【正文】 ____________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 2023年 3月 8日星期三 85 一、求職申請表的重要性 面試之前，應(yīng)聘人員通常要填寫一個求職申請表，申請表里主要填寫工作情況、教育情況、具備的技能等等。本講還介紹了選才的方式。 2023年 3月 8日星期三 79 表 71 面試選才方式比較 類型 挑選方式 優(yōu)點 缺點 適用 順 序 性 面 試 由部門里職位比較低的人做第一級篩選，按照職位順序?qū)訉用嬖? 能早點去除不合格的人選，節(jié)省老板的時間 職位比較低的人對這個職位本身理解會有誤差，他不一定清楚老板要招什么樣的人 有很多候選人來應(yīng)聘，不愁找不到合適的人才時 系 列 化 面 試 許多部門一塊兒做決定，一個系列一個系列地往下推進 容易覆蓋不同的層面，不易有偏見 花費時間比較多，同時可能影響各部門的正常工作 要求團隊溝通特別好的職位適用 小 組 面 試 一組經(jīng)理同時面試一個人，然后小組決定錄不錄用他 節(jié)省時間，不容易錯過一些關(guān)鍵性的考察 候選人壓力太大，過于緊張，不利于充分表現(xiàn)出自己的優(yōu)點 適于招聘管理、銷售、市場等人員，因為他以后工作會遇到這種場景 2023年 3月 8日星期三 80 自檢 公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請你來決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？ __________________________________________________________________________________________________ 2023年 3月 8日星期三 81 本部分總結(jié) 選才能夠最大程度地為公司減少人力成本，增加公司的競爭力，是一舉多得的辦法。缺點：對候選人壓力太大。優(yōu)點：從多方位考核，節(jié)省時間，不容易錯過一些話題。 2023年 3月 8日星期三 78 小組面試 就是一組經(jīng)理同時或輪流面試一個人，然后小組決定錄不錄用他。缺點：容易造成拖延。優(yōu)點：可以覆蓋不同的層面，不易有偏見。因為候選人將來要與其他相關(guān)的部門打交道，如市場、售前技術(shù)支持，所以要請市場部的人來看一下，再請售前支持部的人面試一下。 2023年 3月 8日星期三 77 系列化面試 不是由一個部門來做出錄用決定，而是多個相關(guān)部門看了以后，最后商議做出是否錄用的決定。 合格的面試者推薦給上一級，最后由老板柏板。人力資源部只是一個輔助和咨詢的作用。 →直接做出錄用決定。 →評估候選人。 人力資源部的職責(zé) 主要包括： →設(shè)計申請表格 →組織面試 →實施心理測驗 →取證，這只是某些關(guān)鍵職位的需要 →參與錄用決定，人力資源部只是建議而無權(quán)決定 →為經(jīng)理提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和咨詢 2023年 3月 8日星期三 75 其他部門的職責(zé) →首先要向人力資源部提供職位要求，以確定這個職位所需的能力是什么。 2023年 3月 8日星期三 74 二、選才過程中部門的職責(zé) 人們總以為選才是人力資源部的工作，實際上它只是執(zhí)行和支持部門。研究所有心把這個人辭退，但由于他從事的是研發(fā)工作，掌握好多內(nèi)部信息，所以有些為難。招到了一個完全符合條件的人。 那么，什么樣的人能夠成功地進入第二輪面試呢？是那些注重傾聽別人講話，懂得尊重他人的人。 其實，西南航空公司的主考官看的是當(dāng)別人在上面演講的時候，其他應(yīng)聘者正在干什么。這樣， 20個人的面試，一個小時就結(jié)束了。那么，西南航空是怎么處理這些應(yīng)聘信呢？ 公司首先篩掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟職位有點相關(guān)的人，他們都要進行初次的面試。 2023年 3月 8日星期三 70 案 例 美國西南航空公司在早年航空業(yè)蓬勃發(fā)展的時候，給全世界創(chuàng)造了幾十種類型的職位，包括飛行員、飛機維修師、研發(fā)人員、空中小姐、空中少爺以及地勤人員。那么，選才能給公司帶來什么競爭優(yōu)勢呢？ 提高生產(chǎn)率 選對了人，就可以提高公司的生產(chǎn)率。 