辦公室禮儀訓練教材-文庫吧資料
2025-03-04 16:42本頁面
【正文】 ：放名片夾或上衣口袋里； ? 用正確的姿勢拿名片 接受名片： 雙手 接住，念一遍（注意頭銜），妥善放置； ? 熟悉名片的內(nèi)容 ? 把名片放在固定的地方 （二） 會見過程中的禮儀 ? 擁抱的禮儀 ? 遵循“左手在前、右手在后，左手在上、右手在下、胸貼胸、臉放右”原則。” （二） 會見過程中的禮儀 ? 介紹的禮儀 ? (1)遵循以下原則 ? 、先男后女； ? 、先卑后尊； ? 、先晚后長； ? 、先賓后主； ? 、先晚后早； ? 、先個人后團體； （二） 會見過程中的禮儀 ? 握手禮儀 ? 要注意握手的秩序、力度和時間； ? 一般商務場合以右手與訪客握手；女士先伸手，男士才可伸手；時間把握在上下?lián)u動三、四次；異性握手不能超過指節(jié)；不能同時跟多個人握手；握手時不能與其他人談話；不能帶手套和墨鏡；注意握手時不能演示無聲電影，應適當寒暄一下。 ? 5）開門引導：來到會客室，轉(zhuǎn)身向客人說聲“就是這里”，并開門引導客人進去。 ? 3）示意走向：在交叉路時，要伸右手向客人示意走向，并說“這邊請。讓對方有所準備。 導客六要領(lǐng) ? 1）提示：引導客人去會晤上司時，應提示：“李經(jīng)理在會議室恭候各位”?？腿藖碓L，“歡迎光臨”會顯得過于單調(diào)，可以多使用“您早”、“您好”、“上午好”、“下午好”等日常用語。 ? 要學會微笑，以微笑來迎接客人，給客人留下美好的第一印象。必須堅持以下的基本原則： 待客五原則 ? 誠懇熱情（俗話說：情暖三冬雪，善待天下客。 ? 請問：文文錯在哪里？ ? 觀念錯誤 ? 冷落客人 ? 未能正確引導客人 總結(jié)：正確的服務意識對公司有以下幾點 益處： （ 1）內(nèi)強素質(zhì)； （ 2）外塑形象； （ 3）增強績效； ? 我們每個人，在辦公室日常接待工作中，扮演著十分重要的角色。 ? 幾十萬美元的訂單就泡湯了。 ? 誰知，那中年男子找總經(jīng)理倒是又快又準，其貌不揚的他竟是一家貿(mào)易公司的老總，無論文文的總經(jīng)理怎么賠罪，他堅決終止與公司的銷售代理合作。 ? 這下，文文可不高興了，心想：我招你惹你了嗎？你沖我發(fā)脾氣。”文文用手一指：“那邊，大廳。 ? 一天，有一中
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