【正文】 但一般不會馬上付款。 82創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析市場部國內主機銷售總流程此流程是一開環(huán)線性流程，僅表明國內主機銷售前后過程的順序，不能反應業(yè)務流程管理的各項要素。企業(yè)內外的成本控制、信息傳遞、客戶服務、營銷等主要活動都需要密切的跨部門合作才能順利進行。UNIX通用架構通用架構基礎元件基礎元件企業(yè)共用元件企業(yè)共用元件企業(yè)流程元件企業(yè)流程元件 ／／ 企業(yè)核心元件企業(yè)核心元件EDI/XML/EMail/BrowserSCM ERP CRMExtra InterEC/CC應用層應用層81創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 9）銷售業(yè)務流程與市場開發(fā)流程職能部門之間缺乏內部客戶和流程意識，致使各業(yè)務流程在跨部門之間流動不暢，最終延長流程周期，提高了流程成本。(企業(yè)間整合導向 )SCM決策層決策層管理層管理層作業(yè)層作業(yè)層業(yè)務流程業(yè)務流程ERP架構架構產業(yè)策略聯(lián)盟企業(yè)營運管理管理信息化系統(tǒng)組織關系圖80管理信息化多層式元件的系統(tǒng)平臺管理信息化多層式元件的系統(tǒng)平臺Intra工作工作平臺平臺 WIN98/2023任何 部門都不能單獨將之推行成功。觀點：未來競爭，企業(yè)導入 ERP可能死得快，不導入 ERP必死。導入管理信息系統(tǒng)應該遵循的原則：根據企業(yè)自身的承受能力 逐步推進。管理信息化系 統(tǒng)的規(guī)劃工作已是當務之急。 78創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析關于企業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設的初步設想及基本觀點公司管理信息化的現狀比較薄弱，目前只有財務部門使用用友 管理軟件。目前公司管理信息系統(tǒng)只有財務部門使用用友的財務管理軟件（五大模塊）。77創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 8）銀輪公司的管理信息系統(tǒng)建設現狀硬件資源公司現配備電腦 89臺（包括筆記本），各部門配置如下：部門 公司辦總師室制造部市場部質保部技術中心資財部一分廠二分廠三分廠新廠房數量（臺）7 7 5 8 5 24 10 9 7 6 1軟件及網絡運用狀況公司現建有內部局域網，并連接國際互聯(lián)網，各部門可以輕松通過 Inter瀏覽信息、查詢資料，通過局域網實現數據信息互傳及共享。拜訪客戶，雖有記錄，但是沒有分類匯總，并集中管理?？蛻艄芾泶嬖诓簧偾啡保簺]有建立一套客戶管理辦法。整個銷售體系比較紊亂，健全完善的銷售網絡建設尚需一個艱巨的、長期的過程。市場促銷經銷商負責部品售價市場部負責控制制造部決定自期沒有預測和發(fā)要求對產品生命周究要求領導根據某些產品趨勢，提75創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 6）營銷策略方面銀輪的營銷管理職能相對分散，市場部主要履行的是銷售業(yè)務的職能，目前還沒有充分發(fā)揮市場營銷和產品戰(zhàn)略管理職能。情報工作的不足之處：總體來說，情報工作是市場部很薄弱的一塊。目前市場調查工作的開展主要從以下幾個方面來展開：調查并掌握主機廠的技術開發(fā)部門、質檢、技術、供應等情況調查并掌握大市場與小市場的分布關于對競爭對手的調查，每月都有分析74創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析目前市場部的市場調查及信息情報工作的開展尚有許多不足之處：市場調查工作開展的深度與廣度不足，不能全面的給銷售策略的制訂，企業(yè)戰(zhàn)略的擬定提供決策支持。冷卻器系列產品的客戶滿意度水平較好，業(yè)界口碑不錯，但無量化量測指標。（ 3）銀輪品牌現狀“銀輪 ”是浙江省著名商標銀輪品牌是全國汽車散熱器行業(yè)的知名品牌銀輪品牌被美國 GDI公司評為最優(yōu)秀供應商目前其品牌管理的意識薄弱銀輪要想躋身于世界級散熱器供應商行列必須加強品牌建設73創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 4）客戶滿意度銀輪的經營理念沒有一個清晰準確的界定，流于口號。71創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 9）標準的閉環(huán)訂單流程（各部門之間的配合情況）72創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析浙江銀輪的比較分析 —— 市場拓展能力（ 1）經營理念具有遍布全球的營銷售網絡，如 MODINE公司的銷售網絡遍布北美、南美、歐洲、亞洲；BEHR公司的銷售網絡遍布北美、南美、歐洲、亞洲、非洲等 17個國家和地區(qū)。