【正文】 最通用的名片 規(guī) 格是 長 9厘米， 寬 ；l 名片的色彩以白色、乳白色、黃色和淺 藍 色 為 宜， 講 究淡雅、 藝術(shù) 和莊重；l 商 務(wù) 人士的名片不要印人像、漫畫、 寵 物等 圖 案；l 名片的 質(zhì) 地只適合 紙質(zhì) ；l 在國內(nèi)使用的名片， 應(yīng) 用 漢語簡 體字；最好在名片的兩面，分 別 以 簡 體 漢 字和另一種文字印相同的內(nèi)容。（ W P68）l 商務(wù)交往中需對名片的選用、使用的禮節(jié)等有所了解。名片禮儀l 名片是現(xiàn)代商務(wù)交往中經(jīng)濟實用的交際工具。如果是熱烈握手，可以搖晃幾下，表示十分友好。l 雙眼要注視對方 (表示誠意 ) ；l 握手時間不宜過長 (一般在 3秒至 5秒左右 )l 握手不可用力過度 。 ) l 不用左手握手 。客人先伸手，表示讓主人留步。 客人到來時，一般主人先伸手，表示歡迎 。l 客人和主人握手時，伸手順序有所不同。l 注意 :l 介紹時應(yīng) 尊者居后 （先介紹地位低者，后介紹地位高者） 。4 、 握手禮儀l 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 .其后成為風尚 ,通行于歐美 .辛亥革命后我國也習(xí)以為禮 .l 在當今商務(wù)交往中 ,握手是最常使用的一種見面禮 .l 握手的方式 : 雙方各自伸出右手 ,彼此間保持 一步左右的距離 ,手掌略向前下 方伸直 ,右手四指并攏 ,拇指自然 向上 ,握住對方 ,同時注意上身稍 向前傾 ,面帶微笑地注視對方 . 握手時伸手的先后順序l 握手時應(yīng)遵循的原則：尊者居前。 ”l 較隨便的介紹 :如 ”XX先生 ,我來介紹一下 ,這位是 .. ...”l 介紹內(nèi)容 :一般介紹雙方的姓名 /單位 /部門 /職務(wù) .l 不論是自我介紹還是給別人作介紹 ,被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)友好 、大方，切忌傲慢無理或畏畏縮縮 .相互介紹中應(yīng)注意的問題：l 如果你忘了被介紹者的姓名，應(yīng)事實求是地告訴對方，并說聲 “對不起 ”。l 介紹的語言 ：宜簡不宜繁。l 被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ健? 以上幾種方式，共同點是：介紹時遵循 “ 尊者居后 ” 原則 ，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對方的情況，以表示對尊者的敬重之意（但在口頭表達上，則是先稱呼尊者，然后再介紹） 介紹時的姿態(tài)：l 介紹時不可用單手指指點對方，而 應(yīng)手掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。l 為他人作介紹時（即你給別人作介紹），不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時的姿態(tài)。（很高興認識您，請多關(guān)照！）自我介紹順序：地位低的人先向地位高的人作自我介紹。自我介紹自我介紹應(yīng)注意： 自我介紹的順序； 介紹時內(nèi)容要全面、時間要簡短； 介紹時要自然大方，表達清晰，同時要把握好介紹的分寸； 介紹時若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時使用全稱，以后才可以用簡稱。l 介紹分：自我介紹和為他人作介紹l 在許多社交場合，為了結(jié)交一些朋友，需主動介紹自己，這就是自我介紹。l 對日本、朝鮮等一些東方國家的人，最常見的禮節(jié)是鞠躬；l 歐洲人和美洲人常見的禮節(jié)是擁抱和握手，有時握手后還伴以吻禮。l 雙方近距離相遇，一般使用語言問候；經(jīng)常見面的人相遇時，可只點頭相互致意；在特定場合（酒會、舞會）雙方距離稍遠時一般點頭即可。問候的方式：語言問候和動作問候l 語言問候：l 你好！l 早上好 —— 上午 10點以前l(fā) 晚上好 —— 太陽落山之后l 語言問候總的原則：越簡單越好。2 、問候禮儀與人打招呼，是尊重他人的表示。商務(wù)交往中失敬的稱呼：l 不用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標志。在稱呼他人時應(yīng)使用尊敬的銜稱，一般是 “就高不就低 ”。 得體、恰當?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。 正確地稱呼人，是商務(wù)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。也許是連日的操勞或是過于興奮，肖總在和這些公司負責人洽談時，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對方的反感。他一心想借此機會尋找一家合作伙伴，以拓展更大的市場。 