【正文】 可用于會(huì)談結(jié)束前，還可以用于其他情境中。例如，在評(píng)估問題、商定目際階段，咨詢者可以指導(dǎo)來訪者的言行做出某種改變： “請(qǐng)你將 ‘我的成績實(shí)在不好 ’改為 ‘我希望自己的學(xué)習(xí)成績?cè)诎嗬?’……” ，這能使來訪者清晰地理解自己的目標(biāo)。? 指導(dǎo)， 是指咨詢者直接告訴來訪者去做某事、如何做，并鼓勵(lì)他去做。應(yīng)注意以下幾方面： ? 。? 如果幫助來訪者有所改變，就必須相信他是能夠改變的，而且已具有改變自身的積極因素；? 意義 :不僅有助于建立輔導(dǎo)關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就有咨詢輔導(dǎo)的效果。? 積極關(guān)注 又稱正向關(guān)注、積極關(guān)懷，含義是以積極態(tài)度對(duì)待來訪者，對(duì)來訪者言語、行為中積極面、光明面、長處、優(yōu)點(diǎn)予以有選擇的、特別的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)正面的優(yōu)點(diǎn)，使來訪者擁有正向的價(jià)值觀。? 由于共情，來訪求助者感到自己被理解和接納，這樣有助于建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系，使輔導(dǎo)員了解來訪者更多的情況。用別人的眼睛看世界，就是共情的形象說法。? 共情 ，又叫共感、同感、移情、同理心等等。 ? 　　 第三，解釋不應(yīng)該強(qiáng)加給來訪者。 ? 　　 第二，解釋不宜多用。? 運(yùn)用解釋時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： ? 　　 第一，解釋應(yīng)因人而異。 ? 解釋分類 :題的了解與分析得出的； 與治療的理論，對(duì)來訪者的問題做出的解釋。對(duì)一些較復(fù)雜的問題，不僅需要解釋問題的形成原因及性質(zhì)，而且需要解釋使問題發(fā)生積極變化的基礎(chǔ)和可能性。面質(zhì)也不可用得過多，那樣可能會(huì)損害咨詢關(guān)系。咨詢者的面質(zhì)就是要促使來訪者，向更現(xiàn)實(shí)更深刻的自我認(rèn)識(shí)邁進(jìn)，以采取更積極更為現(xiàn)實(shí)的社會(huì)行為。? 咨詢中出現(xiàn)的矛盾，有時(shí)來訪者自己是意識(shí)到的，只是有意掩蓋不想暴露的某些方面。面質(zhì)不是對(duì)來訪者認(rèn)識(shí)、感受的直接的簡單的反饋，而是更重視對(duì)方較深層的動(dòng)機(jī)與行為之間的矛盾。? 具體化還有個(gè)內(nèi)容，就是要明確心理咨詢的來訪者所用詞句的確切含義。這時(shí)就要搞清楚對(duì)方的真正意圖和他的問題。? 具體化 是在心理咨詢中找出來訪者表達(dá)的特殊性，事件的具體細(xì)節(jié)，使重要的具體的事實(shí)和情感得以澄清。 ? 　　 由于釋義不可避免地帶有咨詢者思想、觀點(diǎn)的烙印，也就使得來訪者有機(jī)會(huì)站在他人的角度反觀自己言談中的思想和觀點(diǎn)。? 釋義 的作用：一是咨詢者向來訪者核對(duì)自己對(duì)對(duì)方所談內(nèi)容的理解程度，確保理解的準(zhǔn)確性；二是對(duì)來訪者起鼓勵(lì)作用，支持他繼續(xù)說下去；三是重復(fù)的主要是 “關(guān)鍵詞 ”、“引導(dǎo)詞 ”，幫助來訪者重新探索自己的問題，重新思考自己所談問題之間的關(guān)系，重新審視和剖析自己所面臨的困擾，把談話引向深入。 ? ? 初學(xué)咨詢與輔導(dǎo)的人，不愿意傾聽，不重視傾聽，喜歡不停地說，這是慣常的錯(cuò)誤。如 “你現(xiàn)在很痛苦 ”、 “你此時(shí)的心情比較好 ”。如 “你對(duì)此感到傷心 ”、 “這事讓你很不愉快 ”等等。同時(shí)，也有助于輔導(dǎo)員確認(rèn)一些關(guān)鍵的信息與線索，為會(huì)談的深入打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。說明最好是引用來訪者談話中最有代表性、最敏感、最重要的詞語。鼓勵(lì)與重復(fù)除了促進(jìn)會(huì)談繼續(xù)外，另一個(gè)重要作用就是引導(dǎo)來訪者的談話朝著一定方向深化。 ? ? 對(duì)來訪者所說的話直接重復(fù)或僅用某些詞語如 “嗯 ”， “講下去 ”， “還有嗎 ”等，來強(qiáng)化來訪者敘述的內(nèi)容，并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講敘。