[精選]移動營業(yè)廳營業(yè)廳服務(wù)提升方案-文庫吧資料

【摘要】第1頁-營業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢n問題診斷n提升方案n下一步探討的問題第2頁量質(zhì)并重規(guī)范營業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)知識庫共享下發(fā)自營廳執(zhí)行手冊p下發(fā)《知識庫辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門職責(zé)分工

2025-01-22 21:05

[精選]營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧得交流目錄一、什么是營銷二、客戶細(xì)分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識得交流?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出

2025-03-14 12:40

[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹?核心課程一：《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》?核心課程二：《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》?核心課程三：《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師：林瑜主要內(nèi)容

2025-02-13 18:02

電信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】5F學(xué)習(xí)建議?Fetting忘記外面的事?Feeling-感受你的角色?Following完全的參與?Facingdewting正視及奉獻你的體驗?Farseeing具有遠見性.第一單元接待與送別的服務(wù)規(guī)范與禮儀(服務(wù)親和力）

2025-03-08 13:43

[精選]營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范-文庫吧資料

【摘要】目錄1.營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來推斷其地位和生活情況，

2025-03-14 13:20

營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)講義ppt-文庫吧資料

【摘要】此課程版權(quán)歸中國移動通信集團山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。《營業(yè)廳服務(wù)禮儀》此課程版權(quán)歸中國移動通信集團山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。此課程版權(quán)歸中國移動通信集團山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。

2025-03-12 22:17

營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-文庫吧資料

【摘要】（相關(guān)知識部分）授課人：陳虹2022年2月28日業(yè)擴報裝作業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容《營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理》在營業(yè)廳日常工作中，當(dāng)接到訪問、參觀、檢查通知時怎么辦？接待工作應(yīng)急處理課程結(jié)構(gòu)（一）?接待工作應(yīng)急處理?人員安排?禮儀規(guī)范?接

2025-01-24 09:42

汽車營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】2022/3/141王啟君（臺灣）營銷服務(wù)禮儀技能特訓(xùn)SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻你的體驗2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動電話2022/

2025-02-27 21:30

聯(lián)通營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】0服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)讓一切自由連通1一、禮儀規(guī)范培訓(xùn)目錄?日常服務(wù)禮儀?交談禮儀?儀容儀表規(guī)范?表情神態(tài)二、行為規(guī)范培訓(xùn)目錄?基本行為規(guī)范?服務(wù)行為規(guī)范?服務(wù)用語規(guī)范?服務(wù)過程規(guī)范讓一切

2025-01-19 06:49

[精選]營業(yè)廳營銷服務(wù)管理培訓(xùn)講義--wbonbon1983-文庫吧資料

【摘要】主講：文業(yè)營業(yè)廳營銷服務(wù)管理1前言2市場告訴我們：?消費者總是根據(jù)其需求的個性特征，判斷產(chǎn)品的適應(yīng)性，從而認(rèn)知和判斷價值。?方便、便捷的購買，幾乎決定了客戶的選擇。?周密完善的服務(wù)體系對于服務(wù)價值的創(chuàng)造，消費者和我們有著不同的看法。?消費者對運營商的偏好與忠誠客觀的存在著。客戶總是以他們

2025-03-14 12:41

[精選]營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范新-文庫吧資料

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細(xì)節(jié)每天前進一小步，世界前進一大步。服務(wù)行為準(zhǔn)則1營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個人表現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)行為準(zhǔn)則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動的指導(dǎo)思想；服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為

2025-03-14 12:39

[精選]營業(yè)廳主動服務(wù)營銷-文庫吧資料

【摘要】營業(yè)廳主動服務(wù)營銷前言營業(yè)廳作為通信運營商爭奪客戶資源，尤其是拓展增量客戶、進行服務(wù)營銷的主渠道，在今后相當(dāng)長一段時期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用?？v觀中國移動的過去，現(xiàn)在和未來我們早在五年之前就提出了未來營業(yè)廳的發(fā)展趨勢。就是：營業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營銷廳——體驗中心，的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對移動公司

2025-03-14 12:38

[精選]營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧-文庫吧資料

【摘要】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧目錄一、什么是營銷二、客戶細(xì)分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出發(fā),給客戶一種相適應(yīng)的產(chǎn)

2025-03-14 12:48

[精選]某營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程-文庫吧資料

【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理課前準(zhǔn)備：?了解你的組員?選舉組長、發(fā)言官、書記員?課堂紀(jì)律?CCTV-2CCTV-3CCTV-5一、營業(yè)廳現(xiàn)場管理的基本概念?聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)狀分析？你最頭疼的人員管理有哪些問題？你頭疼的事務(wù)管理有哪些問題？你最頭疼的客戶維護管理有哪些問題？1、現(xiàn)場管理者職

2025-01-26 02:08

[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理-文庫吧資料

【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時要增大主動營銷力度客戶進入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細(xì)分實現(xiàn)分層

2025-02-12 23:45

09營業(yè)廳服務(wù)管理培訓(xùn)(編輯修改稿)

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