禮儀實務(wù)訓(xùn)練教材-文庫吧資料
2025-02-20 12:44本頁面
【正文】 。 輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。 向內(nèi)開門時 敲門后，自己先進(jìn)入房間。 請客人入坐，安靜退出。 向外開門時 先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。 在樓梯間引路時 上時客先，下時客后，保證安全 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認(rèn)客人跟上。 引路 在走廊引路時 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 交叉握手 與第三者說話 （ 目視他人 ） 擺動幅度過大 戴手套或手不清潔 運用場合 遇到客人或表示感謝或回禮時，15度鞠躬； 遇到尊貴客人時， 30度鞠躬禮。握手力度不宜過猛或毫無力度。 社交禮儀何時要握手 ? 遇見熟人 、 與人道別 、 某人進(jìn)你的辦公室或離開時、 被相互介紹時 、 安慰某人時 、 祝賀別人獲獎時 、 接受對方禮品或祝賀時 、 參加宴會等活動告辭時同時主人與告辭的客人一一握手 、 拜托別人做某事時 握手的要領(lǐng) 動作要領(lǐng) 伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。 蹲姿 適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 從左離開。 起身緩慢； 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 坐姿 不美的坐姿 正確的坐姿 離坐 先有表示； 離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可站起。 [男職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下 [女職員 ] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3， 坐好后占椅面 3/4左右。 坐姿 [動作要領(lǐng) ]在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對其站立，右腿后退一點，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢坐下。 站姿 手式的擺放 動作要領(lǐng) 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)， 在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲 線之處； 雙手伸直后自然相交于小腹處， 掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在 下地疊放或相握在一起。 男性雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。女性兩腿呈“ V” 字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。身體的重心放在兩腳之間。 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。 雙臂以身為軸前后擺動幅度 30－ 35度。 抬腳時，腳尖應(yīng)正對前方，不能偏斜。 伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲。 動作要領(lǐng) 要求注意穩(wěn)重與干煉 。 5. 沾染污垢時，立即干洗。 3. 開車系上安全帶時，勿將領(lǐng)帶綁于安全帶內(nèi)；以避免產(chǎn)生皺折。 領(lǐng)帶的保養(yǎng) 1. 使用過后，請立即解開領(lǐng)結(jié)，并輕輕從結(jié)口解下；因用力拉扯表布及內(nèi)襯，纖維極易斷裂，并造成永久性的皺折。 領(lǐng)帶的搭配選擇 常見搭配有： 黑色西服，采用銀灰色、藍(lán)色調(diào)或紅白相間的斜條領(lǐng)帶，顯得莊重大方，沉著穩(wěn)??； 暗藍(lán)色西服，采用藍(lán)色，深玫瑰色。 C接位位。 三大禁忌 a) 袖上不能帶標(biāo)簽； b) 襪子不能是尼龍襪； c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。 符合三色原則 全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。 絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙； 不光腿； 襪子上不能有洞 套裙不能配便鞋； 穿涼鞋不要穿襪子； 正式場合要穿正式?jīng)鲂?—— 前不露腳趾，后不露腳跟； 不能出現(xiàn)三截腿 —— 裙子一截、腿一截、襪子一截； 不能拿健美褲沖當(dāng)襪子； 不能將長筒襪卷曲一截。襪子干凈無異味，不露出腿毛。系好鞋帶。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。服裝整潔無皺。 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。 與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。不打皺， 不過分華麗。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份 和公司的個性。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的 個性。 襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。不涂指甲油， 不戴結(jié)婚 戒指以外的戒指。 手： 潔凈。女性施粉適度，不留痕 跡。女性不用深色或 艷麗口紅。 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留
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