【正文】 ce邊際MARGIN基本活動輔助活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績效評估妥善處理買進(jìn)的原材料 ,以使損害最小 ,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確 ,及時(shí)的訂單處理程序Complete field stocking of replacement partsStrong capability in basic research投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)系統(tǒng)和程序 ,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件迅速 ,守時(shí)的送貨Superior personnel training基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)Extensive personal relationships with buyersStrong Coordination among functions in RD, Marketing and Product DevelopmentPremium Pricing營銷和銷售營銷和銷售與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購買高價(jià)值的定價(jià)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架采購物流輸入 運(yùn)營 物流輸出 營銷和銷售Service邊際MARGIN基本活動輔助活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績效評估妥善處理買進(jìn)的原材料 ,以使損害最小 ,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確 ,及時(shí)的訂單處理程序Complete field stocking of replacement partsStrong capability in basic research投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)系統(tǒng)和程序 ,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件迅速 ,守時(shí)的送貨Superior personnel training基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購買高價(jià)值的定價(jià)服務(wù)服務(wù)替換部件儲備齊全與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司框架ProcurementInbound LogisticsOperationsOutboundLogisticsMarketing SalesServiceMARGIN邊際基本活動輔助活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績效評估Superior handling of ining raw materials to minimize damage and improve the quality of the final productRapid responses to customers unique manufacturing specificationsConsistent manufacturing of attractive productsAccurate and responsive order processing proceduresComplete field stocking of replacement parts在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)Systems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement partsRapid and timely product deliveries to customers良好的員工培訓(xùn)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)Extensive personal relationships with buyersStrong Coordination among functions in RD, Marketing and Product Development高價(jià)值的定價(jià)采購采購和供應(yīng)商保持親密合作系統(tǒng)和程序 ,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購買質(zhì)量最優(yōu)的替換部件與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動Technological Development人力資源管理公司框架Procurement物流輸入 運(yùn)營 物流輸出 營銷和銷售Service邊際邊際基本活動輔助活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購買偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績效評估Superior handling of ining raw materials to minimize damage and improve the quality of the final product對顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速Consistent manufacturing of attractive productsAccurate and responsive order processing proceduresComplete field stocking of replacement partsStrong capability in basic researchInvestments in technologies that will allow the firm to consistently produce highly differentiated productsSystems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement parts迅速 ,守時(shí)的送貨良好的員工培訓(xùn)Coordination among RD, product development and marketing與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系Strong Coordination among functions in RD, Marketing and Product Development高價(jià)值的定價(jià)技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動Technological DevelopmentHuman Resource Management公司框架Procurement物流輸入 運(yùn)營 物流輸出 營銷和銷售服務(wù)邊際邊際基本活動輔助活動在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購買偏Compensation programs intended to encourage worker creativity and productivityExtensive use of subjective rather than objective performance measures妥善處理買進(jìn)的原材料 ,以使損害最小 ,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速Consistent manufacturing of attractive productsAccurate and responsive order processing proceduresComplete field stocking of replacement partsStrong capability in basic researchInvestments in technologies that will allow the firm to consistently produce highly differentiated productsSystems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement parts迅速 ,守時(shí)的送貨Superior personnel trainingCoordination among RD, product development and marketing與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購買高價(jià)值的定價(jià)人力資源管理人力資源管理制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績效評估良好的員工培訓(xùn)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動Technological DevelopmentHuman Resource ManagementFirm InfrastructureProcurement物流輸入 運(yùn)營 物流輸出 營銷和銷售服務(wù)邊際MARGIN基本活動輔助活動A panywide emphasis on producing high quality productsHighly Developed Information Systems to better understand customers’ purchasing preferencesCompensation programs intended to encourage worker creativity and productivityExtensive use of subjective rather than objective performance measures妥善處理買進(jìn)的原材料 ,以使損害最小 ,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確 ,及時(shí)的訂單處理程序替換部件儲備齊全Strong capability in basic researchInvestments in technologies that will allow the firm to consistently produce highly differentiated productsSystems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement parts迅速 ,守時(shí)的送貨Superior personnel trainingCoordination among RD, product development and marketing與買方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購買高價(jià)值的定價(jià)公司框架公司框架在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購買偏好與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動StrategicManagement從價(jià)值鏈活動中培育出有效的差異化案例案例Heineken beer 原材料Caterpillar tractors 服務(wù)購買者需要在世界范圍內(nèi)得到便捷的服務(wù)Intel microprocessors 技術(shù)優(yōu)勢Steinway pianos 原材料和工藝Mercedes Benz autos 技術(shù)和工藝與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動StrategicManagement成功的差異化戰(zhàn)略能夠有效地抵御五種競爭力量的威脅，即使 “五種力量 ”看起來毫無吸引力時(shí)，有效的差異化仍然可以保持贏利性。差異化的途徑差異化的 核心是取得某種獨(dú)特性，并對購買者有價(jià)值。3. 從非經(jīng)濟(jì)或無形的角度提高用戶的滿意 度。成本領(lǐng)先于競爭優(yōu)勢StrategicManagement成本領(lǐng)先戰(zhàn)略易犯的錯(cuò)誤 只注重制造活動的成本 忽視采購 忽視間接或小規(guī)?；顒? 未能利用聯(lián)系 不考慮價(jià)值鏈的重構(gòu)