新員工入職培訓—商務禮儀-文庫吧資料
2025-03-14 10:02本頁面
【正文】 語言 ? 通訊 ? 接待 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 禮貌禮儀－乘車 司機 副駕駛 座位一 座位二 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－引領 ?在走廊 ， 客人走在中間 ?在樓梯 ， 客人走在內側 ?引客在前 ， 送客在后 ?與客人步伐一致 ?適當介紹 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－接受名片 ?起身雙手接受名片 ?認真看一遍 ?不作標記 ?不要遺忘在座位上 ?不要掉在地上 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－遞名片 ?下級或訪問方先遞名片 ?由先被介紹方遞名片 ?“ 請多關照 ” 、 “ 請多指教 ” 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－名片的準備 ?使用名片夾 ?男士將名片放在上衣口袋 ?女士將名片放在包內 ?清潔 、 平整 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－拜訪 ?介紹 ?名片 ?拜訪 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－電子郵件 ?在題目中標注清楚主題 郵件主題必須填寫，同時盡量不用拼音縮寫、感嘆號等容易被當成病毒郵件得主題 ?電話確認 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－手機 ?手機存放的位置 ?開會時，手機靜音 ?首先撥打客戶的辦公電話 ?注意通話的時間 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－接聽電話 ?接聽電話的準備 ?三聲之內接聽電話 ?微笑、問候 ?記錄留言 ?掛斷電話 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止 ? 行為 ? 語言 ? 通訊 ? 接待 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止 ? 行為 ? 語言 ? 通訊 ? 接待 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－微笑 ?微笑是世界通用的語言 ?真誠的微笑 ?8顆牙齒 ?微笑是可以練習的 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－坐姿 坐姿演示 責任 勤奮 創(chuàng)新 言談舉止－站姿 挺胸、抬頭、目光平視 男士：雙腳叉開與肩同寬，雙手背后 女士：后跟并攏，呈八字或丁字步， 雙手下垂，體前自然交叉。勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 言談舉止－行為 ?站姿 ?坐姿 ?微笑 ?握手 責任 勤奮 專業(yè) 創(chuàng)新 內容提要 ?儀容儀表 ?言談舉止 責任 勤
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