【正文】 具。如果是熱烈握手， 可以搖晃幾下，表示十分友好。 ? 雙眼要注視對(duì)方 (表示誠(chéng)意 ) ； ? 握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) (一般在 3秒至 5秒左右 ) ? 握手不可用力過(guò)度 。 ) ? 不用左手握手 ?？腿讼壬焓?，表示讓主人留步。 客人到來(lái)時(shí)，一般主人先伸手，表示歡迎 。 ? 客人和主人握手時(shí)，伸手順序有所不同。 ? 注意 : ? 介紹時(shí)應(yīng) 尊者居后 （先介紹地位低者，后介紹地位高者） 。 4 、 握手禮儀 ? 握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?,表明親切友好之意 .其后成為風(fēng)尚 ,通行于歐美 .辛亥革命后我國(guó)也習(xí)以為禮 . ? 在當(dāng)今商務(wù)交往中 ,握手是最常使用的一種見(jiàn)面禮 . ? 握手的方式 : 雙方各自伸出右手 ,彼此間保持 一步左右的距離 ,手掌略向前下 方伸直 ,右手四指并攏 ,拇指自然 向上 ,握住對(duì)方 ,同時(shí)注意上身稍 向前傾 ,面帶微笑地注視對(duì)方 . 握手時(shí)伸手的先后順序 ? 握手時(shí)應(yīng)遵循的原則：尊者居前?！? ? 較隨便的介紹 :如” XX先生 ,我來(lái)介紹一下 ,這位是 .. ...” ? 介紹內(nèi)容 :一般介紹雙方的姓名 /單位 /部門 /職務(wù) . ? 不論是自我介紹還是給別人作介紹 ,被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)友好 、大方，切忌傲慢無(wú)理或畏畏縮縮 . 相互介紹中應(yīng)注意的問(wèn)題： ? 如果你忘了被介紹者的姓名，應(yīng)事實(shí)求是地告訴對(duì)方，并說(shuō)聲“對(duì)不起”。 ? 介紹的語(yǔ)言 ：宜簡(jiǎn)不宜繁。 ? 被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ健? 以上幾種方式，共同點(diǎn)是：介紹時(shí)遵循 “尊者居后”原則 ，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方的情況，以表示對(duì)尊者的敬重之意（但在口頭表達(dá)上，則是先稱呼尊者，然后再介紹） 介紹時(shí)的姿態(tài)： ? 介紹時(shí)不可用單手指指點(diǎn)對(duì)方，而 應(yīng)手掌心向上 ，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。 ? 為他人作介紹時(shí)（即你給別人作介紹），不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時(shí)的姿態(tài)。（很高興認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)多關(guān)照！） 自我介紹順序：地位低的人先向地位高的人作自我介紹。 自我介紹 自我介紹應(yīng)注意： 自我介紹的順序； 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短； 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸； 介紹時(shí)若單位和部門頭銜較長(zhǎng)，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可以用簡(jiǎn)稱。 ? 介紹分：自我介紹和為他人作介紹 ? 在許多社交場(chǎng)合，為了結(jié)交一些朋友，需主動(dòng)介紹自己，這就是自我介紹。 ? 對(duì)日本、朝鮮等一些東方國(guó)家的人，最常見(jiàn)的禮節(jié)是鞠躬； ? 歐洲人和美洲人常見(jiàn)的禮節(jié)是擁抱和握手，有時(shí)握手后還伴以吻禮。 ? 雙方近距離相遇，一般使用語(yǔ)言問(wèn)候；經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可只點(diǎn)頭相互致意；在特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）雙方距離稍遠(yuǎn)時(shí)一般點(diǎn)頭即可。 問(wèn)候的方式：語(yǔ)言問(wèn)候和動(dòng)作問(wèn)候 ? 語(yǔ)言問(wèn)候： ? 你好！ ? 早上好 ——上午 10點(diǎn)以前 ? 晚上好 ——太陽(yáng)落山之后 ? 語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。 2 、問(wèn)候禮儀 與人打招呼，是尊重他人的表示。 商務(wù)交往中失敬的稱呼： ? 不用無(wú)稱呼：沒(méi)有稱呼是失禮的，是沒(méi)修養(yǎng)的標(biāo)志。在稱呼他人時(shí)應(yīng)使用尊敬的銜稱，一般是“ 就高不就低 ”。 得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對(duì)商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。 正確地稱呼人，是商務(wù)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。也許是連日的操勞或是過(guò)于興奮，肖總在和這些公司負(fù)責(zé)人洽談時(shí)，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對(duì)方的反感。他一心想借此機(jī)會(huì)尋找一家合作伙伴，以拓展更大的市場(chǎng)。 ?不準(zhǔn)當(dāng)眾 ?修飾自己 男士腰帶上不掛任何物品 ? 男士和女士的著裝，有句行話 :“女人看頭，男人看腰”。 ? 要求化淡妝，保持清新自然。長(zhǎng)于肩部要做技術(shù)性處理，不能隨意披散開來(lái)。 包與鞋顏色一致 ? 無(wú)論是男士還是女士，出席重要商務(wù)場(chǎng)合，包與皮鞋的顏色應(yīng)該一致 . 