【正文】 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 42分 36秒 16:42:3625 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 42分 36秒 16:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:3616:42Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 42分 36秒 16:42:3625 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :42:3616:42:36February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:3616:42Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 42分 36秒 16:42:3625 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :42:3616:42:36February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :42:3616:42Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 根據(jù)人們交往活動(dòng)內(nèi)容的不同，人的目光凝視的區(qū) 域不同。 社交凝視區(qū)域： 是人們?cè)谏缃粓?chǎng)所（ 茶話會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì)） 使用的一種凝視。 商務(wù)場(chǎng)合中，目光的凝視區(qū)域 公務(wù)凝視區(qū)域： 是在洽談業(yè)務(wù) 、 貿(mào)易談判或磋商問題時(shí)所使用的一種凝視 。 ? 當(dāng)雙方都沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)把目光移開，以免因一時(shí)無(wú)話題而感到尷尬；當(dāng)別人說錯(cuò)話或拘謹(jǐn)時(shí)，不要直視對(duì)方，以免給對(duì)方造成壓力。 ? 交談中，應(yīng)經(jīng)常與對(duì)方目光保持接觸，長(zhǎng)時(shí)間回避對(duì)方的目光或左顧右盼，是對(duì)對(duì)方不感興趣的表現(xiàn)。 ? 目光與微笑一樣，在商務(wù)活動(dòng)中具有特殊的作用。 ? 職業(yè)化微笑一般要求只露出六顆牙齒，指的是上腭的 6顆。 ? 在商務(wù)活動(dòng)中，微笑被稱為商務(wù)人員的常規(guī)表情。人們常說在交際 中要“察言觀色”、“看臉色行事”， 就是針對(duì)人的臉部表情而言。 儀態(tài)禮儀 ——表情 ? 表情是指人的面部情態(tài)。金先生等了一會(huì)，感到無(wú)聊，便隨便抄起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友閑談起來(lái)。張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進(jìn)在哪里？”金先生又搔了搔頭皮，反復(fù)地說：“造型新，壽命長(zhǎng)，節(jié)電”。”張經(jīng)理沉默了很久沒開口。雖然金先生作了詳盡的解釋，張經(jīng)理還是半信半疑。當(dāng)張經(jīng)理問他開關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。張經(jīng)理接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮呀！”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來(lái)。這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過目。 案例題：小節(jié)誤大事 （指出失禮之處） ? 東方照明器材廠的新來(lái)的業(yè)務(wù)員金先生按公司的計(jì)劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上“遠(yuǎn)東貿(mào)易公司”所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。會(huì)給人一種無(wú)聊的感覺； ? 手插口袋。 ? 雙手抱頭。應(yīng)注意： ? 與人交談時(shí)，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、手指在桌上亂寫亂畫、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等，會(huì)給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。但在意大利、智利等許多國(guó)家，則表示詛咒語(yǔ)。 ? 掌心向下的招手動(dòng)作：在中國(guó)主要是招呼別人過來(lái)，在美國(guó)則是叫狗過來(lái)。（和別人說話時(shí)把拇指翹起來(lái)反向指向第三者，是對(duì)第三者的嘲諷。在我國(guó)表示“好”、“了不起”。在希臘，做這中手勢(shì)，即使掌心向外，手臂伸直，也有對(duì)人不恭之嫌。多數(shù)國(guó)表示數(shù)字“ 2”；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示“勝利”（ Victory)。在美國(guó)、英國(guó)表示“同意、贊同”、“了不起”的意思；在法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”；在德國(guó)表示“笨蛋”；在突尼斯表示“傻瓜”、在泰國(guó)表示沒問題；在日本、韓國(guó)表示金錢；在巴西表示粗俗下流。 ? OK手勢(shì)： 此手勢(shì)源于美國(guó)。尤其應(yīng)注意在不同國(guó)家、地區(qū)，手勢(shì)的含意有很多差別，同一手勢(shì)表達(dá)的含意也不同。（伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，這個(gè)手勢(shì)表示對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)） ? 