選才并不等于面試。所有的目的就是要把住招聘這一重要關(guān)卡，控制人力成本，招到合適的人選。 2023年 3月 8日星期三 64 自 檢 對照講解，分析你自己在招聘中常出現(xiàn)的誤區(qū)，并針對該誤區(qū)制訂相應(yīng)的控制方案。如果前頭這個職位的人招錯了，再照著這個人一路地反映下去，只能越來越錯。但是從上班的第一天起，你就要想辦法激勵他，留住他，一旦你不能滿足他，他很快就會離職。 （ 6）尋找 “ 超人 ” 經(jīng)過千辛萬苦的努力，你招到了一個 “ 超人 ” ，因為他對你這個職位是 120％的合適。因此，這是一個沒有意義的命題。 （ 5）問真空里的問題 招聘經(jīng)理經(jīng)常會這樣問： “ 如果你是一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么表現(xiàn)呢？如果給你巨大的壓力，你應(yīng)該怎么做呢？如果給你一個團隊，你將會怎么領(lǐng)導(dǎo)？ ” 2023年 3月 8日星期三 63 候選人會說： “ 如果我遇到巨大的壓力，我會先冷靜思考，再分析長短、利弊，再制定政策 …… ” 很完美地回答你的問題。 （ 4）忽視情緒智能 在招聘中不要過于看中文憑，應(yīng)該加強對溝通技巧、團隊精神等因素的考查。但是可以通過看介紹信來了解這個人的工作歷史和在公司的職位。 有了這兩個定式，會把一些適合做人力資源工作的人員拒之門外，所以這種意識要刻意地糾正。 2023年 3月 8日星期三 61 四、招聘中常見的誤區(qū) 還沒開始面試的時候，你腦中已經(jīng)有很多的誤區(qū)，阻礙著你做出面試誰、不面試誰的正確決定。員工到了兩年，也就是所謂的老員工。 這兩個原因都是跟招聘有關(guān)。 “ 3” 是三個月試用期。百分之百的原因是公司在招聘的時候騙了他。 （ 1）我們公司的主營業(yè)務(wù)是： __________________ （ 2）公司今年的整體經(jīng)營狀況是： _____________ 公司今后五年的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是： ______________ （ 3）公司的歷史是： _________________________ （ 4）公司目前的辦公環(huán)境是： _________________ （ 5）我們所需要的職務(wù)包括： __________________ 以上職務(wù)的主要職責(zé)是 _________________________ （ 6）我們所招聘職位的職業(yè)發(fā)展前景是： ________ 2023年 3月 8日星期三 60 小知識 員工離職的 232原則 “ 2” 是兩周。 ” 問： “ 你們那兒有空調(diào)嗎？ ” 或者 “ 有自己獨立辦公間嗎？ ” 對這種問題實話實說，如實地告訴對方。因為他都能接愛你說的這么差的環(huán)境，好一點的環(huán)境當(dāng)然更沒問題。因此，給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機會的時候，千萬不要亂說。 （ 6）給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機會時，千萬不要隨便說 通常，一些經(jīng)理們會說：你來吧，你這個職位將來會帶多少人，這個職位3個月之內(nèi)會有海外培訓(xùn)，有很好的福利。 （ 4）如何描述空缺職業(yè) 描述空缺職位的時候，要說這個職位是什么部門，向誰匯報，管幾個人，這是比較專業(yè)的說法。 2023年 3月 8日星期三 57 （ 3）如何描述公司的歷史 一定要實話實說，而且使用統(tǒng)一的年數(shù)。所以要求負(fù)責(zé)招聘的人絕不能把一些重要的數(shù)據(jù)透露給陌生人。 （ 2）可提供事實及數(shù)據(jù)的范圍 就是什么該說什么不能說。