溝通和商務(wù)禮儀課件-文庫吧資料
2025-01-19 11:09本頁面
【正文】 主方六、運(yùn)用禮儀的基本原則 ? 以敬為本 ? 靈活適度 七、禮儀與個(gè)人修養(yǎng) ? 禮儀與個(gè)性修養(yǎng) ? 禮儀與知識(shí)修養(yǎng) ? 禮儀與審美修養(yǎng) ? 禮儀與職業(yè)道德修養(yǎng) 把握禮儀文化的真正內(nèi)涵 ? 神形共美 ? 外圓內(nèi)方 無論在紛雜的商業(yè)領(lǐng)域，還是在日常的生活中，美好的世界從善良與禮貌開始，從一點(diǎn)一滴開始。 ? 如談?wù)摍C(jī)密或敏感問題，應(yīng)在接通后詢問對(duì)方是否方便 。 端莊優(yōu)雅的儀態(tài) 端莊優(yōu)雅的儀態(tài) ?目光 ?微笑 ?鞠躬 ?手勢(shì) ?上下轎車 ? 稱 謂 禮 儀 ? 記 住 名 字 ? 禮 貌 用 語 ? 聲音美 彬 彬 有 禮 的 談 吐 大方得體的儀表 ? 商務(wù)著裝基本要求 ? 服裝顏色搭配 ? 服裝款式選擇 ? 男士西服穿法 ? 女士著裝五忌 ? 飾品佩戴 商務(wù)著裝的要求 ? 男裝 – 頭 發(fā) – 面 部 – 襯 衫 – 西 服 – 領(lǐng) 帶 – 襪子 – 鞋 – 飾 物 ? 女裝 – 頭 發(fā) – 化 裝 – 套 裙 – 襪 子 – 鞋 – 首 飾 – 指 甲 – 氣 味 商 務(wù) 著 裝 著裝標(biāo)準(zhǔn) ? 得 體 ? 符合需要 ? 符合身份 ? 合 體 ? 合乎個(gè)人風(fēng)格 著裝類型 ? 工作便裝 ? 工作裝 ? 正式裝 ? 盛 裝 清潔的標(biāo)準(zhǔn) ? 洗澡、洗頭發(fā)、刷牙、清潔指甲 ? 每天換內(nèi)衣 、 襯衫 、 襪子 ? 熨好衣服 、 懸掛放置套裝 ? 每日出門前擦皮鞋 ? 注意吐痰 、 打噴嚏 、 呃逆 、 咳嗽 、 吸鼻子的禮節(jié) ? 保持辦公環(huán)境干凈、整齊、有序 ? 保持公共物品和環(huán)境清潔，以方便他人使用 ? 隨時(shí)備有手絹或紙巾 三、商務(wù)交際禮儀 ?交際場(chǎng)合禮規(guī)通則 ?見面禮儀 ?交談禮儀 ?宴請(qǐng)禮儀 ?饋贈(zèng)禮儀 交際場(chǎng)合禮規(guī)通則 ?衣冠整齊 ?遵守時(shí)間 ?女士?jī)?yōu)先 ?不妨礙他人 ?交際中的空間場(chǎng) 見 面 禮 儀 ? 招 呼 致 意 ? 介紹： 自我介紹、為他人介紹 ? 握手： 姿勢(shì)、順序、注意事項(xiàng) ? 名片： 樣式、用途、遞交名片、接受名片、整理名片 交 談 禮 儀 ?善于贊美 ?注意傾聽 ?巧妙提高 ?交談忌諱 宴 請(qǐng) 禮 儀 ? 宴請(qǐng)種類： 宴會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)、工作餐 ? 赴宴禮儀 ： ? 準(zhǔn)時(shí)出席 ? 儀表整潔 ? 按位落座 ? 進(jìn)餐要求 ? 禮貌告別 準(zhǔn)備宴請(qǐng) ? 確定目的、邀請(qǐng)對(duì)象、宴請(qǐng)時(shí)間 ? 確定內(nèi)部負(fù)責(zé)人 ? 權(quán)衡各方關(guān)系，制定詳盡宴請(qǐng)方案 ? 發(fā)出正式邀請(qǐng) ? 作好充分準(zhǔn)備：接待、座位、餐食酒水、內(nèi)部人員、其它活動(dòng)等。 為什么要學(xué)習(xí)禮儀文化？ ? 世紀(jì)之舉 ? 競(jìng)爭(zhēng)之措 ? 發(fā)展之本 二、 商務(wù)人員個(gè)人職業(yè)形象塑造 ? 第一印象的魅力 ? 端
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