【正文】 ) 套裙與襯衫和鞋襪的搭配l 與套裙配套穿著的襯衫 ,最好選擇 無圖案的單色襯衫 (配高領(lǐng)，翻領(lǐng)和疊領(lǐng)的襯衫 ),除白色之外 ,其他色彩只要不過于鮮艷，同時與所穿的套裙色彩協(xié)調(diào) ,都可以用作襯衫的色彩 .l 套裙搭配穿襯衫時須注意 :l 襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi) 。即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。 注意結(jié)法252。l 單一色彩 ,白色為最佳 ,藍(lán)色、灰色、棕色也可以 。l 要給口袋減壓 。場合不同，穿著應(yīng)有所不同：工作場合莊重保守、社交場合時尚個性、休閑場合舒適自然。企業(yè)中的商務(wù)人員，在與他人接觸時，其得體的言行舉止，都在產(chǎn)生著塑造企業(yè)形象的作用。l 它是人們在商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的具體運用和體現(xiàn)，實際上就是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。 教學(xué)方法： 講授、案例分析、示范、 視頻、 講解等相結(jié)合 。l 在當(dāng)今的商業(yè)社會里，由于競爭的加劇，行業(yè)內(nèi)部以及相近行業(yè)間在產(chǎn)品和服務(wù)方面的趨同性不斷增強，使企業(yè)與企業(yè)間所提供的產(chǎn)品和服務(wù)差別不大，這樣 企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和商務(wù)禮儀就成為影響客戶選擇產(chǎn)品和服務(wù)的重要因素 ；同時禮儀也體現(xiàn)了企業(yè)的文化氛圍和員工的素質(zhì)，是企業(yè)形象的重要內(nèi)容，對現(xiàn)代企業(yè)來說，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀， 已成了企業(yè)提高美譽度、提高競爭力的重要手段。越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工基本的知識要求。[實訓(xùn)對象 ]：《商務(wù)禮儀》班學(xué)生[實訓(xùn)器材 ]：桌、椅、服裝及其它道具 (剪刀、紅綢、盤子等 )[實訓(xùn)地點 ]：教室[實訓(xùn)要求 ]：禮儀情景模擬要求：每 7人一組，如需要可另請同學(xué)客串，但客串同學(xué)不記分。通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，可以消除差異，使雙方互相了解，達(dá)到情感溝通，使商務(wù)活動能順利進(jìn)行。）第一講 著裝禮儀l 著裝是一種無聲的語言 ,它顯示一個人的個性、身份、涵養(yǎng)和閱歷等多種信息 .得體的穿著打扮有助于塑造個人形象。l 領(lǐng)帶顏色： 藍(lán)色 /灰色 /黑色 /紫紅色等單色領(lǐng)帶為主。色彩應(yīng)與襯衫的色彩相仿。l 樣式 :下端為箭頭的領(lǐng)帶 ,比較傳統(tǒng)、正規(guī) 。搭配：暗灰襯衫 +銀灰色圓點領(lǐng)帶咖啡色西裝：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫 +咖啡色的方格領(lǐng)帶深藍(lán)色西裝：格外精神淺藍(lán)襯衫 +暗藍(lán)色小方格領(lǐng)帶3 、與鞋襪的搭配l 與西裝配套的鞋子 ,應(yīng)選擇深色、單色的皮鞋 ,黑色牛皮鞋與西裝搭配最佳 .l 與西裝和皮鞋配套的襪子 ,最好是純棉或純毛的 ,一般應(yīng)是深色、單色的襪子 ,最好是黑色的 . 在重要的商務(wù)場合穿西裝，一般要求 襪子跟皮鞋同色 ，襪子至少應(yīng)是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否則將產(chǎn)生太大的反差。l 套裙的 色彩：以冷色調(diào)為主 (可選炭黑 /茶褐 /紫紅 /土黃 /藏青等稍冷的色彩 )；穿同色套裙 ,可采用與 不同色 的襯衫、絲巾、胸針等加以點綴；l 套裙一般 以無任何圖案或以圓點 /條紋 /格子圖案為主 。l 鞋子應(yīng)是高跟或半高根的船式皮鞋（ 系帶式皮鞋、 皮靴 和 皮涼鞋 等都不合適 ,但 正裝涼鞋 可以 ） 。l在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但包的顏色須跟服裝色彩相配。女士化妝要清新自然l 在社交場合，化妝是一種禮貌，是對自己和別人的尊重。他們覺得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。l 不用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號……l 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟 ……l 不用 非正式的簡稱 ：黃局、李處、倪董 ……l 不用地方性稱呼 :伙計、師傅、大媽 、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方） ……l 不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂、仇、單、解、卜、任、尉遲等。 介紹禮儀 — 自我介紹l 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動開始的標(biāo)志。 