【正文】 ? 為客人辦妥退房、結(jié)帳手續(xù) 。 ? 根據(jù)貴賓級(jí)別，提前準(zhǔn)備好贈(zèng)送禮品。 ? 到達(dá)住宿點(diǎn)，陪客人稍作停留，但不宜久留，防礙別人做修整工作。 ? 了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接，務(wù)必要在抵達(dá)前先到迎接地點(diǎn)。 ? 切記刀叉不可呈“十”字?jǐn)[放，餐刀刀口不可向外 。 。 正確的握杯姿勢(shì)是用手指輕握杯腳。 ? 喝酒時(shí)傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。 西餐用餐禮儀 ? 吃西餐要左手持叉，右手持刀；左手食指近在叉子把上，右手食指按在刀背上。 ? 暗示用餐結(jié)束，可將餐巾放在餐桌上 。 ? 要抬頭挺胸進(jìn)食，把面前的食物送進(jìn)口中時(shí)，要以食物就口，而非彎下腰以口去就食物。如主人請(qǐng)客人寬衣，男客人可將外衣脫下搭在椅背上，不要將外衣或隨身攜帶的物品放在餐臺(tái)上?，F(xiàn)在多用來表示謙虛的態(tài)度。 傳說清朝乾隆皇帝微服出游到廣州，飲茶時(shí)乾隆給侍衛(wèi)斟茶，按朝中 規(guī)矩，要跪地叩頭謝恩，三呼萬歲。所以，第六道菜上魚就是宴席結(jié)束的意思。 ? 用餐時(shí)與人交談需放下餐具，停止進(jìn)食。 ? 不可中途離席，如有特殊原因需向主人說明。一定要保持濕巾向外面為干凈面。 ? 妥善放置收到的名片。 ? 雙手接過對(duì)方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。 第四節(jié) 名片 互換名片 ? 名片夾應(yīng)該放置在西服的插袋里，而不是從西褲的后兜中掏出。 5. 介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，并且彼此使用 “ 您好 ” 、 “ 很高興認(rèn)識(shí)您 ” 、“ 久仰大名 ” 、 “ 幸會(huì) ” 等語句問候?qū)Ψ健? 3. 當(dāng)介紹者走上前來為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí) ， 被介紹者雙方均應(yīng)起身站立 ， 面帶微笑 ， 大大方方地目視介紹者或者對(duì)方 ， 態(tài)度要注意 。 2. 被介紹者在介紹者詢問自己是否有意識(shí)認(rèn)識(shí)某人時(shí) ， 一般應(yīng)欣然表示接受 。李先生，這位就是廣東潤發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐。其語氣、表達(dá)、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。 ” 禮儀式。 陽先生是經(jīng)濟(jì)博士 ， 管理學(xué)專家 。 通常 ， 適用于比較正規(guī)的場(chǎng)合 。 ” 推薦式 。 大家其實(shí)都曾經(jīng)在一個(gè)公司共事 ，只是不是一個(gè)部門 。 介紹者所要做的 ， 是將被介紹雙方引到一起即可 ， 適于普通場(chǎng)合 。 “ 大家好 ！ 這位是飛躍公司的業(yè)務(wù)主管洋先生 ， 這是小兒劉放 ， 請(qǐng)各位多多關(guān)照 。 ” 附加式 。 “ 我來為大家介紹一下：這位是謝總 ， 這位是徐董 。 ” 簡單式 。 “ 請(qǐng)?jiān)试S我來為兩位引見一下 。 他人介紹的方式 一般式 。 7. 介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí) ， 應(yīng)先介紹主人 ， 后介紹來賓 。 5. 介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí) ， 應(yīng)先介紹未婚者 ， 后介紹已婚者 。 3. 介紹年長者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí) ， 應(yīng)先介紹年幼者 ， 后介紹年長者 。 1. 介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí) ， 先介紹下級(jí) ， 后介紹上級(jí) 。 有時(shí) ， 也進(jìn)行單向的他人介紹 ， 即只將被介紹者中的某一方介紹給另一方 。 他人介紹 ， 又稱第三者介紹 ， 是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見 、 介紹的一種交際方式 。 語氣要自然增長率 ， 語速要正常 ， 語音要清晰 。應(yīng)落落大方 ， 彬彬有禮 。 為了節(jié)省時(shí)間 ，作自我介紹時(shí) ， 還可利用名片 、 介紹信加以輔助 。 ” 自我介紹的注意事項(xiàng) 1. 注意時(shí)間： 要抓住時(shí)機(jī) ， 在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹 ， 對(duì)方有空閑 ，而且情緒較好 ， 又有興趣時(shí) ， 這樣就不會(huì)打擾對(duì)方 。 ” 2. 主考官問： “ 請(qǐng)介紹一下你的基本情況 。 問答式的自我介紹 ， 應(yīng)該是有問必答 ， 問什么就答什么 。 我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會(huì) ， 希望大家 ……。 包括姓名 、 單位 、 職務(wù)等 ， 同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭 、 敬辭 。 我是劉強(qiáng)的老鄉(xiāng) ， 都是長沙人 。 它大體應(yīng)包括介紹者的姓名 、工作 、 籍貫 、 學(xué)歷 、 興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系 。 “ 您好 ， 我叫文麗 ， 是三一重工的接待員 。 自我介紹的具體形式 1. 應(yīng)酬式： 適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合 ， 這種自我介紹最為簡潔 ， 往往只包括姓名一項(xiàng)即可 “ 您好 ， 我叫文麗 。 13. 因業(yè)務(wù)需要 ， 在公共場(chǎng)合進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí) 。 11. 前往陌生單位 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí) 。 9. 有求于人 ， 而對(duì)方對(duì)自己不甚了解 ， 或一無所知時(shí) 。 7. 在公共聚會(huì)上 ， 打算介入陌生人組成的交際圈時(shí) 。 5. 在社交場(chǎng)合 ， 有不相識(shí)者要求自己作自我介紹時(shí) 。 3. 在社交場(chǎng)合 ， 與不相識(shí)者相處時(shí) 。 自我介紹的時(shí)機(jī) 1. 應(yīng)聘求職時(shí) 。 自我介紹 在社交活動(dòng)中，如欲結(jié)識(shí)某些人或某個(gè)人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，自己將自己介紹給對(duì)方。 第二節(jié) 介紹 介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn) ， 最突出的作用 ， 就是縮短人與人之間的距離 。 ? 符合身份，以少為佳。 第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。 女士職業(yè)裝穿著禁忌 無袖上衣 短褲 休閑褲 無袖連衣裙 ? 皮鞋的顏色以黑 、 白 、 棕 、 酒紅 、 駝黃 、 墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜 ,應(yīng)與裙子或褲子一致 . ? 鞋跟以 4~6公分為宜 ,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋 。不得穿白色皮鞋、帶孔的皮涼鞋或色彩過于鮮艷的皮鞋 。 ——華爾街俗語 ? 低頭看看他腳上穿的，就知道他真實(shí)的身份。 ?“三色 原則 ” —— 身上不超過三種顏色 ?“三一 定律 ” —— 鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色 ?“三大 禁忌 ” —— 袖子商標(biāo)未拆；未穿西裝外套；穿白襪 或尼龍絲襪 香水 西裝選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 款式 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 男士領(lǐng)帶與襯衣的搭配技巧 西裝 襯衣 領(lǐng)帶 黑 白 灰、藍(lán)、綠 灰 白 灰、綠、黃 深藍(lán) 白或亮藍(lán) 藍(lán)、灰、黃 打領(lǐng)帶下方斜角應(yīng)與腰帶等高，純色或幾何圖形的領(lǐng)帶比較正式 。 面部 每天修面并經(jīng)常清洗 西裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好 襯衫扣好所有的紐扣 襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào) 領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜 并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào) 襪子顏色與皮鞋顏色 協(xié)調(diào) 皮鞋天天擦亮 與西服的顏色協(xié)調(diào) 必備物品的選擇 － 端正的發(fā)型 (不留長發(fā)要露出發(fā)髻線 )前不 覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔 . －端正的面容 (每日剃胡須 ) . — 不染發(fā) /燙發(fā)。 ? （ 5）選擇傳統(tǒng)的服裝，寧可保守也不要過度追求時(shí)尚，時(shí)尚只能保守地體現(xiàn)在你的休閑裝中。 ? （ 3）不要以穿著不規(guī)范的世