【正文】 如新聞報道、專題報道、經(jīng)驗介紹、記者專訪等。(3分)(4)效果顯著。(3分)(2)時效性強(qiáng)。案例思考：它屬于哪一類公共關(guān)系活動模式?其特點(diǎn)和主要方式是什么?(要求寫出一篇400字左右的案例分析)答：1，是屬于宣傳型公共關(guān)系，即借助于媒介，開展宣傳工作的公共關(guān)系活動模式。該計劃一般應(yīng)包括：贊助的目標(biāo)、對象、形式；贊助的財政預(yù)算；(2分)為達(dá)到最佳效果而選擇的贊助主題和傳播方式；贊助活動的具體實(shí)施方案等。(2分)(2)要調(diào)查企業(yè)的公關(guān)狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、贊助活動的影響及以被贊助者的公關(guān)狀態(tài)等。(√)10．國際公共關(guān)系的新發(fā)展表現(xiàn)為：環(huán)境公共關(guān)系越來越引起人們的高度重視；危機(jī)公關(guān)與問題管理已推向社會，金融公共關(guān)系的發(fā)展日益成為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。(X)，它屬于直接調(diào)查法。(√)3．良好的形象能使一個組織或企業(yè)所擁有的實(shí)物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使一個組織或企業(yè)的有形資產(chǎn)貶值。 D．價值觀10．(B)表現(xiàn)為以組織或企業(yè)文化為核心，以各項規(guī)章制度為依據(jù)，來實(shí)施對組織或企業(yè)內(nèi)部公眾的協(xié)調(diào)與溝通工作；以贏得社會公眾的認(rèn)可、接納與支持為目標(biāo)，來實(shí)施對外部公眾的引導(dǎo)與教育工作。 B．語意差別分析法 C．形象地位的比較分析 D．四區(qū)域形象’比較分析6．20世紀(jì)初，由美國新聞界引發(fā)的指責(zé)美國企業(yè)界、資本家對公眾的愚弄，并譴責(zé)大財團(tuán)不顧及公眾利益的卑劣行徑，史稱為(A)。（2分）（3）成為社會輿論關(guān)注的熱點(diǎn)。讓消費(fèi)者感覺到企業(yè)是在為他們服務(wù)，而不是轉(zhuǎn)彎抹角地推銷商品?！鞍傧ぁ钡倪@次送鮮花活動，給了雙方一個機(jī)會，兒女可以把最想說的一句話和束鮮花送給母親，聊表寸心；母親也可以從中得到安慰，感到快樂。（1分）的同時，也提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。塑造組織形象工作中重要的一點(diǎn)就是概括組織經(jīng)營理念，宣傳組織文 論特色。（1分）企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是廠名和商標(biāo)，這是企業(yè)文化精神的外顯?？梢哉f，組織形象是關(guān)系到組織或企業(yè)生死存亡的頭等大事。（1分）。（1分）（5）問卷的措辭要準(zhǔn)確，防止模糊不清或模棱兩可。（1分）（2）問卷問題的組織要有順序，合乎邏輯。（1分）但大眾傳播媒介不是由組織內(nèi)部的公關(guān)人員直接掌握和控制的。（1分）在現(xiàn)代信息社會中，新聞界是社會 信息流通過程中的把關(guān)人，他們決定著哪些信息應(yīng)該中轉(zhuǎn)、疏導(dǎo)、傳播，哪些信息應(yīng)該終止、抑制、封閉。（√），信息傳遞速度快，失真少；但在這種人 際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（√），它不是一個點(diǎn)，而是一個區(qū)間。（√）“加工作用”。 “關(guān)系”為目的 “一種聲音”為內(nèi)在支點(diǎn) 。 （ABCD）。伯尼斯出版的公共關(guān)系學(xué)著作有（AB）。 ，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（A） 三、多項選擇題（在下列各題的備選擇答案中，選擇二至五個正確的。李發(fā)表了著名文件是（B）A.《有效的公共關(guān)系》 B.《原則宣言》 C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關(guān)系學(xué)》，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（B） （D） ，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫出是（A）。