【正文】 [郵件禮儀 ] 收件人 主送、抄送 主題 唯一 、明確 內容 清晰 字體 慎用黑體字及標點符號 用語 禮貌用語 商務禮儀 辦公室禮儀 辦公室禮儀 2023/3/6 64 65 ?[會議室使用禮儀 ] 說明： （ 1）擦拭白板 （ 2）關好電源 （ 3）擺放好桌椅 （ 4）延用需說明 商務禮儀 辦公室禮儀 辦公室禮儀 2023/3/6 65 66 ?[洗手間使用禮儀 ] 說明：保持洗手間地面、臺面清潔，關 閉水龍頭及燈 ，避免浪費。 商務禮儀 社交禮儀 其它禮儀 2023/3/6 54 55 ?[女職員 ] 說明：入座前應先將裙角向 前并攏， 兩腿并攏，雙腳 同時向左或向右放， 雙手 疊放于左右腿上。身體稍向 前傾，則表示尊重和謙虛 。無職務、職稱時，稱“ X先生”、 “ X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。 商務禮儀 社交禮儀 2023/3/6 38 39 正確使用名片 ?遞名片 ： 在會議室如遇見多人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。 互換名片時，也要看一遍對方的職務 姓名等。 遞名片時， 應說些“請多關照”、“請多指教”之類的寒暄語。 商務禮儀 社交禮儀 2023/3/6 36 37 正確使用名片 ?接收名片 ： 必須起身雙手接收名片 接收名片不要在上面作標記或者寫字 接收的名片不可來回擺動 接收的名片時，要認真的看一遍 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。 2023/3/6 2 3 商務禮儀 商務禮儀 商 務 禮 儀 ?個人形象 ?社交禮儀 ?辦公室禮儀 ?電話禮儀 2023/3/6 3 4 ?儀容與著裝禮儀 商務禮儀 個人形象 個人形象 2023/3/6 4 5 商務禮儀 個人形象 儀容禮儀 ?儀容標準： 清爽潔凈 符合需要 符合身份 合體 合乎個人風格 2023/3/6 5 6 儀容禮儀 ?男士： 短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊 經常整刮胡須、鼻毛、耳毛 精神飽滿、面帶微笑 商務禮儀 個人形象 2023/3/6 6 7 商務禮儀 個人形象 儀容禮儀 ?男士： 長發(fā)、染過于鮮艷的顏色 頭發(fā)凌亂、未修邊幅 未剃胡須、鼻毛、耳毛 2023/3/6 7 8 儀容禮儀 ?女士： 頭發(fā)文雅、莊重，梳理整齊 化淡妝、面帶微笑 指甲不宜過長，并保持清潔，涂指 甲時須自然色。它與禮貌的關系是，沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌，有了禮貌就必然能夠伴有具體的禮節(jié)。1 商 務 禮 儀 2023/3/6 1 2 ? 禮儀： 則是對禮節(jié)、儀式是統(tǒng)稱，它是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示的律己、敬人的完整行為。 商 務 禮 儀 ? 禮節(jié) ： 通常是指人們在交往場合中互相表示尊敬友好的慣用形式，它實際上是禮貌的具體表現(xiàn)形式。 ? 禮貌 ： 一般是指人際交往中，通過語言、動作向交往對象表示謙和、尊敬，它側重于表現(xiàn)人的品質與教養(yǎng)。 商務禮儀 個人形象 2023/3/6 8 9 商務禮儀 個人形象 儀容禮儀 ?女士： 染過于鮮艷的發(fā)色 指甲太長 化妝太濃 2023/3/6 9 10 ?著裝標準： 得體 +舒適 符合需要 符合身份 合體 合乎個人風格 商務禮儀 個人形象 著裝標準與著裝類型 2023/3/6 10 11 ?著裝類型： 便裝 工作便裝 正式裝 盛裝 商務禮儀 個人形象 著裝標準與著裝類型 2023/3/6 11 12 商務禮儀 個人形象 商務著裝 2023/3/6 12 13 商務著裝標準 商務禮儀 個人形象 ?男士： 襯衫白色或單色淺色無污跡 領帶須帶緊貼領口，系的美觀大方 西裝平整、清潔，西裝不放物品 領口、袖口無污跡 2023/3/6 13 14 商務著裝標準 商務禮儀 個人形象 ?男士： 西褲平整，有褲線 黑色或深色襪子 皮鞋光亮無塵灰 2023/3/6 14