【正文】 /3/8 47 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號，必須要落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。 ? 以“路”為主：可以提供公路設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、收費(fèi)管理、沿線服務(wù)等一系列的服務(wù)，不再是一個(gè)簡單的施工隊(duì) ? 多元化發(fā)展：不限于公路相關(guān)產(chǎn)業(yè)，可以向其他工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、旅游等進(jìn)軍 ? 規(guī)范化：通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行科學(xué)管理，堅(jiān)持誠實(shí)經(jīng)營，不對股民欺瞞公司經(jīng)營的實(shí)際狀況 ? 客戶：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ? 員工：提供良好的待遇和負(fù)責(zé)任的職業(yè)規(guī)劃 ? 股東：提供穩(wěn)定可觀的回報(bào)，不侵害小股東的利益 2023/3/8 15 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 價(jià)值觀涉及的方面 文化 人員 道德 質(zhì)量 服務(wù) — 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ — 我們怎樣對待我們的員工？ — 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？ — 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？ — 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？ 2023/3/8 16 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)價(jià)值觀舉例 :我們在追求目標(biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 天路 ？ 公司 價(jià)值觀 IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新 海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會 2023/3/8 17 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 西藏天路的價(jià)值觀 質(zhì)量至上，顧客為導(dǎo)向 ?從文化的分類我們可以看出，天路現(xiàn)在的文化比較接近過程文化類型，強(qiáng)調(diào)的是按部就班，安全第一，質(zhì)量優(yōu)先 ?考慮到以后多元化發(fā)展進(jìn)入其他行業(yè)的需要，天路應(yīng)該樹立起客戶優(yōu)先，一切從客戶出發(fā)，為他們著想的觀念 2023/3/8 18 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是使命？ ? 對企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場的簡捷的，事實(shí)性的描述 ? 市場的需求 : 導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對手進(jìn)行交易的基本需求 ? 我們的價(jià)值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價(jià)值 ? 競爭的優(yōu)勢 : 把我們從市場中獨(dú)立出來的因素 2023/3/8 19 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 使命舉例 :我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。但人治的前提是清楚地劃分人的等級與名分、長幼尊卑等。 對外是公司的一面旗幟 ， 對內(nèi)是一種向心力 。 企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個(gè)什么樣的公司的宣言 。 中國人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。如強(qiáng)調(diào)“言之有物” 2023/3/8 9 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 今日議題 中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識 企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施 2023/3/8 10 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的類型 攻堅(jiān)文化 行業(yè)：石油、航空 核心價(jià)值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大 按部就班 文化 行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè) 核心價(jià)值觀：注意過程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 強(qiáng)人文化 行業(yè)：廣告、影視、 風(fēng)險(xiǎn)投資 核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng) 拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車銷售 ,餐飲 核心價(jià)值觀： 保持良好的顧客服務(wù) 公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) 決策是否成功的 反饋 速度 低 高 慢 快 2023/3/8 11 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化核心概念 愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 價(jià)值觀： 我們在追求目標(biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 使命： 我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？ 市場識別： 我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？ 2023/3/8 12 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 ? 是否確定了服務(wù)對象？ ? 是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ ? 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？ ? 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？ 制定愿景的要點(diǎn) 2023/3/8 13 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 愿景舉例 :我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值 福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司 ST 成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得成功的合作伙伴 天路 ？ 2023/3/8 14 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 西藏天路的愿景 締造成一家以“路”為主，多元化發(fā)展的大型規(guī)范化股份制企業(yè)，為我們的客戶、員工、股東創(chuàng)造非凡的價(jià)值。因此我們在與員工簽訂合同時(shí)，只有對公司確實(shí)有不可或缺的重要價(jià)值的才簽了 3年，一般只能簽1年。 2023年 3月 8日星期三 下午 1時(shí) 52分 42秒 13:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:52:4213:52:4213:52Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:52:4213:52:4213:523/8/2023 1:52:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時(shí) 52分 42秒 下午 1時(shí) 52分 13:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