日化行業(yè)企業(yè)文化管理方案-文庫(kù)吧
2025-02-08 00:46 本頁(yè)面
【正文】 — 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ — 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？ — 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？ — 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？ — 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？ 2023/3/8 16 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)價(jià)值觀舉例 :我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 天路 ？ 公司 價(jià)值觀 IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新 海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì) 2023/3/8 17 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 西藏天路的價(jià)值觀 質(zhì)量至上，顧客為導(dǎo)向 ?從文化的分類我們可以看出，天路現(xiàn)在的文化比較接近過(guò)程文化類型，強(qiáng)調(diào)的是按部就班，安全第一，質(zhì)量?jī)?yōu)先 ?考慮到以后多元化發(fā)展進(jìn)入其他行業(yè)的需要，天路應(yīng)該樹(shù)立起客戶優(yōu)先，一切從客戶出發(fā)，為他們著想的觀念 2023/3/8 18 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是使命？ ? 對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述 ? 市場(chǎng)的需求 : 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求 ? 我們的價(jià)值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價(jià)值 ? 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) : 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來(lái)的因素 2023/3/8 19 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 使命舉例 :我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。 福特 我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。 ST 建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，制定創(chuàng)造性的解決方案，以幫助富有活力的個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 2023/3/8 20 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 西藏天路的使命 我們擁有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，將持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù) ?特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗是我們天路與其他內(nèi)地企業(yè)最大的區(qū)別 ?持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是我們天路與其他區(qū)內(nèi)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)最大的區(qū)別 2023/3/8 21 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是市場(chǎng)識(shí)別 市場(chǎng)識(shí)別取決于以下四項(xiàng)因素： 標(biāo)識(shí) : 我們希望以什么樣的形象被市場(chǎng)認(rèn)知？ 公司 : 公司在市場(chǎng)中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品？ 服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 市場(chǎng)識(shí)別要： ? 向客戶提供足夠重要的價(jià)值 ? 能夠被客戶認(rèn)知 ? 建立可維持的優(yōu)勢(shì) 2023/3/8 22 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 市場(chǎng)識(shí)別舉例 :我們?cè)鯓影炎约汉透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)？ 公司 市場(chǎng)識(shí)別 施樂(lè) 客戶服務(wù)和產(chǎn)品支持（ 99%的滿意率 ) 摩托羅拉 高質(zhì)量的生產(chǎn)和技術(shù)優(yōu)越性 蘋果電腦 人機(jī)友好的硬件設(shè)備及設(shè)計(jì)特性 麥當(dāng)勞 生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)的速度 星巴克 根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡 微軟 技術(shù)領(lǐng)先，界面友好的軟件 天路 ？ 2023/3/8 23 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的層次 ? 顯而易見(jiàn)的組織現(xiàn)象 (口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序 ) ? 用以解釋表面現(xiàn)象 (目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué) ) ? 無(wú)意識(shí)的信念、想法和感覺(jué) (視為理所當(dāng)然的 ) 行為和 表現(xiàn)形式 核心價(jià)值 和目標(biāo) 基本假定 容易改變 很難改變 2023/3/8 24 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化優(yōu)劣的最直觀反映 考察方面 反映的情況 ?企業(yè)的建筑裝潢 ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ?企業(yè)風(fēng)格 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求 ?企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度 ?員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度 ?企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品 ?創(chuàng)新意識(shí) ?市場(chǎng)意識(shí) ?質(zhì)量意識(shí) ?知名度、美譽(yù)度 ?企業(yè)生活和文化設(shè)施 ?企業(yè)與職工的關(guān)系 ?企業(yè)是否奉行以人為本 ?企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神 2023/3/8 25 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 無(wú)形的文化通過(guò)有形的 制度載體得以體現(xiàn) 審視方面 反映的情況 ?企業(yè)有沒(méi)有形成良好的慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng) ?情感氛圍 ?輿論力量 ?文化底蘊(yùn) ?企業(yè)是否建立了各種必要的文化禮儀 ?企業(yè)整體形象 ?員工是否有積極的工作態(tài)度和良好的精神面貌 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 ?企業(yè)的激勵(lì)情況 ?規(guī)章制度是否健全、合理 ?企業(yè)科學(xué)管理的水平 ?企業(yè)奉行的價(jià)值準(zhǔn)則 ?規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴(yán)格 ?人治還是制度治 ?人際關(guān)系氛圍 ?協(xié)調(diào)工作氛圍 2023/3/8 26 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的六大功能 導(dǎo)向功能 ?引導(dǎo)員工的性格、心理、行為 ?使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀 凝聚功能 ?溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識(shí) ?令員工產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感 激勵(lì)功能 ?公司文化倡導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵(lì)的標(biāo)尺 ?員工的貢獻(xiàn)受到肯定，將會(huì)產(chǎn)生極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺(jué)地努力 約束功能 ?公司文化無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制的對(duì)員工的思想和行為起約束作用 ?員工依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制 美化功能 ?讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段 ?美化工作本身，使之成為一種激勵(lì)因素 協(xié)調(diào)功能 ?滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會(huì)的關(guān)系 ?傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會(huì)肯定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1