該群體所有成員所共享 ,而是在相互學(xué)習(xí)的過程中 ,有關(guān)成員彼此授受意義 ,以至這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo) ,因為他們建立了共同的理解和文化的想像。 2023/3/8 6 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中西方不同人性假設(shè)的差別 西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2023/3/8 20 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 西藏天路的使命 我們擁有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的員工隊伍，將持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù) ?特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗是我們天路與其他內(nèi)地企業(yè)最大的區(qū)別 ?持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是我們天路與其他區(qū)內(nèi)企業(yè)尤其是民營企業(yè)最大的區(qū)別 2023/3/8 21 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是市場識別 市場識別取決于以下四項因素： 標(biāo)識 : 我們希望以什么樣的形象被市場認(rèn)知？ 公司 : 公司在市場中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品？ 服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競爭對手？ 市場識別要： ? 向客戶提供足夠重要的價值 ? 能夠被客戶認(rèn)知 ? 建立可維持的優(yōu)勢 2023/3/8 22 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 市場識別舉例 :我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？ 公司 市場識別 施樂 客戶服務(wù)和產(chǎn)品支持（ 99%的滿意率 ) 摩托羅拉 高質(zhì)量的生產(chǎn)和技術(shù)優(yōu)越性 蘋果電腦 人機(jī)友好的硬件設(shè)備及設(shè)計特性 麥當(dāng)勞 生產(chǎn)和發(fā)運的速度 星巴克 根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡 微軟 技術(shù)領(lǐng)先，界面友好的軟件 天路 ？ 2023/3/8 23 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的層次 ? 顯而易見的組織現(xiàn)象 (口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序 ) ? 用以解釋表面現(xiàn)象 (目標(biāo)、策略、價值、哲學(xué) ) ? 無意識的信念、想法和感覺 (視為理所當(dāng)然的 ) 行為和 表現(xiàn)形式 核心價值 和目標(biāo) 基本假定 容易改變 很難改變 2023/3/8 24 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化優(yōu)劣的最直觀反映 考察方面 反映的情況 ?企業(yè)的建筑裝潢 ?生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境 ?企業(yè)風(fēng)格 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求 ?企業(yè)對員工的態(tài)度 ?員工對企業(yè)的態(tài)度 ?企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品 ?創(chuàng)新意識 ?市場意識 ?質(zhì)量意識 ?知名度、美譽(yù)度 ?企業(yè)生活和文化設(shè)施 ?企業(yè)與職工的關(guān)系 ?企業(yè)是否奉行以人為本 ?企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、團(tuán)隊精神 2023/3/8 25 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 無形的文化通過有形的 制度載體得以體現(xiàn) 審視方面 反映的情況 ?企業(yè)有沒有形成良好的慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng) ?情感氛圍 ?輿論力量 ?文化底蘊 ?企業(yè)是否建立了各種必要的文化禮儀 ?企業(yè)整體形象 ?員工是否有積極的工作態(tài)度和良好的精神面貌 ?企業(yè)經(jīng)營管理水平 ?企業(yè)的激勵情況 ?規(guī)章制度是否健全、合理 ?企業(yè)科學(xué)管理的水平 ?企業(yè)奉行的價值準(zhǔn)則 ?規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴(yán)格 ?人治還是制度治 ?人際關(guān)系氛圍 ?協(xié)調(diào)工作氛圍 2023/3/8 26 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的六大功能 導(dǎo)向功能 ?引導(dǎo)員工的性格、心理、行為 ?