6sigma沒有產(chǎn)品、服務和交易缺陷的公司(ppt72)-文庫吧資料
2025-02-20 02:35本頁面
【正文】 情況是 ， BBs與職員之比為 1： 100， 公司每年可降低成本 6%。 BBs的任務包括： ① 在組織的部門中領導項目小組；② 正規(guī)講授新的策略和工具 。 這個生命周期可以不是線狀的 ， 不是一個做完了再做另一個 ， 它可以同時并進 。 生命周期是項目中一個最重要的名詞 。 大項目可以分成小項目 。 它本身是一個方法 ， 即把事情做對的方法 。 因此 ，相對于動態(tài)的顧客需求 ， 有效地測量實時的經(jīng)營績效 ，是 6σ理論的關鍵問題 。 很明顯 ， 市場顧客需求發(fā)生了變化 ， 一個組織中的過程也就變化 。 6σ質(zhì)量的其它重要概念 ⑴ 顧客需求臨界值 （ CCR: critical customer requirement） CCR是對顧客需求信息的量化 。 長期目標 DPMO 根據(jù)百萬機會缺陷數(shù) DPMO，可以確定西格瑪水平 DPMO作為長期目標 行業(yè)基準評價手段 度量西格瑪水平是一個行業(yè)基準評價的手段 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 6σ： 一個典型過程可能偏離正常的中心條件 。 見表 1。 stz 西格瑪（ σ） 西格瑪（ σ） 將 1500平方英尺大小的家用地毯清掃到 3σ水平，則有大約 4平方英飛的地毯沒有清掃干凈，但是如果清掃到 6σ水平，則只有針尖大小的地毯沒有清掃干凈。 ? ?一個單位中的出錯機會單位缺陷數(shù) 1000000?? DP UDP MO 計算離散特性 DPMO值的例子 例 1 職能：財務；產(chǎn)品：財務報表；缺陷：記錄不準確；缺陷數(shù)： 56個；單位：每個條目；單位數(shù)： 50000；出錯機會數(shù)： 2， 則可以計算得 DPU=56/50000或 DPMO=.001*1000000/2=500 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 ABB公司 變壓器繞組： 目標值 60mm USL 61mm LSL 59mm 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 (3) 百萬分之比率 （ PPM： proportion per million） 如： = 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 (4) 西格瑪 （ σ） 和西格瑪值 在統(tǒng)計學中 ， σ是描述變異的程度 ， 即為標準差 ， 指出缺陷發(fā)生的可能性 。 DPU反映每個單位中缺陷的個數(shù)多少 ， 但不反映缺陷的嚴重程度 。 （ 7) 6σ設計 （ DFSS： Design for Six Sigma） 6σ設計指 滿足顧客需求和過程能力的設計 ， 是一種利用工具 、 訓練和測量的系統(tǒng)方法 ， 可以幫助我們設計滿足顧客期望的產(chǎn)品和過程 ， 取得 6σ質(zhì)量水平 。 6σ質(zhì)量的核心概念 (5) 過程能力 （ Process Capability） 過程能夠取得的質(zhì)量 。 但顧客不是用均值判斷公司的 ， 而是通過每個事務或產(chǎn)品感受有差異的質(zhì)量的 。 (4) 變異 （ Variation） （ 方差 ） 顧客看到和感受到的質(zhì)量差別 。 (2) 機會 (Opportunity) 機會：產(chǎn)生缺陷 （ 出錯 ） 的可能性 。 設計領域可以想象為兩層分別的性能和改進三角 ——形成了有關“多敏捷”的第四個領域（設計領域）。 底線循環(huán)的四個要素：改進項目，成本，利潤，承諾 頂線循環(huán)的改進項目，顧客滿意，市場份額，收入，利潤，承諾 擴展的基本原理 不可能識別或剔除特殊原因波動，造成改進項目中斷。 關注周期時間和產(chǎn)出并不是 6 ?獨有的，如：精益制造，企業(yè)過程重組等。 例： ABB公司將不良過程性能成本分為四類： 交付問題成本、內(nèi)部問題成本 非制造過程中的非增值成本、設計成本 周期時間和產(chǎn)出 周期時間（ Cycle Time）：一個單元完成輸入因素向輸出因素轉(zhuǎn)換所需要的時間。額外成本由公司、顧客或社會來承擔。 離散特性數(shù)據(jù)總認為是長期數(shù)據(jù)。通常表示為 ?尺度值 長期 過程性能測量表明長期的波動，由一些短期分布組成，通常以 dpmo表示。 6
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