女士發(fā)型要文雅得體 發(fā)型應(yīng)文雅得體，梳理整齊、符合身份。但最終因?yàn)榉b穿著不當(dāng)而影響了她被該企業(yè)的錄用。 遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。 ? 穿露腳趾腳跟涼鞋時(shí)不要穿襪子 . 與包的搭配 ?商務(wù)女性出席重要商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，一般要求包與皮鞋的顏色一致。（ 惡性分割：半截裙、半截襪子、露小腿一截 .） ? 在正式場(chǎng)合，有時(shí)也可穿 正裝涼鞋 (即 前不露腳趾，后不露腳跟的 涼鞋 )，但不能穿 露腳趾腳跟的涼鞋或 拖鞋式?jīng)鲂?? 高統(tǒng)襪和連褲襪是套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。 ? 穿套裙時(shí)應(yīng)穿襪子，襪子可以是尼龍絲襪或羊毛襪 ,最好是單色 (如肉色 /淺灰 )。 ? 與套裙配套的鞋子 ,應(yīng)為皮鞋 ,而且 以黑色的牛皮鞋最好 (與套裙色彩一致的皮鞋也可以 )。 ? 套裙款式的變化主要集中在上衣的衣領(lǐng)和衣扣以及裙子的式樣上 . ? 衣領(lǐng) :V字領(lǐng) /U字領(lǐng) /圓狀領(lǐng) /一字領(lǐng) /束帶領(lǐng)等 ? 衣扣 :有無(wú)扣式 /單排扣 /雙排扣 (明扣或暗扣式 ) ? 裙子式樣 :西裝裙 /一步裙 /百褶裙 /A字裙 /旗袍裙 /開叉裙等 禮儀警示牌 女性在正式場(chǎng)合穿 套裙時(shí) ,上衣的衣扣應(yīng)全部系上 (裝飾作用的除外 ) 套裙與襯衫和鞋襪的搭配 ? 與套裙配套穿著的襯衫 ,最好選擇 無(wú)圖案的單色襯衫 (配高領(lǐng)，翻領(lǐng)和疊領(lǐng)的襯衫 ),除白色之外 ,其他色彩只要不過(guò)于鮮艷，同時(shí)與所穿的套裙色彩協(xié)調(diào) ,都可以用作襯衫的色彩 . ? 套裙搭配穿襯衫時(shí)須注意 : ? 襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi) 。 佩戴首飾時(shí)須兼顧自己職業(yè)女性的身份。 ? 一套套裙的色彩一般不要超過(guò)兩種 . ? 套裙穿著應(yīng)注意的事項(xiàng) : 長(zhǎng)短適度 注意場(chǎng)合 協(xié)調(diào)妝飾 ? 長(zhǎng)短適度 :一般套裙的上衣最短可齊腰 ,上衣的袖長(zhǎng)要恰好蓋住手腕 。 ? 商務(wù)女士著裝要求：整潔、大方 ? 套裙種類 :隨意型和成套型套裙 . ? 套裙的選擇 ： 套裙的上衣和裙子應(yīng)選同一種面料 。即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。 ? 除商標(biāo)外 ,商務(wù)男士用的公文包外表不要帶有任何圖案或文字 。 4 、與公文包的搭配 ? 公文包的質(zhì)地以真皮為宜 ,牛皮或羊皮的 。 斜紋領(lǐng)帶： 果斷權(quán)威，穩(wěn)重理性， 適合談判、主持、演講場(chǎng)合！ 圓點(diǎn)、方格領(lǐng)帶： 中規(guī)中距，按部就班，適合在初見(jiàn)面或 見(jiàn)長(zhǎng)輩、上級(jí)時(shí)用！ 不規(guī)則領(lǐng)帶： 活潑有個(gè)性有創(chuàng)意和朝氣， 適合酒會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)、約會(huì)！ 黑色西裝： 莊重大方、 沉著冷靜 搭配： 白襯衫 + 紅黑領(lǐng)帶 中灰西裝： 格調(diào)高雅， 端莊。下端為平頭的 ,顯得時(shí)尚、隨意一些 . ? 色彩 :以藍(lán)色 /灰色 /黑色 /棕色等單色領(lǐng)帶為主 。但在自己的辦公室里可暫時(shí)脫下西裝上衣 ,直接穿著襯衫 、打著領(lǐng)帶 . 禮儀警示牌 不穿西裝上衣 ,而直接 穿著襯衫 ,打著領(lǐng)帶去 參加正式商務(wù)活動(dòng) ,是 不符合禮儀規(guī)范的 . ? ? 領(lǐng)帶是商務(wù)男士穿西裝時(shí)最重要的飾物 . ? 挑選領(lǐng)帶時(shí)應(yīng)重視以下幾點(diǎn) : ? 面料 :商務(wù)場(chǎng)合適合的領(lǐng)帶 ,一般是用真絲或羊毛制作成的 。 ? 單一色彩 ,白色為最佳 ,藍(lán)色、灰色、棕色也可以 。 西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭配 ? ? 在正規(guī)的商務(wù)場(chǎng)合 ,正裝襯衫必須 : ? 為長(zhǎng)袖襯衫 。內(nèi)衣的領(lǐng)口應(yīng)比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。（西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)一般不穿棉紡或毛織的背心或內(nèi)衣。 ? 要給口袋減壓 。 ? 要扣好紐扣 。 ? 商務(wù)男士穿西裝時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 : ? 要拆除衣袖上的商標(biāo) 。最好選擇深色西裝 、白色襯衫和黑色鞋襪 .襪子跟皮鞋顏色應(yīng)類似，至少是深色 ) ? 西裝顏色： ? 深藍(lán)色 /深灰色 /黑色 /咖啡色等為主； ? 襯衫顏色： ? 顏色要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍(lán)色、灰色、 白色、 淺咖啡色等。場(chǎng)合不同，穿著應(yīng)有所不同：工作場(chǎng)合莊重保守、社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性、休閑場(chǎng)合舒適自然。 ? TPO是 Time/Place/Object 三個(gè)單詞的縮寫 . ? T原則是指著裝打扮應(yīng)考慮時(shí)代的變化、四季的變化及一天各時(shí)段的變化 。 ? 所謂著裝禮儀就是商務(wù)