鮮明、統(tǒng)一的品牌策略；針對性強的廣告策略；領先的產品策略；市場細分策略；個性話服務的大客戶策略；兼顧用戶市場和企業(yè)效益的價格策略；健全的 CRM系統(tǒng)。（ 6）完善的營銷策略 完善的售前、售中、售后服務。（ 4）較高的客戶滿意度公司的市場占有率要和其地位相稱。（ 2）旗鼓相當的市場占有率 技術中心用戶反饋市場部國際產品動態(tài)推諉，難以嚴厲不高由于部門間權責部門涉及部門間合一步健全缺乏能真正發(fā)揮厲處罰技術中心受其他評估報告該獎勵的慷慨獎分析報告產品上市后的報告產品開發(fā)可行性相對分離產品開發(fā)建議工作性質不同，應有一定的獨立權分別設立基礎研究和應用研究部門快速開發(fā)和產前開發(fā) 晰研發(fā)結果獎懲跟蹤研發(fā)人員和協(xié)作和推進研發(fā)成敗分析和能力不強產品綜合評估定價及成本目標市場競爭產品分析銷售預測投資收益預測研發(fā)過程的跟蹤68創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 6）研發(fā)管理控制體系從技術中心內部的項目管理流程分析，技術中心尚未建立一套科學的研發(fā)管理控制體系。技術中心、質保與制造及其下轄的采購、設備，難以協(xié)調，項目負責人很難控制。 67創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 6）新品開發(fā)效能不彰新品開發(fā)項目管理結構與現行組織結構及激勵體系不相適應，很難真正實現理想的效果。 總體來說，整個研發(fā)隊伍力量不足，急需人才引進，在編人員整體素質跟不上技術中心的發(fā)展要求，培訓工作滯后。 66創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 5）技術中心人才素質 技術中心現在冊員工 47人，設主任一名，副主任 2名， 4名主管工程師負責四類產品的開發(fā)。沒有建立設計的基本資料庫，尚無一本規(guī)范的設計手冊。鼓勵員工技術創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新的機制不健全。技術中心的工作比較被動，大部分采用 “跟隨 ”策略，同步開發(fā)能力不強，超前開發(fā)意識剛剛形成。技術中心基本能夠應對技術變化進行調整改革，但是相關的業(yè)務組織、管理組織、勞動組織都未能根據技術的變化而及時調整改革。（ 2）應對技術變化的能力方面向研發(fā)機構、客戶吸收新技術的能力較弱，與分供方的關系僅僅停留在簡單的 “買賣 ”層次上，未能提升到合作伙伴層次的水平。目前銀輪的產品研發(fā)主要分為新品研發(fā)和變形產品研發(fā)兩種。64創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析浙江銀輪的比較分析 —— 技術創(chuàng)新能力（ 1）掌握新技術的能力方面鼓勵員工學習新技術、新業(yè)務，并將自己的知識貢獻給他人，將知識作為資產加以積累和充分利用。國際一流散熱器供應商在新業(yè)務推出速度方面，總要領先于競爭對手；新業(yè)務的增長率保持在較高的水平。國際一流散熱器供應商往往能夠根據技術的發(fā)展變化，自覺地調整改革，以適應技術進步的要求。國際一流散熱器供應商通常都設有專門的發(fā)展戰(zhàn)略、技術及業(yè)務研發(fā)機構。能否掌握新技術是提高技術創(chuàng)新能力的基礎，國際一流散熱器供應商通常有比較強的對冷卻器新技術的跟蹤、研究、開發(fā)、掌握、應用能力。一流散熱器供應商標準：（ 1）掌握新技術的能力61創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析技術創(chuàng)新能力管理層在銀輪的任職時間總體來說較長， 10年左右的占絕大部分。59創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析中高管理層共 46人，其中大專以上學歷占 73%，總體學歷狀況與公司的發(fā)展基本能夠相適應！但個別領導崗位所需要的知識層次還需要提高。目前公司通過全國四級以上考試的只有 9人，通過三級的有 3人。58創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析30歲以下員工數量占總量的 56%， 3040歲員工占 27%，總體年齡結構年輕化。外地員工僅占總量的 2%，比例極其微小。57創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析在 103名具備專業(yè)技術職稱的人員中，高級職稱僅占 4%，中級占 25%，助理級別占 52%。從學歷結構來看，總體偏低。 淘汰：缺少一套針對管理人員的淘汰機制。 人員晉升：主要由主管領導推薦，無一套決策程序。 員工招聘：招聘流程極不規(guī)范，無法通過現有的流程來選拔合適人才。 