【正文】 要卻不可缺少不太重要卻不可缺少每日計劃會見1311202349時間管理的核心步驟時間管理的核心步驟 —— 第三步第三步 排定事件次序排定事件次序2. 列出事件清單列出事件清單3. 排定事件次序排定事件次序4. 制定時間計劃表制定時間計劃表5. 言行一致地執(zhí)行言行一致地執(zhí)行6. 調(diào)整和改善調(diào)整和改善 ”43錄像片段錄像片段 :被時間毀滅的經(jīng)理（被時間毀滅的經(jīng)理（ 2）） （（ 10分鐘）分鐘）? 要求要求 :觀看錄像時請盡量找出觀看錄像時請盡量找出這個經(jīng)理做得有問題的地方這個經(jīng)理做得有問題的地方 ,將觀察到要點及時記錄下來將觀察到要點及時記錄下來? 小組研討小組研討 :你發(fā)現(xiàn)他的問題還你發(fā)現(xiàn)他的問題還有哪些有哪些 ?44錄像中的經(jīng)理時間管理問題錄像中的經(jīng)理時間管理問題 (續(xù)續(xù) )? 圣彼得說道：圣彼得說道： “你這是被動的管理！你這是被動的管理！ ”“你你這不是在行使分派權(quán)力，是在放棄權(quán)力這不是在行使分派權(quán)力，是在放棄權(quán)力 ”，看到理查德不明白自己哪里做錯了，看到理查德不明白自己哪里做錯了，? 圣彼得說到：圣彼得說到： “輕易的讓任何人打斷你的輕易的讓任何人打斷你的工作，工作，? 把精力放在不相干的工作上，我是說你把精力放在不相干的工作上，我是說你經(jīng)常插手本不需要你過問的事，經(jīng)常插手本不需要你過問的事，? 工作上從不設(shè)立優(yōu)先級工作上從不設(shè)立優(yōu)先級 ……? 浪費別人或你自己的時間浪費別人或你自己的時間 …… `? 你整天忙亂浪費精力，根本沒時間去關(guān)你整天忙亂浪費精力，根本沒時間去關(guān)心下屬。? ……? 錯過了他兒子的生日聚會，忘記了曾和妻子約好去走訪一個朋友。自己管理能力欠缺，卻責(zé)備他的助理簡（自己管理能力欠缺，卻責(zé)備他的助理簡（ “簡，難道樣樣都要我管簡，難道樣樣都要我管 ”）。個報告，你一直沒消息，我還以為你解決了。 事先沒有計劃，結(jié)果他不得不到停車場去找總經(jīng)理。 忘記曾讓埃里卡來找他，隨后又不搭理她了。 沒有集中精力先完成重要的工作，如給多米尼克發(fā)電子郵件。在電話里詳盡地指示伯納德該怎么做，而這本應(yīng)該由伯納德來決定的。想同時打多個電話。 對基思的打斷不加制止。小時。公司帶薪休假公司帶薪休假 __10__天；天；? 實際工作約實際工作約 240_天，共天，共 _1920_小時小時 。_天；天；? 小時。帶薪病假帶薪病假 _____天；天；? 實際工作實際工作 _______天，共天，共 ______小時小時 。公司帶薪休假公司帶薪休假 _____天；天；? 法定假日法定假日 _____天；天；? 時間管理小自測時間管理小自測你你 做事是迅速呢？做事是迅速呢？ 還還 是有效率呢？是有效率呢？計分標(biāo)準(zhǔn)：選擇計分標(biāo)準(zhǔn)：選擇 A0分，分， B1分，分， C2分，分， D3分分37? 一年有一年有 365天；天；? 其中雙休日共其中雙休日共 _____天；天；? 你已成為時間管理的高手，你向周圍的人分享你的時間管理經(jīng)驗。這使你能集中精力、提高效率。這使你能集中精力、提分：祝賀你。2125分分 ：你嘗試掌握自己的時間，有些不錯的開始，但卻不能持之以恒：你嘗試掌握自己的時間，有些不錯的開始，但卻不能持之以恒，2630分：祝賀你。如果你不能完成必須完成的事，你決不會因為迅速處理了不重要的小事而提高工作效率。不要被外界的干擾所影響，無論這干擾是傳真、電話、還是來自同事。 A很少如此很少如此 B有時如此有時如此 C經(jīng)常如此經(jīng)常如此 D總是如此總是如此360~15分分 ：你自己對時間并無計劃，而是經(jīng)常讓別人牽著鼻子走，你不：你自己對時間并無計劃，而是經(jīng)常讓別人牽著鼻子走，你不能再采取被動的態(tài)度，要馬上對自己的工作采取優(yōu)先秩序的管理方法！能再采取被動的態(tài)度，要馬上對自己的工作采取優(yōu)先秩序的管理方法！