long6sigma[1](ppt72頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-17 05:17本頁(yè)面
【正文】 ： 100。 ? 理想情況是 ， BBs與職員之比為 1： 100， 公司每年可降低成本 6%。 BBs的任務(wù)包括： ① 在組織的部門(mén)中領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組；② 正規(guī)講授新的策略和工具 。 這個(gè)生命周期可以不是線(xiàn)狀的 ， 不是一個(gè)做完了再做另一個(gè) ， 它可以同時(shí)并進(jìn) 。 ? 生命周期是項(xiàng)目中一個(gè)最重要的名詞 。 ? 大項(xiàng)目可以分成小項(xiàng)目 。它本身是一個(gè)方法 ， 即把事情做對(duì)的方法 。 因此 ，相對(duì)于動(dòng)態(tài)的顧客需求 ， 有效地測(cè)量實(shí)時(shí)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ，是 6σ理論的關(guān)鍵問(wèn)題 。 很明顯 ， 市場(chǎng)顧客需求發(fā)生了變化 ， 一個(gè)組織中的過(guò)程也就變化 。 6σ質(zhì)量的其它重要概念 ? ⑴ 顧客需求臨界值 （ CCR: critical customer requirement） ? CCR是對(duì)顧客需求信息的量化 。 長(zhǎng)期目標(biāo) DPMO ? 根據(jù)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù) DPMO，可以確定西格瑪水平 ? DPMO作為長(zhǎng)期目標(biāo) 行業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)手段 ? 度量西格瑪水平是一個(gè)行業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的手段 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)量 ? 6σ： ? 一個(gè)典型過(guò)程可能偏離正常的中心條件 。 見(jiàn)表 1。 stz西格瑪（ σ） 西格瑪（ σ） 將 1500平方英尺大小的家用地毯清掃到 3σ水平，則有大約 4平方英飛的地毯沒(méi)有清掃干凈，但是如果清掃到 6σ水平，則只有針尖大小的地毯沒(méi)有清掃干凈。 ? ?一個(gè)單位中的出錯(cuò)機(jī)會(huì)單位缺陷數(shù) 1000000?? DPUDPMO計(jì)算離散特性 DPMO值的例子 例 1 職能：財(cái)務(wù)；產(chǎn)品：財(cái)務(wù)報(bào)表；缺陷：記錄不準(zhǔn)確；缺陷數(shù)： 56個(gè)；單位：每個(gè)條目；單位數(shù)： 50000；出錯(cuò)機(jī)會(huì)數(shù)： 2， 則可以計(jì)算得 DPU=56/50000或 DPMO=.001*1000000/2=500 計(jì)算連續(xù)特性 DPMO值的例子 ? ABB公司 ? 變壓器繞組： ? 目標(biāo)值 60mm ? USL 61mm ? LSL 59mm 計(jì)算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計(jì)算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計(jì)算連續(xù)特性 DPMO值的例子 計(jì)算連續(xù)特性 DPMO值的例子 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)量 ? (3) 百萬(wàn)分之比率 （ PPM： proportion per million） 如： = 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)量 (4) 西格瑪 （ σ） 和西格瑪值 在統(tǒng)計(jì)學(xué)中 ， σ是描述變異的程度 ， 即為標(biāo)準(zhǔn)差 ， 指出缺陷發(fā)生的可能性 。 DPU反映每個(gè)單位中缺陷的個(gè)數(shù)多少 ， 但不反映缺陷的嚴(yán)重程度 。 （ 7) 6σ設(shè)計(jì) （ DFSS： Design for Six Sigma） 6σ設(shè)計(jì)指 滿(mǎn)足顧客需求和過(guò)程能力的設(shè)計(jì) ， 是一種利用工具 、 訓(xùn)練和測(cè)量的系統(tǒng)方法 ， 可以幫助我們?cè)O(shè)計(jì)滿(mǎn)足顧客期望的產(chǎn)品和過(guò)程 ， 取得 6σ質(zhì)量水平 。 6σ質(zhì)量的核心概念 (5) 過(guò)程能力 （ Process Capability） 過(guò)程能夠取得的質(zhì)量 。 但顧客不是用均值判斷公司的 ， 而是通過(guò)每個(gè)事務(wù)或產(chǎn)品感受有差異的質(zhì)量的 。 (4) 變異 （ Variation） （ 方差 ） 顧客看到和感受到的質(zhì)量差別 。 (2) 機(jī)會(huì) (Opportunity) 機(jī)會(huì)：產(chǎn)生缺陷 （ 出錯(cuò) ） 的可能性 。 ? 設(shè)計(jì)領(lǐng)域可以想象為兩層分別的性能和改進(jìn)三角 ——形成了有關(guān)“多敏捷”的第四個(gè)領(lǐng)域（設(shè)計(jì)領(lǐng)域）。 ? 底線(xiàn)循環(huán)的四個(gè)要素：改進(jìn)項(xiàng)目，成本，利潤(rùn)，承諾 ? 頂線(xiàn)循環(huán)的改進(jìn)項(xiàng)目，顧客滿(mǎn)意，市場(chǎng)份額，收入，利潤(rùn)，承諾 擴(kuò)展的基本原理 ? 不可能識(shí)別或剔除特殊原因波動(dòng)，造成改進(jìn)項(xiàng)目中斷。 ? 關(guān)注周期時(shí)間和產(chǎn)出并不是 6 ?獨(dú)有的，如：精益制造，企業(yè)過(guò)程重組等。 ? 例： ABB公司將不良過(guò)程性能成本分為四類(lèi)： – 交付問(wèn)題成本、內(nèi)部問(wèn)題成本 – 非制造過(guò)程中的非增值成本、設(shè)計(jì)成本 周期時(shí)間和產(chǎn)出 ? 周期時(shí)間（ Cycle Time）：一個(gè)單元完成輸入因素向輸出因素轉(zhuǎn)換所需要的時(shí)間。額外成本由公司、顧客或社會(huì)來(lái)承擔(dān)。 ? 離散特性數(shù)據(jù)總認(rèn)為是長(zhǎng)期數(shù)據(jù)。通常表示為 ?尺度值 ? 長(zhǎng)期 過(guò)程性能測(cè)量表明長(zhǎng)期的波動(dòng)，由一些短期分布組成，通常以 dpmo表示。
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