（5分）：即利用某些組織或企業(yè)的整體形象，來提升一些產(chǎn)品形象的戰(zhàn)略。利用多種傳播手段，引導(dǎo)輿論。？（1）公共關(guān)系自身的職業(yè)化（2）公共關(guān)系理論的規(guī)則化、國際化（3）公共關(guān)系主體的多元化（4）公共關(guān)系從短期效應(yīng)模式走向以關(guān)系管理為目標(biāo)的戰(zhàn)略發(fā)展模式。：社會組織是指為了有效的達(dá)到特定目標(biāo)，按照一定的宗旨，制度和系統(tǒng)建立起來的共同活動集體。：社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總結(jié)。（√）。（），增進(jìn)友誼。對。（對）。（對）4．艾維31.(內(nèi)部公眾)是公共關(guān)系工作的起點(diǎn)，(外部公眾)是公共關(guān)系工作的重點(diǎn)。他使公共關(guān)系成為一門職業(yè)，被人們尊稱為（公共關(guān)系之父）。具有（效能）性。，巴比倫王國的（農(nóng)場公告），是人類歷史上最早的公關(guān)痕跡。（）。12.（媒介公眾）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。8.(警察組織)是警察公共關(guān)系活動的主體。可分為（全面調(diào)查）和（抽樣調(diào)查）。主辦公共活動 “五W”模式由美國著名的政治學(xué)家（C）誰提出的。A、真誠的原則B、全局的原則C、傳播的原則D、服務(wù)的原則（B） ，這是指企業(yè)的（A）。 （D）社會組織 (D)。A、秩序B、狀態(tài)C、過程D、結(jié)果 ，具有（C） 22.（A）的《原則宣言》，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。李時期 A、企業(yè)的標(biāo)志B、企業(yè)的經(jīng)營信條C、企業(yè)的精神標(biāo)語D、企業(yè)的座右銘E、企業(yè)的經(jīng)營策略（）。A、間隔隨機(jī)抽樣B、分層隨機(jī)抽樣C、分區(qū)多級隨機(jī)抽樣D、整群抽樣E、主觀抽樣（）。A、環(huán)境因素系列B、主體因紊系列C、傳播技術(shù)因素系列D、客體因素系列E、形象因素系列（）。A、整體性B、共同性C、多樣性D、變化性E、相關(guān)性，可將公眾劃分為（）。A、協(xié)調(diào)公共關(guān)系B、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系C、協(xié)調(diào)人群關(guān)系D、公共關(guān)系呈現(xiàn)的一些新特點(diǎn)有（）。A、公眾的總體特征B、個目標(biāo)公眾的具體特點(diǎn)C、不同的公眾類及其對公關(guān)的影響D、主要的公眾關(guān)系對組織的作用與意義E、影響公眾行為和輿論的心理、文化等因素A、先入為主B、尋找空隙C、挑戰(zhàn)對手D、摹仿別人（）。A、通訊調(diào)查B、深度調(diào)查C、面訪調(diào)查D、電話調(diào)查（）。A、拉斯韋爾B、拉扎斯菲爾C、庫爾特A、改變原有態(tài)度的強(qiáng)度B、改變原有態(tài)度的方向C、改變原有態(tài)度的對象D、改變原有態(tài)度的主體（）。A、服務(wù)公眾的意識B、真誠互惠的意識C、立足長遠(yuǎn)的意識D、塑造形象的意識（）。A、哈佛大學(xué)B、耶魯大學(xué)C、波士頓大學(xué)D、劍橋大學(xué)（）。謀求被贊助者好感，爭取贊助成功，取得良好社會效益等的要求。第二，贊助對象：中國體育代表團(tuán)乒乓球隊。答案要點(diǎn)：一、寫出 題目，如“關(guān)于從企業(yè)開展對***的公關(guān)活動的實(shí)施方案”。四、聯(lián)系你所在單位的實(shí)際，策劃一項公關(guān)活動，說明其實(shí)施方案。②“潤滑劑”。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用，具體表現(xiàn)在以下三個方面。在記者招待會前，組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具，如圖表、幻燈、照片、地圖、模型、實(shí)物、錄音、錄像等等，以使記者招待會產(chǎn)生最佳的宣傳效果。會場內(nèi)應(yīng)氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設(shè)備充分，便于錄音、錄像和安裝各種通訊設(shè)備。