16~20分分 ：你也許過于重視對事情做出迅速處理，而忽略了思考哪些事：你也許過于重視對事情做出迅速處理，而忽略了思考哪些事是重要的，不要把是重要的，不要把 “緊急的緊急的 ”與與 “重要的重要的 ”混淆起來。、我合理安排我的時間，以便我能集中精力首先處理少數(shù)至關(guān)重要的事情。、我的日程表有回旋余地，以便我有時間應(yīng)付突發(fā)事件。、我召開會議一般都主題和目的明確，并能準(zhǔn)時開始，按時結(jié)束。、我盡量回避干擾性電話、不速之客來訪以及突然召開的會議。、我每天列出一個待辦事項清單，按優(yōu)先排列，先辦最重要的事情。、我盡量一次性處理完畢每份文件。、我用工作進(jìn)度時間表來書面規(guī)定工作任務(wù)與目標(biāo)。、凡是可委派下屬去做的工作我都委派下去。、在每個工作日之前，我都能為計劃中的工作做些準(zhǔn)備。管理能力責(zé)任心卓越管理良好：完成任務(wù)有困難但通過請教，能及時完成勉強：完成任務(wù)有困難但也不問斗爭：有能力完成任務(wù)，但不愿做或敷衍了事優(yōu)秀：交付的任務(wù)能及時完成糟糕完成任務(wù)有困難也不問，你問他，他一堆理由（上級如何看經(jīng)理？經(jīng)理如何看員工？）28責(zé)任心是否可以培養(yǎng)？責(zé)任心是否可以培養(yǎng)？? 讓一個沒有責(zé)任心的人變成一個有責(zé)任心的人是極其讓一個沒有責(zé)任心的人變成一個有責(zé)任心的人是極其困難的困難的? 有效的激勵和監(jiān)控能部分地改變一個人的行為方式（有效的激勵和監(jiān)控能部分地改變一個人的行為方式（尤其是責(zé)任心的人）尤其是責(zé)任心的人）? 但對沒有責(zé)任心的人作用不大但對沒有責(zé)任心的人作用不大 衡量；衡量；– 、組織；、組織；– 德魯克，將經(jīng)理人的工作分為以魯克，將經(jīng)理人的工作分為以下五項：下五項：– 1（美國）管理學(xué)大師彼得。 在做事方向正確的前提下，以盡可能小的代價，盡在做事方向正確的前提下，以盡可能小的代價，盡可能快的速度，朝能夠產(chǎn)生業(yè)績的方向前進(jìn)！可能快的速度，朝能夠產(chǎn)生業(yè)績的方向前進(jìn)！ 速度：進(jìn)展時間速度：進(jìn)展時間 效果效果 =22管理的有效性是指管理的有效性是指 21什么是有效的管理什么是有效的管理?管理就是更有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段管理就是更有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段?管理就是通過一群人有效實現(xiàn)組織目標(biāo)管理就是通過一群人有效實現(xiàn)組織目標(biāo) ?有效的管理就是正確地做正確的事。法約爾（法約爾（ 18411925），法國工業(yè)家和管理思想家），法國工業(yè)家和管理思想家 管理就是預(yù)測和計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和正直決定了管理的正確或錯誤直決定了管理的正確或錯誤 彼得彼得 人們進(jìn)行管理，而不是強迫或者任其自然。人們進(jìn)行果就是管理者的成果。管理的每項成果就是管理者的成果。但是管理也是 人。但是管理也是管理就是任務(wù)。管理就是任務(wù)。到到 T完成管理角色轉(zhuǎn)變？完成管理角色轉(zhuǎn)變？? 樹立正確的管理意識和心態(tài)樹立正確的管理意識和心態(tài)? 承認(rèn)自己的無知承認(rèn)自己的無知? 把上級當(dāng)成你最大的學(xué)習(xí)資源把上級當(dāng)成你最大的學(xué)習(xí)資源? 拜公司有經(jīng)驗的經(jīng)理為師拜公司有經(jīng)驗的經(jīng)理為師? 多花時間在你的員工身上多花時間在你的員工身上? 主動參加公司安排的管理培訓(xùn)、主動參加公司安排的管理培訓(xùn)、? 平時多讀幾本好書平時多讀幾本好書? 不斷實踐所學(xué)不斷實踐所學(xué)20管理是什么？管理是什么？