第1章公共關(guān)系學(xué)概論2(1)-wenkub.com
2025-02-13 18:47 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 12時(shí) 19分 :19March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:19:4700:19:4700:19Sunday, March 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 12時(shí) 19分 47秒 上午 12時(shí) 19分 00:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 5日星期日 上午 12時(shí) 19分 47秒 00:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:19:4700:19:4700:193/5/2023 12:19:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 12時(shí) 19分 :19March 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 00:19:4700:19:4700:19Sunday, March 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 41 習(xí)題： ? 何謂公共關(guān)系？ ? 公共關(guān)系的內(nèi)涵？ ? 公共關(guān)系學(xué)習(xí)的意義？ ? 你將如何學(xué)好公共關(guān)系學(xué)？ 關(guān)鍵詞： 公共關(guān)系： Public Relation 公司形象： Corporation Image 廣告： Advertise 市場(chǎng)營銷： Marketing 42 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 說它不是，公共關(guān)系的內(nèi)涵絕不僅于此，其 核心的是一種公關(guān)意識(shí)或公關(guān)理念 。 ? 公共關(guān)系學(xué) 管理的對(duì)象是 “ 信息 ” 、 “ 關(guān)系 ” 、“ 輿論 ” 、 “ 形象 ” 這些無形的資產(chǎn) ， 它的管理手段是現(xiàn)代信息社會(huì)的傳播溝通手段 ， 管理目標(biāo)是調(diào)整組織與社會(huì)公眾之間的關(guān)系 ， 提升組織無形資產(chǎn)的價(jià)值從而使組織的整體資產(chǎn)增值 。 33 公共關(guān)系與庸俗關(guān)系 philistinism 項(xiàng)目 公共關(guān)系 庸俗關(guān)系 產(chǎn)生基礎(chǔ) 商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、民主制度 完善、信息手段先進(jìn) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不完善、 物質(zhì)供應(yīng)不充足 目的 活動(dòng)方式 實(shí)際效果 實(shí)現(xiàn)組織的利益 正派、合法的活動(dòng) 追求個(gè)人的私利 “拉關(guān)系，走后門”， 請(qǐng)客送禮、行賄 酒肉朋友，人走茶涼，到頭來既害人又害己，既腐敗社會(huì)風(fēng)氣又害了自己 為了長期的信譽(yù)和形象，不計(jì)較眼前得失，追求組織和社會(huì)的整體利益，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展 34 對(duì)公共關(guān)系的形象比喻 ? 北歐聯(lián)合航空公司一位公共關(guān)系經(jīng)理在一個(gè)培訓(xùn)班向?qū)W員講解什么是公共關(guān)系時(shí)，用了這樣一個(gè)比喻： ? 好比一名青年追求伴侶，可以用許多方法，大獻(xiàn)殷勤就是一種，這不算公共關(guān)系，而是 推銷 ； ? 努力修飾自己的外貌和風(fēng)度，講究談吐舉止，這也是一種吸引人的辦法，不過這也不是公共關(guān)系，而是 廣告 ； ? 如果這位青年經(jīng)過周密的研究思考 ，制定個(gè)計(jì)劃出來，而且埋頭苦干，以成績獲得他人的稱贊，然后通過他人的口將對(duì)自己的優(yōu)良評(píng)價(jià)傳播開去，這就是 公共關(guān)系 了。 ? 目標(biāo)不同 。 ? 二者的具體區(qū)別 ? 工作范圍不同 。 ? 廣告讓公眾買我 ， 公共關(guān)系要公眾愛我 。 28 公共關(guān)系與人群關(guān)系 （ Human Relations） ? 人群關(guān)系，這一概念屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動(dòng)和組織管理過程中人與人，人與群體的關(guān)系。 ? 書上定義：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效地傳播手段，使自身適應(yīng)公眾需要，并使公眾適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。 25 公共關(guān)系定義的把握 ? 是組織的一種管理職能。 ? 公共關(guān)系是 90%靠自己做得對(duì) ， 10%靠宣傳 。 ? 公共關(guān)系就是信譽(yù)與愛心 。它運(yùn)用合理的原則和方法，通過有計(jì)劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)外關(guān)系，使組織機(jī)構(gòu)的政策和活動(dòng)符合廣大公眾的需求，在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對(duì)本組織機(jī)構(gòu)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。通過公共關(guān)系，公立的和私人的組織、機(jī)構(gòu)試圖贏得同他們有關(guān)的人們的理解、同情和支持 — 借助對(duì)輿論的評(píng)估，以盡可能地協(xié)調(diào)他們自己的政策和做法，依靠有計(jì)劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實(shí)現(xiàn)它們的共同利益。有人曾說：有多少公共關(guān)系專家，就有多少公共關(guān)系定義。 16 工作程序 及 工作方式 ? 工作程序 ? 四步工作法 ? 調(diào)查研究
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