以下是一份招聘問題上的經(jīng)理指南： 2023年 3月 8日星期三 55 表 21經(jīng)理指南 序號 一線經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 （ 1） 列出特定崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進行工作分析 在一線經(jīng)理提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作描述與工作說明書 （ 2） 向人力資源部提供對未來雇員的要求以及所要雇用的人員類型 制訂出雇員晉升的人事計劃 （ 3） 描述出職位的圍度，與人力資源部一起設(shè)計出適當(dāng)?shù)恼衅讣皽y試方案 開展招聘活動 （ 4） 同候選人面談，做出人員選擇 對候選人進行面試、篩選，將可用者推薦給一線經(jīng)理 2023年 3月 8日星期三 56 三、為經(jīng)理建立必備的招聘技能 在開招聘會之前，人力資源經(jīng)理一定要把參加招聘的經(jīng)理們召集在一起，花半小時與大家溝通，使大家在招聘中用同一個聲音說話。就是事先就把責(zé)任劃分清楚，這樣就可以減少矛盾。其他部門的經(jīng)理與這兩大陣營老是有許多磨合不了的矛盾。財務(wù)老催著交各種各樣的報表。所以，雖然獵頭費用很貴，但有時用獵頭公司還是很劃算的。 2023年 3月 8日星期三 53 建 議 使用內(nèi)部員工推薦的辦法，可以很大程度地減少這種情況的出現(xiàn)，這是花錢最少的招聘方法。 如果一個新員工連試用期都沒過就因為某種原因離職，這個職位就會空出來。 2023年 3月 8日星期三 49 第二部分 為經(jīng)理建立必備的招聘技能 2023年 3月 8日星期三 50 本部分的四個主要內(nèi)容 ? 經(jīng)理怎樣控制招聘成本 ? 人力資源經(jīng)理和其他經(jīng)理的職責(zé) ? 為經(jīng)理建立必備的招聘技能 ? 招聘中常見的誤區(qū) 2023年 3月 8日星期三 51 自 檢 部門經(jīng)理是公司生產(chǎn)經(jīng)營的骨干，人力資源部是支持部門，在招聘的工作中要對部門經(jīng)理進行培訓(xùn)，你認(rèn)為這項工作是否必要？為什么？ 2023年 3月 8日星期三 52 一、經(jīng)理怎樣控制招聘成本 通 常部門經(jīng)理都希望招聘時錢用得越少越好，人招得越快越好。從事招聘工作有相對固定的流程，也有一些誤區(qū)，這就需要在實踐中不斷摸索和學(xué)習(xí)。 步驟 5：會見候選人 收到簡歷以后，對候選人進行約見。 什么樣的群體藏在什么地方，應(yīng)該心里有數(shù)。如果直接去外面招人，會讓員誤解為上級不重視他，造成員工流失率上升。 ②核心職位直接使用外部招聘。 這里，企業(yè)經(jīng)常存在著兩種誤區(qū)： ①財務(wù)職位當(dāng)成應(yīng)急職位。 2023年 3月 8日星期三 46 核心職位就是永久性的職位。 應(yīng)急職位就是這個職位是臨時應(yīng)急的，一般 3個月、 6個月或更長一些，但一段時間后這個位置就沒有了。 不招人也有內(nèi)部解決辦法，比如加班、工作重新設(shè)計等。 因為，招聘一個員工不只是加一個人，而是增加了一個人力成本。 2023年 3月 8日星期三 44 二、招聘的流程及誤區(qū) 步驟 名稱 內(nèi)容 步驟 1 識別工作空缺 此項工作由部門經(jīng)理來做 步驟 2 確定如何彌補空缺 招人 內(nèi)部招聘 外部招聘 不招人，內(nèi)部解決 加班 工作重新設(shè)計 防止跳槽 步驟 3 辨認(rèn)目標(biāo)群體 知道目標(biāo)群體在什么地方 步驟 4 通知目標(biāo)群體 利用打廣告、推薦、找獵頭公司等方式告知 步驟 5 會見候選人 收到簡歷后，對候選人進行約見 2023年 3月 8日星期三 45 步驟 1：識別工作空缺 工作職位是否空缺由部門經(jīng)理確定。這五個人平日里總是形影不離，他們一起共同構(gòu)筑著生活的理想。 2023年 3月 8日星期三 43 案 例 英國有一家輪胎公司，最高的管理層有五個人，他們是同一個大學(xué)同一個系畢業(yè)的，大學(xué)畢業(yè)之后這五個人又考上了同一個大學(xué)的 MBA， 然后一起擔(dān)任這家公司的高級管理人員。 在招聘過程中實話實說，通過現(xiàn)實的工作預(yù)覽來降低流失率。 如果你的招聘做得非常專業(yè)，自然會吸引合格的人選。 招對了人可以降低公司成本，進來以后不用對他再進行培訓(xùn)。 自檢 根據(jù)你的經(jīng)驗，列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。因此，提醒經(jīng)理們注意：要把招聘工作做得盡善盡美，這其實是在給你的公司添彩。再過分一點，這個案例碰巧落到老師手里，他覺得這個案例十分典型，就把它帶到每一個公開課上。 2023年 3月 8日星期三 41 為什么會導(dǎo)致這種情況？就是因為選拔工作做得不夠?qū)I(yè)，或