介紹順序 :給別人作介紹應(yīng)遵循的原則： 讓尊者優(yōu)先了解對方情況l 具體順序l 把地位低者先介紹給地位高者；l 把年輕者（晚輩）先介紹給年長者（長輩）；l 把男士先介紹給女士；l 把公司人員先介紹給客戶。l 如果介紹人叫錯了你的名字，或發(fā)錯了音，應(yīng)禮貌地加以糾正，但應(yīng)盡量避免使對方難堪?？腿穗x開的時候，一般是客人先伸手。但只握指尖或只遞指尖，則是無禮之舉 )?；蛭彝鼛Я?。l 名片如何放？l 名片最好放在名片夾里或襯衣口袋或西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或公文包，以免名片受損；不要將名片放在褲袋、裙兜、錢夾里。l 男士站立時： 雙腿可適當(dāng)分雙腿可適當(dāng)分開打開。l 商務(wù)人員坐姿基本要求：端莊、文雅、大方、得體。l 雙腿斜放式（此姿勢適用于坐較低的椅子或坐沙發(fā)時，一般較適合女性）l 要求：雙腿并攏之后，雙腳同時向右側(cè)或左側(cè)斜放?；蚝笱觥 不雅的走姿：l 內(nèi)八字或外八字腳、低頭駝背、大甩手、手插兜、左搖右晃、拖拉著鞋走出嚓嚓聲響。 從現(xiàn)場看，無論是從哪方面來說，三家公司都不相上下，看不出誰是贏家。在日常生活中，人們常會借助各種手勢來表達(dá)自己的意思和情感。在不同的場合應(yīng)正確使用不同的手勢，才不會造成不必要的誤會。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。l 拳掌相擊：在中國多表示為自己鼓勁或叫好的意思。會讓人覺得工作上不盡力、偷懶。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。這時，門被推開了，進(jìn)來的不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。微笑時既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悅影響美感，也不要咧著嘴哈哈大笑。凝視區(qū)域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區(qū)。 21:46:3721:46:3721:46Wednesday, May 12, 2023l 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:46:3721:46:3721:465/12/2023 9:46:37 PMl 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 9:46:37 下午 9:46 下午 21:46:37五月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 219:46 下午 五月 2121:46May 12, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:46:3721:46:3721:46Wednesday, May 12, 2023l 1知人者智，自知者明。 12 五月 20239:46:37 下午 21:46:37五月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 219:46 下午 五月 2121:46May 12, 2023l 1行動出成果，工作出財富。l 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。但如果一直用直勾勾的目光盯著對方，也是失禮的表現(xiàn)。面部表情對人們的交流與溝通的影響很大。金先生有點沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起袖子，眼睛看著張經(jīng)理。 ”金先生說。l 與人交談時，談到自己時，不要用手指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文；談到別人時，切忌用手指指點。但也有例外：在美國和歐洲部分地區(qū)，拇指上伸表示 “好 ”、 “行 ”，拇指左、右伸則表示向司機示意搭車方向；在德國、意大利表示數(shù)字 “1”，在日本表示 “5”；在希臘，拇指上伸表示 “夠了 ”，拇指下伸表示 “厭惡 ”、 “討厭 ”。拇指和食指合成一個圈，其余三手指伸直。l 手勢禮儀基本要求：規(guī)范適度。 ”大華公司市場部經(jīng)理笑著說，“不過，在各自陳述時，你們稱呼的是我們公司老總的姓氏和職務(wù)，而且是伸開手掌做的指點動作。表示對人 “禮讓三先 ”）手勢禮儀及手勢的區(qū)域性差異l 案例鑒賞：成敗，決定于細(xì)節(jié) 甲、乙、丙三家公司被通知來大華公司進(jìn)行項目競標(biāo)。規(guī)范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。上。l 雙腿疊放式（ 即重疊式坐姿）l 要求：上下交疊的膝蓋之間不可分開，兩腿交疊呈一直線，雙腳可垂直，也可同時向右側(cè)或左側(cè)斜放（與地面成 45度角斜放）。l 女士站立時： 雙腿要靠攏，雙腿要靠攏，可以成可以成 V字型或丁字型，字型或丁字型， 右右手搭在左手上，垂放與腹前手搭在左手上，垂放與腹前，也可雙手自然下垂身體兩，也可雙手自然下垂身體兩側(cè)。包括人的站姿、坐姿、走姿、手勢和面部表情等。不要把名片舉得高于胸部，不要用手指夾著給人）l 遞名片的同時應(yīng)說些友好、禮貌的話（如： “認(rèn)識您真高興 ”、請多指教或今后保持聯(lián)系）l 交換名片時，應(yīng)講究交換的先后順序。l 名片的選用：l 名片的規(guī)格一般是長 10厘米、