I表示承擔(dān)較少壓力表示承擔(dān)較少壓力I表示抱怨表示抱怨T表示一個團(tuán)隊表示一個團(tuán)隊T表示加上橫向的整合表示加上橫向的整合T表示管理能力的博通表示管理能力的博通T表示通才表示通才T表示承擔(dān)更多的壓力表示承擔(dān)更多的壓力T表示開口溝通表示開口溝通19如何從如何從 I早退216。電話響，打電話216。OK1讓大家更了解為大家服務(wù)的人讓大家更了解為大家服務(wù)的人 ..—引路人2為什么我們的培訓(xùn)為什么我們的培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)開始？從領(lǐng)導(dǎo)開始？3我們的合同Itisto...........放輕松不同意不同意提問題提問題多分享多分享守時間守時間4當(dāng)你在課程進(jìn)行時 216。遲到216。進(jìn)進(jìn)出出標(biāo)準(zhǔn)時間兩種選擇：兩種選擇：A：罰款：罰款 100元人民幣元人民幣B：三個小丑跳：三個小丑跳5珍惜我們共同珍惜我們共同學(xué)習(xí)的機會！學(xué)習(xí)的機會！6MDP中層經(jīng)理管理技能培訓(xùn)中層經(jīng)理管理技能培訓(xùn)人力資源部人力資源部7領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系服務(wù)客戶服務(wù)客戶管理管理員工員工管理管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理自我自我管理管理團(tuán)隊團(tuán)隊8培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容第一單元第一單元 中層管理者角色與定位中層管理者角色與定位第二單元第二單元 要事第一的時間管理要事第一的時間管理第三單元第三單元 選擇人選擇人 只選對的不選貴的只選對的不選貴的第四單元第四單元 要求人：委派任務(wù)要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果界定結(jié)果第五單元第五單元 激勵人：一分鐘贊賞與批評激勵人：一分鐘贊賞與批評第六單元第六單元 輔導(dǎo)人輔導(dǎo)人 : 員工的好幫手員工的好幫手第七單元第七單元 評估人：挑戰(zhàn)的評估面談評估人：挑戰(zhàn)的評估面談第八單元第八單元 你的行動計劃你的行動計劃9學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠：當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠：明確管理者的角色定位與能力要求、明確管理者的角色定位與能力要求掌握管理者進(jìn)行時間管理的六個核心步驟與方法、掌握管理者進(jìn)行時間管理的六個核心步驟與方法 掌握面試與甄選員的方法與技巧掌握面試與甄選員的方法與技巧掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法、掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法掌握贊賞和建設(shè)性批評的基本方法與技巧、掌握贊賞和建設(shè)性批評的基本方法與技巧掌握專業(yè)輔導(dǎo)員工能力提升的核心步驟與方法、掌握專業(yè)輔導(dǎo)員工能力提升的核心步驟與方法掌握績效評估面談步驟與方法、掌握績效評估面談步驟與方法10管理員工：五個核心任務(wù)管理員工：五個核心任務(wù)管理者角色定位管理者角色定位要事第一的時間管要事第一的時間管理理選擇人選擇人要求人要求人激勵人激勵人輔導(dǎo)人輔導(dǎo)人評估人評估人11培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容第一單元第一單元 中層管理者角色與定位中層管理者角色與定位第二單元第二單元 要事第一的時間管理要事第一的時間管理第三單元第三單元 選擇人：選擇人： STAR提問提問 選拔才干選拔才干第四單元第四單元 