某大學城快遞業(yè)務服務質量調查講義-文庫吧資料
2025-02-12 13:41本頁面
【正文】 快專遞行業(yè)一般以每 （ ）為一個計費重量單位。B學員學員 有一次，圓通快遞通知他取快件（平時都是自己上門去取的），但那天他有事，打電話想麻煩郵遞員給送一下，遭到拒絕，就聽： “ 必須自己取” ，電話掛了。暈。有時把貨物拿到手里拆開一看，傻了，不是我的。 是 “快遞 ”還是 “慢遞 ” ？？？三、快遞行業(yè)的現(xiàn)狀 快遞不快快遞不快返回 三、快遞行業(yè)的現(xiàn)狀 A學員學員 快遞人員態(tài)度惡劣。經(jīng)朋友提醒，黃同學登錄快遞公司網(wǎng)站查詢貨物進度，才知貨已到達廣州。案例二案例二 師大的黃同學，今年春節(jié)前在淘寶網(wǎng)買了一件衣服，當時就想，春節(jié)這段一段時間快遞速度會慢些，所以也沒催。結果，又過了一周，劉同學在重慶的朋友才收到了紅棗。沒想到半個月后，朋友仍然沒有收到她寄過去的紅棗。 消費者應堅決先驗貨再簽收，以保障自身的權益； 遇到快件延誤、損毀、丟失的情況，應通過法律手段積極維權自己的權益； 通過大眾輿論監(jiān)督快遞公司，使快遞這個新興行業(yè)朝著健康的方向發(fā)展，淘汰掉那些發(fā)展畸形的快遞公司。 經(jīng)營者應具有誠信意識，完善管理制度，出現(xiàn)問題按章辦事，有法可依。 建立針對快遞糾紛處理的專門的機構，讓消費者出現(xiàn)問題有地訴求； 對快遞收費作出明確的行業(yè)標準和管理辦法，杜絕各快遞公司亂收費、偷稅漏稅的現(xiàn)象。統(tǒng)計管理思 路舉 措四、四、 2023年工作思路及工作舉措年工作思路及工作舉措郵遞時間長主要有四個方面的問題服務意識差郵遞費用高損壞賠償難問題 1 問題 2 問題 3 問題 4昆明大學城快遞行業(yè)存在的主要問題昆明大學城快遞行業(yè)存在的主要問題三、快遞行業(yè)的現(xiàn)狀保證建造能力和場地基本功能不變的前提下，縮減臨港工業(yè)區(qū)和珠海場地建設規(guī)模，在節(jié)約海工投資的同時滿足了兄弟公司的用地需求n海洋石油海洋石油 226船順利交船船順利交船運營運營n5萬噸半潛式自航工程船建萬噸半潛式自航工程船建造、造、 MPV建造和海洋石油建造和海洋石油229船改造項目有序推進船改造項目有序推進n深水鋪管起重船加緊趕工深水鋪管起重船加緊趕工n港區(qū)食堂按期完工并投入港區(qū)食堂按期完工并投入使用使用n青島滑道新建及改造項目青島滑道新建及改造項目進展順利進展順利、高壓噴射式挖溝機制作項目、 750噸級履帶起重機 和 150mm卷板機 前期工作已完成，將于 2023年投入使用。p加強人員的素質培訓和制度文件建設。統(tǒng)計管理思 路舉 措四、四、 2023年工作思路及工作舉措年工作思路及工作舉措l堅持節(jié)能減排與降本增效、厲行節(jié)約齊抓共管，抓大不放小全面落實節(jié)能減排工作l實現(xiàn)由被動完成節(jié)能減排指標向節(jié)能減排出效益的轉變l確保超額完成總公司下達的 “ 十一五 ” 節(jié)能指標 一個轉變 一個確保一個堅持加強管理加強管理 狠抓落實狠抓落實 節(jié)能減排工作成效顯著節(jié)能減排工作成效顯著 2023年總公司下達節(jié)能考核指標為 1880噸標準煤，實際節(jié)能量為 9340噸標準煤，完成全年計劃節(jié)能總量的 %，超額完成總公司下達的節(jié)能指標。p加強人員的素質培訓和制度文件建設。在三所大學，通過發(fā)放調查問卷的方式收集相關數(shù)據(jù)，并上網(wǎng)查找相關資料和案例。一、一、 2023年重點工作回顧年重點工作回顧真實、準確的反映當前昆明大學城快遞市場的現(xiàn)狀，對出現(xiàn)的問題進行分析，從而對快遞公司各項服務的改進提供相關有價值的信息并給以意見、建議。夯實基礎緊跟政策設備的發(fā)展壯大為總公司快速發(fā)展提供了堅實的物質基礎和保障總公司設備管理工作沒有及時跟上設備發(fā)展形勢而進行轉變和發(fā)展裝備管理的現(xiàn)狀 裝備管理裝備管理 裝備是公司賴以生存和發(fā)展的物質基礎，裝備是保證安全生產(chǎn)和裝備是公司賴以生存和發(fā)展的物質基礎，裝備是保證安全生產(chǎn)和實現(xiàn)節(jié)能的基本載體，也是公司可持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，進一步實現(xiàn)節(jié)能的基本載體，也是公司可持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，進一步堅強裝備管理職能，實現(xiàn)對
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