第1章公共關(guān)系學(xué)概論2(1)-文庫(kù)吧資料
2025-02-19 18:47本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn) 上，人際關(guān)系側(cè)重于從人的心理和行為的角度來(lái)探討人和人的關(guān)系，而公共關(guān)系則側(cè)重從信息傳播溝通的角度研究人和人的關(guān)系。 26 四、公共關(guān)系與相關(guān)概念的辨析 ? 公共關(guān)系與人際關(guān)系 ? 公共關(guān)系與人群關(guān)系 ? 公共關(guān)系與宣傳 ? 公共關(guān)系與廣告 ? 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 27 與公共關(guān)系的聯(lián)系 ? 內(nèi)容 上，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系，組織與公眾的關(guān)系也經(jīng)常表現(xiàn)為代表組織的個(gè)人與公眾群體中的個(gè)人之間的相互交往； ? 形式 上，公共關(guān)系不僅要借助于人際交往的形式去實(shí)現(xiàn)自身的任務(wù)，而且其本身就具有人際交往的特點(diǎn)； ? 方法 上，公共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括了人際溝通的技巧，即面對(duì)面的情感交流和說(shuō)服技巧。 ? 概括了公共關(guān)系定義的核心，從這三個(gè)基本點(diǎn)來(lái)鑒別公共關(guān)系，少了其中的一點(diǎn)，公共關(guān)系就不能構(gòu)成。 ? 是一種雙向信息傳播的活動(dòng)。 ? 它幫助在一個(gè)組織與其公眾之間建立和保持互相溝通 、了解 、 接受與合作的渠道； ? 參與問(wèn)題和糾紛的處理； ? 將公眾的意見(jiàn)傳遞給管理部門(mén)并作出反應(yīng) ， 明確與加強(qiáng)為公眾利益服務(wù)的管理責(zé)任； ? 它還作為監(jiān)視預(yù)警系統(tǒng) ， 幫助管理部門(mén)預(yù)先做好應(yīng)變準(zhǔn)備 ， 與社會(huì)動(dòng)向保持一致并有效地加以利用； ? 它以調(diào)查研究和正確的并合乎道德的溝通技術(shù)作為主要工具 。 ? PR（ 公共關(guān)系 ） =P（ 行動(dòng) ） +R（ 被人認(rèn)識(shí) ） 24 ? 美國(guó)社會(huì)科學(xué)家萊克斯 ? 公共關(guān)系就是討公眾的喜歡 。 ? 公共關(guān)系就是爭(zhēng)取對(duì)你有用的朋友 。 23 （格言式的理解） ? 公共關(guān)系是內(nèi)求團(tuán)結(jié) ， 外求發(fā)展的藝術(shù) 。 22 ?世界公共關(guān)系協(xié)會(huì)大會(huì)（墨西哥宣言）的定義 ?公共關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。 21 ? 中山大學(xué)王樂(lè)夫等的定義 ? 公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。 19 ?《 大英百科全書(shū) 》 定義為： 公共關(guān)系旨在傳遞關(guān)于個(gè)人 、 公司或政府機(jī)構(gòu)等組織的信息 ， 以改善公眾對(duì)他們的政策和活動(dòng)的態(tài)度 。 18 ?國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)的定義是： 公共關(guān)系是一種管理職能，它具有連續(xù)性與計(jì)劃性。這絲毫不夸張。其定義的表述紛紛紜紜，這是作為一新興學(xué)科表現(xiàn)出的特點(diǎn)。 ? 戰(zhàn)略型公關(guān)： 建設(shè)型、維系型、進(jìn)攻型、防御型、矯正型公關(guān)。 15 5.（手段） 雙向傳播與溝通是公共關(guān)系的重要特征 ? 雙向傳播與溝通是現(xiàn)代公共關(guān)系思想和理論的精髓； ? 既有信息輸出，又有信息輸入； ? 組織主動(dòng)展示，使公眾了解認(rèn)同； ? 吸取輿情民意投公眾之所好，以改進(jìn)自身，從而達(dá)到有效的意見(jiàn)溝通； ? 根據(jù)公眾的意見(jiàn)設(shè)計(jì)自身的形象，使方針、政策、服務(wù)更加符合公眾的利益，依據(jù)公眾的反饋實(shí)施引導(dǎo)，與公眾實(shí)現(xiàn)雙向交流。 ? 首先，組織運(yùn)用傳播溝通的手段同公眾進(jìn)行雙向交流，與公眾交心，贏得公眾的信任和支持； ? 同時(shí)組織順時(shí)造勢(shì)，實(shí)現(xiàn)輿論導(dǎo)向，通過(guò)策劃新聞、公關(guān)廣告、專(zhuān)題活動(dòng)等手段，制造聲勢(shì)，提高組織的知名度與美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，塑造及 保持良好的形象。 13 目的 在于 塑造組織良好形象 ? 公共關(guān)系是一種以塑造組織形象為己任的傳播管理藝術(shù)。 只有公眾的利益有了保障 ， 組織才有生存和發(fā)展的余地 。 這是公共關(guān)系生命之所在 。 ? 公共關(guān)系不是為了贏取而付出，而是竭盡全力為公眾付出，唯由此才有贏取。 11 2.（前提） 你有好處，我有益處 ? 利益一致性是指組織和公眾以及社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益平衡協(xié)調(diào)一致 。 ? 教育引導(dǎo)，培育市場(chǎng) ： 解釋、說(shuō)服、教育、引導(dǎo)、服務(wù)。 ? 傳播溝通，塑造形象 ：創(chuàng)造一種有利于組織的輿論環(huán)境，交流信息；塑造及維護(hù)組織的良好形象。 公共關(guān)系工作就是用傳播的手段來(lái)協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系 。 ? 公共關(guān)系的主體與客體的聯(lián)結(jié)通過(guò) 傳播溝通 來(lái)實(shí)現(xiàn) 。 ?公眾 是與組織有著某種直接或間接利害關(guān)系的人或人的群體 。 ５、公共關(guān)系是一門(mén)科學(xué)。 形象、公眾、傳播、互惠、服務(wù)、信息、整體、危機(jī)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)等。 通常包括 日?；顒?dòng)和專(zhuān)題活動(dòng) 兩大類(lèi) 。 ２ 、 公共
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