但過多使用封閉式提問，會(huì)使來訪者處于被動(dòng)的地位，壓抑他自我表達(dá)的愿望與積極性，產(chǎn)生沉默和壓抑感及被審訊的感覺。使用這種提問，可以收集信息，澄清事實(shí)真相，驗(yàn)證結(jié)論與推測，縮小討論范圍，適當(dāng)中止敘述等等。另外要注意問句的方式、語調(diào)，不能太生硬或隨意。傾聽時(shí)應(yīng)注意以下技巧 : ? ? 通常使用 “什么 ”“怎樣 ”“為什么 ”等詞語發(fā)問，讓來訪者對(duì)有關(guān)問題、事件做出較為詳盡的反應(yīng)，這樣會(huì)引出當(dāng)事人對(duì)某些問題、思想、情感等詳細(xì)的說明。 傾聽的習(xí)慣和態(tài)度比傾聽的技巧和技術(shù)更重要。 ”心理咨詢的常用技術(shù)? 集中注意技術(shù) ：非言語交流 (外貌、體態(tài)、輔助語言、空間使用、時(shí)機(jī) ）、 傾聽? 提問技術(shù) ： 不恰當(dāng)?shù)膯栴}、鼓勵(lì)交流的提問技術(shù)? 言語交流技術(shù) ：鼓勵(lì)、重述和 釋義 、反射? 影響技術(shù) ： 對(duì)質(zhì) 、 解釋 、指導(dǎo)和建議? 共情 技術(shù)：? 傾聽 :不是簡單地聽，它是全身心投入，專注地聽?；蛘咧徽f出了事情的經(jīng)過，而沒有說出他的主觀情緒體驗(yàn)，但咨詢者感受到了他內(nèi)心的強(qiáng)烈情緒，這就需要咨詢者對(duì)這些情緒做出準(zhǔn)確的感受反映，這樣，來訪者會(huì)體驗(yàn)到被人理解的感覺，形成同感。? 運(yùn)用情感反映的技巧時(shí)，首先要對(duì)人類情感有較深的認(rèn)識(shí)，能夠比較正確地定義某些常見的情緒情感，如憤怒、恐懼、高興、悲哀、孤獨(dú)、道德感等。 ? 在表達(dá)時(shí)， 常常用感受性的動(dòng)詞和情緒性的詞匯 。? 情感反映和釋義有許多共同之處 ,一般與釋義結(jié)合起來使用。? 基本作用 :引導(dǎo)來訪者注意和探索自己的感受和情緒體驗(yàn)，在意識(shí)水平上了解它們，重新面對(duì)和審視自己的情緒反應(yīng)，清理、整合自己的情緒，達(dá)到對(duì)自己的整體性的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。? 需注意以下幾點(diǎn)： ? 1. 完整接納一個(gè)人，包括他身上的消極面和缺點(diǎn)； ? 2. 以真誠為基礎(chǔ)，并非是無原則的遷就； ? 3. 一視同仁，不管男女、貧富、出身、職位； ? 4. 以禮相待，對(duì)來訪者熱情相待，禮儀周全； ? 5. 信任對(duì)方； ? 6. 保護(hù)對(duì)方隱私? 情感反映 :用言語把來訪者的各種體驗(yàn)、感受表達(dá)出來。這是 建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的重要條件 ，也是使來訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件。沉默傳達(dá)了許多信息，它有時(shí)是激戰(zhàn)前的寂靜，黎明前的黑暗，有時(shí)則是問題的爆發(fā)或無聲的交流。例如： “我感到你有些為難，我想知道那是什么。因此咨詢員要注意和分辨來訪者的情緒表現(xiàn)，針對(duì)不同的情況，給予鼓勵(lì)、保證，主動(dòng)說明自己的看法等?？赡苁菍?duì)將要說出的事感到難堪，難以出口；或不知自己的話該不該說，有無必要說，要不要表達(dá)不同的看法以反駁咨詢員；用什么方式比較妥當(dāng)?shù)取? 3． 沖突性沉默。這時(shí)雙方都會(huì)感到有說話的壓力，沉默時(shí)間越長，壓力越大，也越緊張。咨詢的初始階段往往會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。 ? 2． 自發(fā)性沉默。但要在等待中注視對(duì)方。此時(shí)來訪者其實(shí)并未看什么，而是沉浸在思緒或感受之中。 來訪者對(duì)剛才的談話，發(fā)生的感受的一種內(nèi)省。? 咨詢者要善于分辨沉默的原因，從而采取針對(duì)性的解決辦法。? 沉默 :會(huì)談過程中來訪者停頓數(shù)十秒或數(shù)分鐘不講話的情況。? 原因 :由于來訪者不愿否定自我與不敢面對(duì)困難；不愿放棄各種既得利益，企圖以失調(diào)的行為掩蓋深層的心理沖突；還可能是由于來訪者對(duì)抗咨詢或咨詢師的各種不同的心理動(dòng)機(jī)引起的。? 阻抗 是心理咨詢的伴生現(xiàn)