要求人：委派任務(wù)要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果界定結(jié)果第五單元第五單元 激勵人：及時贊賞激勵人：及時贊賞 正向反饋正向反饋第六單元第六單元 輔導(dǎo)人輔導(dǎo)人 : 在崗訓(xùn)練在崗訓(xùn)練 授能為先授能為先第七單元第七單元 評估人：肯定貢獻(xiàn)評估人：肯定貢獻(xiàn) 持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展第八單元第八單元 你的行動計劃你的行動計劃12本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時，你能夠：當(dāng)本單元學(xué)習(xí)結(jié)束時，你能夠：– 說明管理者對于員工及公司業(yè)績的影響關(guān)系說明管理者對于員工及公司業(yè)績的影響關(guān)系– 明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因– 闡明有效管理的定義闡明有效管理的定義– 說明管理者的職責(zé)定位說明管理者的職責(zé)定位– 說明對管理者的能力與責(zé)任心要求說明對管理者的能力與責(zé)任心要求– 解釋有效管理者的指導(dǎo)原則解釋有效管理者的指導(dǎo)原則13蓋蓋 洛洛 普普 路路 徑徑因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實客戶可持續(xù)發(fā)展管理者能力對公司經(jīng)營業(yè)績的影響管理者能力對公司經(jīng)營業(yè)績的影響股票增值實際利潤增長從此進(jìn)入從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢14管理者對員工的影響程度管理者對員工的影響程度 最高最高管理層管理層中層中層經(jīng)理經(jīng)理60%%一線一線經(jīng)理經(jīng)理 員工員工50%% 40%%0%%0%%參加公司，離開經(jīng)理！參加公司，離開經(jīng)理！數(shù)據(jù)來源：蓋洛普公司數(shù)據(jù)來源：蓋洛普公司15始料不及心煩意亂小組討論：小組討論：?造成李明煩惱的原因？造成李明煩惱的原因？?應(yīng)該如何解決他的問題？應(yīng)該如何解決他的問題？16（員工的用功點）（經(jīng)理的用功點）投入 產(chǎn)出投入產(chǎn)出17向經(jīng)理的轉(zhuǎn)變過程中會遇到的障礙向經(jīng)理的轉(zhuǎn)變過程中會遇到的障礙技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)：、技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)：工作慣性的挑戰(zhàn)：、工作慣性的挑戰(zhàn)：成就感的挑戰(zhàn)：、成就感的挑戰(zhàn)： 安全感的挑戰(zhàn)：、安全感的挑戰(zhàn)：18從從 型人到型人到 T型人型人I TI表示自己一個人表示自己一個人I表示縱向表示縱向I表示精深的專業(yè)能力表示精深的專業(yè)能力I表示專才表示專才 。I管理就是原則。管理就是原則。管理的每項成人。每一次失敗也是管理者的失敗。每一次失敗也是管理者的失敗。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和正管理，而不是強迫或者任其自然。德魯克，美國管理學(xué)大師德魯克，美國管理學(xué)大師 管理就是預(yù)測和計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。亨利亨利 有效的管理就是正確地做正確的事。 效率效率 =投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比需求符合度需求符合度 23管理者的管理者的 基本職責(zé)基本職責(zé)理事理事 + 帶人帶人24德（美國）管理學(xué)大師彼得。、制定目標(biāo)；、制定目標(biāo)；– 2激勵與溝通；激勵與溝通；– 培養(yǎng)他人（包括