公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在會前要熟悉主要發(fā)言，并根據(jù)主要發(fā)言整理出報道提綱。某一新聞發(fā)布到何種程度，在記者招待會前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑，以免因參加會議的人員說法不統(tǒng)一，造成記者報道失實(shí)。在籌備記者招待會時，組織要注意以下問題：①邀請記者。三、問答題(共20分)1．什么是“公眾”?其基本特點(diǎn)是什么?(6分)答：公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系，并且對組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個人和團(tuán)體。它是以各種有組織的社會活動為主要手段的公共關(guān)系活動方式。2．公共關(guān)系觀念：是人們在公共關(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認(rèn)識和理解。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾8．針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是(B)。A．從事實(shí)出發(fā) B．從理想出發(fā) C．從利益出發(fā) D．從專家意見出發(fā) 4．組織形象的基礎(chǔ)是(D)。：這是一起事故性和受害性混合的危機(jī)事件。六、案例分析題：要點(diǎn)：（1）要點(diǎn)：60萬小朋友，作為潛在公眾；當(dāng)小朋友收到賀卡時為知曉公眾；他們?nèi)サ昀锵M(fèi)的話，便成了行動公眾。這種發(fā)展趨向主要表現(xiàn)為：（1）對公共關(guān)系傳播功能的認(rèn)識，從主觀宣揚(yáng)，客觀提供信息，科學(xué)的誘導(dǎo)，到促進(jìn)相互理解的發(fā)展趨向。這兩種傳播都是一種溝通性的傳播，傳播既指向公眾也來自公眾。在這種方式中，公關(guān)人員缺乏傾聽來自于公眾方面信息的自覺意識。（3）雙向非對稱型的傳播活動，是運(yùn)用社會科學(xué)中有關(guān)態(tài)度和行為的知識來進(jìn)行傳播，來達(dá)到誘導(dǎo)公眾接受組織的觀點(diǎn)，并以支持組織的方式行事的目的。②采取一系列有效措施，作好善后的傳播溝通工作，以求逐步穩(wěn)定輿論，平息**，挽回影響，重塑組織形象。①適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候。（3）防御型公關(guān)。（2）維系型公關(guān)。：（1）建設(shè)型公關(guān)。(5)感知的情急規(guī)律。因此，各種感覺器官對同一事物感知到的信息如果不一致，勢必就會像盲人摸象一樣顧此失彼，自相矛盾，無法形成統(tǒng)一的知覺。暗示要有一定的對比度才能被對象所感知，對比度過小就不清晰，對比度過大也有副作用。：是否能取得暗示對象的理解、認(rèn)同，關(guān)鍵在于能否遵循公眾的感知規(guī)律。這些社會現(xiàn)實(shí)，都十分迫切地需要公共關(guān)系。在民主政治下，政府機(jī)關(guān)、社會公共組織與其公眾之間，除了服從外，還民主協(xié)商、民主對話、民主監(jiān)督。（1）文化條件——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”。企業(yè)需要加大宣傳，提高自身的知名度，所以企業(yè)應(yīng)該采取宣傳型的公關(guān)活動策略。而美譽(yù)度是指一個組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度，是評價組織聲譽(yù)好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的美丑、好壞。：即第一印象。“出于業(yè)務(wù)上的考慮，很慚愧，我確實(shí)有時夸大并美化了自己的資歷。但是在蓮花軟件的總裁給公司的定位上、在公司的職業(yè)信譽(yù)上，以及他們提供給主要客戶和同事的介紹中確定存在問題。微軟的比爾他在波斯灣戰(zhàn)爭中是一名勇敢的飛行員，并憑借其勇氣救了一位朋友嗎？不是這樣的——他是坐在后排的雷達(dá)監(jiān)測員?！敖芨ダ锞拖袷俏业挠白右粯?，”前海軍預(yù)備隊司令托馬斯”文章將開發(fā)IBM的蓮花軟件的主要負(fù)責(zé)人杰弗里但因前蘇聯(lián)核電站發(fā)生核泄漏事件，香港民眾對大亞灣健核電站感到不安，出現(xiàn)百萬人簽名活動，有的居民則組團(tuán)赴京上訪，新聞媒介也為