55創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 4）用工機制方面 銀輪通過股份制改造，冗員負擔減少，勞動用工制度比較靈活。 現行薪酬制度尚有不少不合理現象，比如沒有考慮到員工的技能、績效與薪資緊密結合的因素。有關薪酬結構及標準的相關規(guī)定正在按章執(zhí)行。 制度在不斷建立健全，但貫徹執(zhí)行的立度、深度、持久性嚴重不足，指使未能發(fā)揮其應有效用。53創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析54創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 3）業(yè)績考核與薪酬機制方面考核制度 設立各部門考核制度 KPI指標，并頒布質量獎罰制度?？v向組織層次較復雜，管理猶如強弩之末。組織設計沒有與人力資源規(guī)劃有機協(xié)調，彼此孤立。裙帶關系嚴重。中高層人力編制過于繁雜。管理制度難以持續(xù)推動。部門間缺乏溝通。董事數量設置不合理。現行公司治理結構種種弊端決策權與經營權沒有分開。股權分散。股東大會、監(jiān)事會形同虛設。51創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析浙江銀輪的比較分析 —— 機制創(chuàng)新能力（ 1）法人治理結構方面現行公司治理結構現狀董事會領導下的總經理負責制。勞動用工機制的關鍵是對員工的獎懲、聘用與辭退、職務升降做到客觀和透明，為員工的職務晉升與職務擴展提供更多的機會。目前，國際流行的趨勢是高級管理人員簽訂業(yè)績合同，薪酬的實際發(fā)放由業(yè)績合同的完成情況決定。合理設計薪酬，將業(yè)績考核與薪酬掛鉤，拉開業(yè)績優(yōu)劣者之間的薪酬差距，達到激勵員工爭取優(yōu)異業(yè)績的目的。戰(zhàn)略集團49創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 3）以業(yè)績考核為基礎的薪酬機制卡車 轎車 歐洲 /南美 /亞洲 轎車 南非集團功能 /服務發(fā)動機冷卻器事業(yè)部空調產品事業(yè)部客戶導向南美 北美 工廠控制 /購買 控制 /購買地區(qū) /分支機構對各業(yè)務單元的要求是明確市場定位、掌握致勝所必需的技能與資源、在總部授權下做出財務和人力資源決策，對本單元的經營業(yè)績負責。明確、合理的業(yè)務流程劃分和公司各職能部門的職能定義是世界級散熱器供應商組織結構的基礎。 47創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析（ 2）清晰的組織結構和職責劃分因而，董事會是公司治理結構的核心機構。國際一流的散熱器供應商基本均采用股東大會、董事會（下設若干專業(yè)委員會）監(jiān)事會與管理層的治理結構，且職責分工明確。該分析所涉及的數據、資料嚴格按照對銀輪公司的調查結果，包括內部調研、外部調研及其他信息資料的搜集整理。45創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析定性指標的標準與分析研究散熱器行業(yè)世界級供應商的標準，可以從定量和定性兩個方面進行分析，其目的是要反映一個公司的綜合競爭力水平的高低。44創(chuàng)建世界級供應商任重道遠 比較分析43創(chuàng)建世界級供應商已初具雛形國際市場開拓前景樂觀銀輪出口量自 2023年后增長迅猛，平均增長率達 52%，形式喜人，預計 2023年實現出口額 1300萬美元。2023年開始，公司實現銷售額穩(wěn)步增長。42創(chuàng)建世界級供應商已初具雛形產品銷售額趨勢圖。41創(chuàng)建世界級供應商已初具雛形銀輪具備很高的國內市場占有率。設有總師辦、技術中心具體負責新產品的開發(fā)工作。板翅式機油冷卻器管翅式機油冷卻器中冷器冷卻器總成產品門類齊全，目前已形成四大類共 500多種系列產品的生產能力。銀輪有一套團結有力、極富事業(yè)心的領導班子。1998年，銀輪完成股份制改造，機制靈活的優(yōu)點體現出來。39創(chuàng)建世界級供應商已初具雛形浙江省、臺州市及天臺縣政府給予了銀輪股份極大的關懷與支持，同時也寄予了很高期望，要求銀輪積極拓展國內外市場，增強實力，向世界級供應商層次奮勇前進。實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實現速度和結構、質量、效益相統(tǒng)一。必須加快一切機遇加快發(fā)展。即 “用發(fā)展的辦法解決前進中的問題。 ”堅持擴大內需的方針，實施科教興國和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實現速度和結構、質量、效益相統(tǒng)一，經濟發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調。必須抓住一切機遇加快發(fā)展。再融資功能較強主