不同的手勢(shì)，有不同的含意。 ? 引導(dǎo)手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。 禮儀警示牌 與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。 ? 不同的手勢(shì)，有不同的含意。 手勢(shì)禮儀及手勢(shì)的區(qū)域性差異 ? 在商務(wù)交往中，手勢(shì)不僅能夠傳達(dá)一個(gè)人想要表達(dá)的信息，在許多情況下還會(huì)自然流露出個(gè)人的心情和想法。另外兩家公司卻叫不出姓名，并且用一個(gè)手指直接指著我們老總?！罢f實(shí)在，我們確實(shí)不好選擇。 第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。因?yàn)檫@場(chǎng)角逐中必須要淘汰掉其他兩家對(duì)手。不僅這個(gè)標(biāo)的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果能拿下這個(gè)項(xiàng)目，其戰(zhàn)略意義不言而喻。 ? 在樓道、走廊等道路狹窄處需為他人讓行時(shí)，應(yīng)采用側(cè)行走（即面向?qū)Ψ?，雙肩一前一后，側(cè)身慢行。 ? 在商務(wù)活動(dòng)中，行姿還有一些特殊要求： ? 與客戶告辭或退出上司辦公室時(shí)，不宜立即扭頭便走，給人以后背。 走（行）姿 ? 走姿的基本要求： 走得正確、優(yōu)雅、輕捷有節(jié)奏 ? 正確的走姿： 身體直立、目視前方、 挺胸收腹、肩平、雙臂前后自然擺動(dòng)， 兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出。規(guī)范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。一般從椅子的左側(cè)入座，挺直端正，不要前傾或后仰。 ? 把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 ? 雙腿斜放式（此姿勢(shì)適用于坐較低的椅子或坐沙發(fā)時(shí)，一般較適合女性） ? 要求：雙腿并攏之后，雙腳同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放。（腳尖不應(yīng)蹺起，更不應(yīng)直指他人。 ? 雙腿疊放式（ 即重疊式坐姿） ? 要求：上下交疊的膝蓋之間不可分開，兩腿交疊呈一直線，雙腳可垂直，也可同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放（與地面成 45度角斜放）。（女士還可將雙手交叉疊放在兩腿中部） 正確的坐姿 雙腿垂直式 雙腿垂直式 雙腿斜放式 雙腿疊放式 商務(wù)人員坐姿 ? 雙腿垂直式 （正式場(chǎng)合的最基本坐姿） ? 要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，雙腳的腳跟、膝蓋和大腿都要并攏，雙手自然放在雙腿上。 ? 商務(wù)人員坐姿基本要求：端莊、文雅、大方、得體。 ? 錯(cuò)誤的站姿： 兩腳分叉分得太開、交叉兩腿而站、一個(gè)肩高一個(gè)肩低，松腹含胸、交腿斜靠在墻壁等、和別人勾肩搭背地站著等。手的姿勢(shì)可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，兩手背后交叉，右手放到左手掌心上?；疽笫牵憾苏?、挺直、挺胸收腹、精神煥發(fā)。 ? 商務(wù)人員在具體商務(wù)活 動(dòng)中要注意自己的儀態(tài) 舉止禮儀，舉止要符合 一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)站 有站相，坐有坐相。 是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中 各種姿態(tài)行為與表情的規(guī)范。 ? 名片注意事項(xiàng) ? 不要在他人名片上寫不相關(guān)的東西，不要擺弄對(duì)方的名片； ? 不要在一群陌生人前到處發(fā)送名片，最好讓別人先發(fā)送名片； ? 出席重大社交活動(dòng)，要記住帶名片； ? 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片； ? 無(wú)論是私人還是商業(yè)餐會(huì)，名片皆不可在用餐時(shí)發(fā)送。如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，也不可在手上擺弄，更不要在離開時(shí)漏帶名片。（正規(guī)的交換名片做法是：地位低者、晚輩或客人先向地位高者、長(zhǎng)輩或主人遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng)；遞名片順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始） 如何接受名片 ? 接過名片后應(yīng)致謝，應(yīng)認(rèn)真地看一遍。（遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手；如果是雙方同時(shí)交換名片，應(yīng)右手遞，左手接?！保? 若自己沒有名片，而又不想直接說沒有時(shí)，也可用以上委婉方法表達(dá)。（可以說：對(duì)不起，我的名片用完了。國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格是長(zhǎng) 9厘米，寬 ； ? 名片的色彩以白色、乳白色、黃色和淺藍(lán)色為宜，講究淡雅、藝術(shù)和莊重； ? 商務(wù)人士的名片不要印人像、漫畫、寵物等圖案； ? 名片的質(zhì)地只適合紙質(zhì)； ? 在國(guó)內(nèi)使用的名片，應(yīng)用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字；最好在名片的兩面，分別以簡(jiǎn)體漢字和另一種文字印相同的內(nèi)容。（ W P68） ? 商務(wù)交往中需對(duì)名片的選用、使用的禮節(jié)等有所了解。 名片禮儀 ? 名片是現(xiàn)代商務(wù)交往中經(jīng)濟(jì)實(shí)用的交際工