n不準當眾n修飾自己 男士腰帶上不掛任何物品l 男士和女士的著裝，有句行話 :“女人看頭，男人看腰 ”。l 要求化淡妝，保持清新自然。長于肩部要做技術(shù)性處理，不能隨意披散開來。包與鞋顏色一致l 無論是男士還是女士，出席重要商務(wù)場合，包與皮鞋的顏色應(yīng)該一致 .女士發(fā)型要文雅得體 發(fā)型應(yīng)文雅得體，梳理整齊、符合身份。但最終因為服裝穿著不當而影響了她被該企業(yè)的錄用。 遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。l 穿露腳趾腳跟涼鞋時不要穿襪子 . 與包的搭配l商務(wù)女性出席重要商務(wù)場合時，一般要求包與皮鞋的顏色一致。（惡性分割：半截裙、半截襪子、露小腿一截 .）l 在正式場合，有時也可穿 正裝涼鞋 (即 前不露腳趾，后不露腳跟的 涼鞋 )，但不能穿 露腳趾腳跟的涼鞋或 拖鞋式?jīng)鲂 高統(tǒng)襪和連褲襪是套裙的標準搭配。l 穿套裙時應(yīng)穿襪子，襪子可以是尼龍絲襪或羊毛襪 ,最好是單色 (如肉色 /淺灰 )。l 與套裙配套的鞋子 ,應(yīng)為皮鞋 ,而且 以黑色的牛皮鞋最好 (與套裙色彩一致的皮鞋也可以 )。l 套裙款式的變化主要集中在上衣的衣領(lǐng)和衣扣以及裙子的式樣上 .l 衣領(lǐng) :V字領(lǐng) /U字領(lǐng) /圓狀領(lǐng) /一字領(lǐng) /束帶領(lǐng)等l 衣扣 :有無扣式 /單排扣 /雙排扣 (明扣或暗扣式 )l 裙子式樣 :西裝裙 /一步裙 /百褶裙 /A字裙 /旗袍裙 /開叉裙等禮儀警示牌女性在正式場合穿 套裙時 ,上衣的衣扣應(yīng)全部系上 (裝飾作用的除外 ) 套裙與襯衫和鞋襪的搭配l 與套裙配套穿著的襯衫 ,最好選擇 無圖案的單色襯衫 (配高領(lǐng)，翻領(lǐng)和疊領(lǐng)的襯衫 ),除白色之外 ,其他色彩只要不過于鮮艷，同時與所穿的套裙色彩協(xié)調(diào) ,都可以用作襯衫的色彩 .l 套裙搭配穿襯衫時須注意 :l 襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi) 。 佩戴首飾時須兼顧自己職業(yè)女性的身份。l 一套套裙的色彩一般不要超過兩種 .l 套裙穿著應(yīng)注意的事項 :長短適度注意場合協(xié)調(diào)妝飾l 長短適度 :一般套裙的上衣最短可齊腰 ,上衣的袖長要恰好蓋住手腕 。l 商務(wù)女士著裝要求：整潔、大方l 套裙種類 :隨意型和成套型套裙 .l 套裙的選擇 ： 套裙的上衣和裙子應(yīng)選同一種面料 。即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。l 除商標外 ,商務(wù)男士用的公文包外表不要帶有任何圖案或文字 。4 、與公文包的搭配l 公文包的質(zhì)地以真皮為宜 ,牛皮或羊皮的 。斜紋領(lǐng)帶： 果斷權(quán)威，穩(wěn)重理性， 適合談判、主持、演講場合！圓點、方格領(lǐng)帶： 中規(guī)中距，按部就班，適合在初見面或 見長輩、上級時用！不規(guī)則領(lǐng)帶： 活潑有個性有創(chuàng)意和朝氣， 適合酒會、宴會、舞會、約會！黑色西裝：莊重大方、沉著冷靜搭配：白襯衫 +紅黑領(lǐng)帶中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊。 注意結(jié)法252。 注意場合252。下端為平頭的 ,顯得時尚、隨意一些 .l 色彩 :以藍色 /灰色 /黑色 /棕色等單色領(lǐng)帶為主 。但在自己的辦公室里可暫時脫下西裝上衣 ,直接穿著襯衫、打著領(lǐng)帶 .禮儀警示牌不穿西裝上衣 ,而直接穿著襯衫 ,打著領(lǐng)帶去參加正式商務(wù)活動 ,是不符合禮儀規(guī)范的 .l l 領(lǐng)帶是商務(wù)男士穿西裝時最重要的飾物 .l 挑選領(lǐng)帶時應(yīng)重視以下幾點 :l 面料 :商務(wù)場合適合的領(lǐng)帶 ,一般是用真絲或羊毛制作成的 。l 單一色彩 ,白色為最佳 ,藍色、灰色、棕色也可以 。 西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭配l l 在正規(guī)的商務(wù)場合 ,正裝襯衫必須 :l 為長袖襯衫 。內(nèi)衣的領(lǐng)口應(yīng)比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。（西裝的標準穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)一般不穿棉紡或毛織的背心或內(nèi)衣。l 要給口袋減壓 。l 要扣好紐扣 。l 商務(wù)男士穿西裝時應(yīng)注意的問題 :l 要拆除衣袖上的商標 。最好選擇深色西裝 、白色襯衫和黑色鞋襪 .襪子跟皮鞋顏色應(yīng)類似，至少是深色 )l 西裝顏色：l 深藍色 /深灰色 /黑色