商務(wù)會議和談判禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-12 20:39本頁面
【正文】 擬定接待計(jì)劃： 了解客方的談判人員名單、各談判人員的基本信息及客方的食宿要求等信息，然后據(jù)此確定接待規(guī)格并擬定接待計(jì)劃； 確定談判人員： 根據(jù)客方各談判人員的具體情況，確定己方談判人員的名單，并確保雙方談判人員的人數(shù)、身份和職位對等； 擬定談判日程： 了解客方的意圖根據(jù)其意圖和己方的實(shí)際情況擬定出日程安排表，并將其發(fā)送給客方，以征詢意見，待客方確認(rèn)后再打印出來，以便分發(fā)給各方談判人員； 布置談判會場： 選擇環(huán)境幽雅的會場，并恰當(dāng)?shù)夭贾脮觯? 整理儀容儀表： 修飾容貌并整理著裝，使自己的儀容儀表符合禮儀規(guī)范； 落實(shí)接待計(jì)劃： 成立接待小組，根據(jù)客方抵達(dá)己方所在地的具體時(shí)間、地點(diǎn)，全面落實(shí)接待計(jì)劃。 2．根據(jù)談判地點(diǎn)的不同 主座談判： 又稱主場談判，是指在自己所在地（自己居住的國家、城市或區(qū)域）組織的談判，在自己所在地參與談判的人員稱為主方。這種談判涉及的人員較多、利益關(guān)系復(fù)雜，談判的難度較大。這種談判涉及的利益關(guān)系比較明確、具體，談判議題也相對簡單。 任務(wù)二 掌握商務(wù)談判禮儀 一、商務(wù)談判概述 （一）商務(wù)談判的概念 商務(wù)談判 是業(yè)務(wù)各方為了實(shí)現(xiàn)各自的經(jīng)濟(jì)目的，而就相互之間的權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行洽談、協(xié)商的活動過程。 ⑥ 想要發(fā)言時(shí)，應(yīng)先理清思路并做好心理準(zhǔn)備，然后按會議允許的方式（如舉手示意、目光示意等）向主持人提出； ⑦ 他人發(fā)言時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，并用筆、紙記下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容。若確實(shí)需要暫離座席，則應(yīng)輕手輕腳地進(jìn)行；若需要長時(shí)間離席或提前退場，則應(yīng)說明理由并表示歉意，征得同意后方可離開。 ③ 保持得體的儀態(tài)，切勿做出不雅行為，如打哈欠、伸懶腰、打瞌睡、掏耳挖鼻、撓頭打嗝等。 （三）與會者禮儀 ① 按時(shí)到會，并按會議組織者安排的座次入座。 2．自由發(fā)言人的禮儀 ① 注意發(fā)言順序、遵守發(fā)言秩序，不可爭搶發(fā)言； ② 發(fā)言時(shí)，應(yīng)口齒清晰、觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容簡短。 3．主持禮儀 ① 不得隨意變動議程順序，嚴(yán)格把握會議的起止時(shí)間，不隨意拖延或提前； ② 引導(dǎo)與會者積極討論或發(fā)言，給予禮貌的提醒； ③ 就發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行提問并評價(jià)，對發(fā)言人表示肯定或感謝； ④ 根據(jù)會議性質(zhì)適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)會議氣氛； ⑤ 安排會間休息時(shí)間，并明確休息時(shí)間的具體長度； ⑥ 對會議情況作簡單的總結(jié)，并宣讀會議達(dá)成的決議； ⑦ 對為會議提供了幫助的人和協(xié)助組織會議的工作人員表示感謝。 2．言談禮儀 主持會議時(shí)，應(yīng)當(dāng)口齒清楚、發(fā)音準(zhǔn)確，并簡明扼要地表述會議事項(xiàng)。 坐姿主持時(shí)，應(yīng)坐正挺直，雙臂前伸，雙手輕按于桌沿。 3．自由擇座 即不安排固定的座次，而由與會者自由地選擇座位就座。 （ 2）有主客之分的座次 將客人安排在面向正門的座位上，將主人安排在背向正門的座位上，再將雙方的領(lǐng)導(dǎo)人安排在各方位置的相對尊位上（即居中位置），各方成員則按照右座尊于左座的原則，在尊位兩側(cè)由近及遠(yuǎn)地依次排開（如下圖所示）。 （ 1）無主客之分的座次排列 若與會者中沒有客人，則直接在面對會議室正門的位置上，按照中間為尊、右座尊于左座的原則安排座次（如左圖所示）。 （ 2）自由式排列 即不進(jìn)行統(tǒng)一安排，由與會者自由擇座。 （ 3）發(fā)言者席位 發(fā)言者席位簡稱發(fā)言席
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1